Wyndham São Paulo Berrini

В моем номере было очень тихо, но двум моим коллегам достались номера с некоторыми проблемами. В отеле идет ремонт, и срок действия карты истекает каждый день, но об этом не сообщают на входе, из-за чего приходится идти в номер, а затем обратно на ресепшн.

Отель старый, но сейчас находится на реконструкции. Отремонтированные номера великолепны. Старые номера просторные, но старые. В некоторых номерах может быть неприятный запах из ванной, но не во всех. Завтрак средний, с простым, но функциональным выбором. На ресепшене большинство сотрудников вежливы и услужливы, за исключением одного пожилого сотрудника, который обслуживает нас с видом большой любезности. Расположение отличное. Стоит подчеркнуть, что кровать и душ отличного качества. Моя общая оценка 4/5.

Отель оправдывает свое предназначение, особенно учитывая его расположение для посетителей мероприятий, но в ресторане Marigot УЖАСНОЕ обслуживание; они буквально выпроваживают вас, официанты грубые и с неприятными лицами, я никогда ничего подобного не видел!

Уютный, тихий номер и отличный душ. Дружелюбное обслуживание. Очень хороший и разнообразный завтрак. Я бы определенно остановился здесь снова.

В номере отеля, особенно по ночам, очень сильный запах канализации, а из ванной комнаты — очень неприятный. Несмотря на то, что номер отремонтирован, некоторые детали всё же портят впечатление от отеля.
Завтрак скудный, выбор небольшой. Черствый хлеб и пирожные, мало фруктов, а сок ненатуральный.
На 18 этажей 2 лифта; поблизости мало ресторанов, приходится пользоваться транспортом.
Вентиляционные шахты кондиционера очень шумные, мешают спать.
Расположение — безусловно, сильная сторона отеля.
Персонал отличный, очень отзывчивый.
Кровать и душ очень хорошие.
Нам предоставили отремонтированный номер, очень просторный, с отличной кроватью.

Я был чрезвычайно доволен своим пребыванием в этом отеле. Всё было очень хорошо организовано и чисто, а особенно доброжелательность и отзывчивость персонала сделали пребывание здесь незабываемым и превосходным. Хочу поблагодарить персонал стойки регистрации, горничных и службы безопасности, которые были очень любезны и отзывчивы.

Я проживаю в номере I 905 на 9 этаже и хотел бы выразить своё недовольство ремонтными работами, которые в настоящее время проводятся в отеле. С 8:00 утра шум стал интенсивным и очень мешал моему комфорту и спокойствию во время пребывания.
Считаю целесообразным заранее информировать гостей о проводимых ремонтных работах, чтобы мы могли подготовиться и, при необходимости, найти альтернативное жильё.
Жду вашего ответа и надеюсь, что эта ситуация будет решена как можно скорее.

Не знаю, повезло ли нам, но вот плюсы и минусы нашего пребывания:
Стойка регистрации работала превосходно с самого начала и до выезда.
Внешний вид коридора на 14-м этаже был совсем не таким, каким можно было бы ожидать от отеля заявленного уровня.
Номер был хороший, просторный (1411), матрас немного жестковат на мой вкус, но я знаю, что другим он подойдет. Подушки были такими же. Туалетные принадлежности хорошего качества. Полотенца и постельное белье были безупречно чистыми, отличного качества. Чистота была такой же.
Ресторан отеля плохой (по крайней мере, в день нашего приезда). Не было ни одного блюда из красного мяса, был только один официант, и обслуживание было очень медленным, хотя с момента нашего приезда других клиентов не было. Я отказался от воды, которую заказал в середине еды, потому что ее принесли только после того, как пришел срок оплаты счета. Отель находился на реконструкции, поэтому в 9 утра уже стучал молоток. Это неудобно, но я понимаю, что стройка всё равно когда-то должна была начаться, верно?
Завтрак хороший, разнообразный.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне негативным. Ванная комната заливало каждый раз, когда я ею пользовался, а кондиционер протекал, заливая весь номер. Мне пришлось расстилать полотенца, чтобы удержать воду, но они всё равно не помогли. Спал я в жаркой, неудобной и небезопасной обстановке. В довершение всего, еда в номер была ужасной: безвкусная, очень солёная и несъедобная паста. Ночью я даже упал с залитого водой пола, рискуя получить серьёзную травму. Отель, который стремится принимать гостей, не может пренебрегать такими базовыми аспектами, как инфраструктура, комфорт и безопасность. Это, без сомнения, был один из худших моих опытов.

В последний день, во вторник, 29 июля, когда я приехал в отель, в номере стоял ужасный запах. Это была канализация. Когда я сообщил об этом на ресепшен (я спустился туда лично), они потратили больше 30 минут на решение проблемы. Они лишь удалили немного духов и сказали, что не могут предоставить мне другой номер. Через 20 минут странный запах стал невыносимым и мешал мне спать. Я позвонил на ресепшен, и они пообещали мне помочь. Через полчаса, безрезультатно, я позвонил снова, и оказалось, что сотрудник даже не знал о проблеме. Из-за пересменки тот, кто ответил на звонок, ушёл, даже не сообщив о своём замене. Обслуживание оставляет желать лучшего. На следующий день менеджер даже не захотел меня слушать, он прятался, и, дождавшись кого-то, «кто мог бы меня принять», мне пришлось уйти на встречу. Короче говоря: обслуживание было ужасным на всех уровнях, от ресепшена до руководства.

Расположение отеля отличное, номера комфортабельные. Парковка включена в стоимость проживания.
Это наше четвёртое или пятое пребывание, но в этот раз в некоторых номерах велись ремонтные работы, что нарушило наше ожидание спокойной обстановки. Кроме того, персонал при регистрации заезда и отъезда показался нам недружелюбным.

Регистрация заезда и выезда прошла очень быстро, а обслуживание на стойке регистрации было превосходным. Номер был просторным, а кровать – удобной. Ванная комната была хорошего размера, но иногда в течение дня ощущался сильный запах канализации. Завтрак был очень простым. Расположение отличное.

Тема: Официальная жалоба: Плохое обслуживание и грубость со стороны менеджера Фелипе и сотрудницы Ади.
Уважаемое руководство отеля Wyndham São Paulo Berrini!
Я пишу это сообщение, чтобы подать официальную жалобу на плохое обслуживание и грубое поведение, с которыми мы с женой столкнулись сегодня (вечером 19 июня и 20 июня 2025 г. ), со стороны менеджера Фелипе и сотрудницы Ади.
Во время нашего пребывания у нас возникла проблема, которую мы пытались решить с персоналом. Однако менеджер Фелипе проявил крайнюю невежливость, проигнорировав нашу жалобу и ведя себя крайне невежливо.
Что ещё хуже, сотрудница Ади, по её собственному заявлению, следуя указаниям менеджера Фелипе, бросила трубку, когда я пытался с ней связаться. Такое поведение неприемлемо и демонстрирует полное отсутствие профессионализма и уважения к гостю. Поведение менеджера Фелипе и сотрудницы Ади серьёзно испортило наше пребывание в отеле, превратив то, что должно было быть приятным, в момент разочарования и раздражения. Мы ожидаем от персонала отеля класса Wyndham вежливого, внимательного и профессионального обслуживания, чего, к сожалению, мы не получили.
Мы надеемся, что будут приняты меры по исправлению ситуации, чтобы другие гости не столкнулись с подобными неприятными ситуациями.
Ждём вашего ответа с описанием принятых мер и разъяснениями по поводу инцидента.
С уважением,
Дэвид Пасси.

Тихое место по меркам Сан-Паулу. Очень комфортабельный номер. Тупиковая улица, поэтому не слишком шумно. Рядом рынки и рестораны.
Я бы хотел видеть больше освещения на случай, если человеку нужно будет работать или учиться, так как комната освещается только лампами/прикроватными светильниками. Поскольку мне нужно было читать и писать, я нашел ее слишком темной.
Отличная уборка.
Цена немного выше средней.
Вид из отеля красивый, а расположение хорошее и безопасное по меркам Сан-Паулу.

Отель в целом хороший. В номере хорошая большая кровать. Однако не хватает внимания к деталям. Шторы в плохом состоянии, потертые и рваные, дозатор шампуня частично прикреплен к стене, т. Е. Только нижняя часть, а ручка смесителя горячей/холодной воды в душе болтается, из-за чего трудно достичь нужной температуры. Короче говоря, отель хороший, но ему нужно улучшить детали, так как эти вещи плохие и создают впечатление плохо обслуживаемого отеля.

Я останавливалась в отеле Wyndham Berrini во время уикенда мероприятия Tempo de Mulher, и у меня нет ничего, кроме похвалы за него! Наша группа была большой, около 25 женщин, участвовавших в мероприятии, и нас встретили с большой заботой и вниманием весь персонал отеля. От заботы о резервировании специального стола для нашей группы на завтраке до безупречного обслуживания во время счастливых часов — когда мы решили остаться в ресторане отеля, уставшие, но желающие побыть вместе — все было сделано с большой добротой и профессионализмом.
Номера находятся на ремонте, и мне повезло остановиться в недавно отремонтированном номере: просторном, удобном и очень красивом. Чистота была безупречной, а весь персонал был чрезвычайно дружелюбным.
Это был суперпозитивный и гостеприимный опыт. Я настоятельно рекомендую Wyndham Berrini всем, кто ищет комфорт, хорошее обслуживание и отличное расположение в Сан-Паулу. Моя особая благодарность всему персоналу за гостеприимство по отношению к нашей группе!

Старый отель с облупившимися дверями и краской, контрастирующий с отремонтированным ресепшеном. Темные номера с мебелью и (удобными) кроватями, напоминающими о далеком славном периоде. Завтрак довольно скудный для цены номера. Стоянка такси находится совсем рядом с отелем.