Pousada MakTub Beach House Itanhaém

Я забронировала место, приехала в указанное место в указанную дату и время, но меня никто не обслужил. Я звонила, писала сообщения и отправляла уведомления, но до сих пор не получила ответа.
Меня оставили на улице с двумя детьми.

Номер был очень старый, кондиционер сломан, бассейн недоступен, а фотографии вводят в заблуждение. Ворота всегда были открыты, и, несмотря на то, что за нами наблюдали, я не могла нормально спать, потому что боялась и просыпалась от малейшего шума… Я больше сюда не вернусь.

Я попала в этот гостевой дом случайно, потому что в другом месте, где я бронировала, мы с семьей оказались на улице. Только после обеда сотрудники другого гостевого дома спросили, не хочу ли я поехать в другой гостевой дом, которым в данном случае оказался Maktub – чудесное место ☺️ Мой муж купался в бассейне, мне очень понравились пляжи, я проснулась рано и пошла на прогулку, персонал гостевого дома очень отзывчивый, нам очень понравилось, мы обязательно вернемся. Я забронирую номер напрямую у вас в гостевом доме Maktub.

Прекрасная атмосфера, очень вежливый и отзывчивый персонал… 👏👏

Я забронировал номер и запросил отмену менее чем за 5 минут. Владелец был крайне груб, не вернул мне деньги и даже заблокировал меня.

Я забронировал номер в этом отеле и через несколько минут (примерно 5 минут) отправил запрос на отмену бронирования через сообщение. Несмотря на то, что я отменил бронирование немедленно, отель отказался вернуть сумму, уплаченную через PIX (бразильская система мгновенных платежей) в качестве депозита, сославшись на якобы «внутреннюю политику» удержания средств — политику, которая не была озвучена ни во время переговоров, ни до оплаты, что является нарушением Кодекса защиты прав потребителей.
После вежливого запроса на возврат средств ответственное лицо было крайне грубым, не отвечало на мои звонки и впоследствии заблокировало меня, сделав любые попытки договориться невозможными.
Повторяю, что никаких услуг не было предоставлено, размещение не осуществлялось, потребление не было произведено, а отмена бронирования произошла практически мгновенно, что делает удержание платежа злоупотреблением в соответствии со статьями 39 и 51 Кодекса защиты прав потребителей.

Замечательный гостевой дом, мне посчастливилось останавливаться там несколько раз, и теперь у меня есть возможность заниматься волонтерской деятельностью в прекрасном месте для жизни. Пляж находится совсем рядом с гостевым домом, там подают завтраки и есть винный погреб по доступным ценам.

Это просто фантастика! Я уже второй раз останавливаюсь в хостелах этой сети в Итаньяэме. Диего и его жена Инглид, которые управляют этим местом, очень внимательны, вежливы и преданы своему делу. Мне очень нравится там останавливаться.

Гостевой дом удачно расположен недалеко от пляжа, в нем царит спокойная и дружелюбная атмосфера, идеально подходящая для семейного отдыха. Мы с семьей провели там несколько дней и отлично провели время, и обязательно вернемся сюда еще много раз ❤️ Диего и Инглид оказали нам всю необходимую поддержку.