У меня были ужасные впечатления от номера, который мне дали, а также от обслуживания.
Номер в ужасном состоянии (душ не работал, в номере нет вытяжки, есть кондиционер, но он не работает, есть вентилятор, но он не работает, сильный запах, я думаю, потому что он был закрыт, пол был грязный, я нашел паука в номере, мини-бар был в ужасном состоянии и грязный)
Когда г-н Маурисио сообщил администрации о происходящем, он проявил к нам неуважение и отказался вернуть уплаченную сумму. Г-жа Сильвана была предупредительна и вежлива, но она сообщила нам, что мы пропустили регистрацию, и что номер должен был быть ГОТОВ в 14:00, а когда мы приехали в 8:00, этого не произошло. Я не думаю, что что-то пропустил, потому что я все еще ждал на стойке регистрации 15 минут, пока они не проверили жилье, и даже тогда все было не в порядке, дезорганизация!
Я не рекомендую это место, мы заплатили СЛИШКОМ МНОГО за УЖАСНОЕ обслуживание, поищите гостиницу получше в этом районе, вы обязательно ее найдете. После того, как мы пожаловались, г-н Маурисио посоветовал нам поискать бронирование для возврата, и мы произвели оплату непосредственно в гостинице?! Потребитель не глуп! У меня сложилось впечатление, что он хотел нам навредить вместо того, чтобы решить проблему.
Господин Маурисио очень настойчиво вернул 50% уплаченной суммы, но только после того, как сообщил нам, что мы активируем наши права, но он плохо относился к моему мужу.
Нулевая поддержка клиентов, неподготовленные, дилетанты. Если комнату невозможно арендовать, НЕ АРЕНДУЙТЕ ЕГО. Фотографии, содержащиеся в бронировании и на платформах, не передают реальности этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер в ужасном состоянии (душ не работал, в номере нет вытяжки, есть кондиционер, но он не работает, есть вентилятор, но он не работает, сильный запах, я думаю, потому что он был закрыт, пол был грязный, я нашел паука в номере, мини-бар был в ужасном состоянии и грязный)
Когда г-н Маурисио сообщил администрации о происходящем, он проявил к нам неуважение и отказался вернуть уплаченную сумму. Г-жа Сильвана была предупредительна и вежлива, но она сообщила нам, что мы пропустили регистрацию, и что номер должен был быть ГОТОВ в 14:00, а когда мы приехали в 8:00, этого не произошло. Я не думаю, что что-то пропустил, потому что я все еще ждал на стойке регистрации 15 минут, пока они не проверили жилье, и даже тогда все было не в порядке, дезорганизация!
Я не рекомендую это место, мы заплатили СЛИШКОМ МНОГО за УЖАСНОЕ обслуживание, поищите гостиницу получше в этом районе, вы обязательно ее найдете. После того, как мы пожаловались, г-н Маурисио посоветовал нам поискать бронирование для возврата, и мы произвели оплату непосредственно в гостинице?! Потребитель не глуп! У меня сложилось впечатление, что он хотел нам навредить вместо того, чтобы решить проблему.
Господин Маурисио очень настойчиво вернул 50% уплаченной суммы, но только после того, как сообщил нам, что мы активируем наши права, но он плохо относился к моему мужу.
Нулевая поддержка клиентов, неподготовленные, дилетанты. Если комнату невозможно арендовать, НЕ АРЕНДУЙТЕ ЕГО. Фотографии, содержащиеся в бронировании и на платформах, не передают реальности этого места.