Отель рекламируется как 5-звездочный, но на практике едва соответствует 3-звездочному стандарту.
С момента моего прибытия и до дня отъезда мое пребывание было разочаровывающим. Я забронировал двухместный номер Делюкс с балконом, однако по прибытии в отель мне сообщили, что моя бронь была на номер для людей с ограниченными возможностями/адаптированный номер. Даже после предъявления подтверждения бронирования в приложении персонал настаивал на ошибке и вел себя довольно агрессивно.
Мне сообщили, что они не могут предоставить мне забронированный номер на эту ночь и что они проверят наличие свободных номеров на следующий день. Я ясно дал понять, что если предоставить правильный номер невозможно, я ожидаю возврата денег. Мне сказали вернуться в полдень следующего дня, чтобы проверить, будет ли номер свободен.
Когда я вернулся, мне сообщили, что номер будет свободен, но еще не готов. Я оставил свой багаж в отеле и пошел на работу. Незадолго до отъезда мне сказали, что я могу немедленно поменять номер. Я просто оставил свой багаж в новом номере и вернулся только в конце дня.
Поначалу номер казался лучше — он был на верхнем этаже и имел кровать большего размера, чем было забронировано изначально. К сожалению, это впечатление быстро прошло.
В 7:30 утра прямо перед моим окном начались шумные строительные работы. Окна не звукоизолированы, что неприемлемо для отеля в Сан-Паулу — одном из самых шумных городов мира. Хуже того, номер находился прямо под тренажерным залом, и каждый упавший на пол груз издавал сильный шум, заставляя комнату трястись. Спать или отдыхать там было просто невозможно.
В конце концов, я сдался, собрал вещи и выехал раньше — несмотря на то, что у меня была бронь с среды по воскресенье. Еще большее разочарование вызвало то, что мне не предложили никакой компенсации, скидки или частичного возврата денег, несмотря на все неудобства и стресс.
Я не рекомендую этот отель. Это не пятизвездочный отель, и максимум, чему я бы его поставил, это 3 звезды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента моего прибытия и до дня отъезда мое пребывание было разочаровывающим. Я забронировал двухместный номер Делюкс с балконом, однако по прибытии в отель мне сообщили, что моя бронь была на номер для людей с ограниченными возможностями/адаптированный номер. Даже после предъявления подтверждения бронирования в приложении персонал настаивал на ошибке и вел себя довольно агрессивно.
Мне сообщили, что они не могут предоставить мне забронированный номер на эту ночь и что они проверят наличие свободных номеров на следующий день. Я ясно дал понять, что если предоставить правильный номер невозможно, я ожидаю возврата денег. Мне сказали вернуться в полдень следующего дня, чтобы проверить, будет ли номер свободен.
Когда я вернулся, мне сообщили, что номер будет свободен, но еще не готов. Я оставил свой багаж в отеле и пошел на работу. Незадолго до отъезда мне сказали, что я могу немедленно поменять номер. Я просто оставил свой багаж в новом номере и вернулся только в конце дня.
Поначалу номер казался лучше — он был на верхнем этаже и имел кровать большего размера, чем было забронировано изначально. К сожалению, это впечатление быстро прошло.
В 7:30 утра прямо перед моим окном начались шумные строительные работы. Окна не звукоизолированы, что неприемлемо для отеля в Сан-Паулу — одном из самых шумных городов мира. Хуже того, номер находился прямо под тренажерным залом, и каждый упавший на пол груз издавал сильный шум, заставляя комнату трястись. Спать или отдыхать там было просто невозможно.
В конце концов, я сдался, собрал вещи и выехал раньше — несмотря на то, что у меня была бронь с среды по воскресенье. Еще большее разочарование вызвало то, что мне не предложили никакой компенсации, скидки или частичного возврата денег, несмотря на все неудобства и стресс.
Я не рекомендую этот отель. Это не пятизвездочный отель, и максимум, чему я бы его поставил, это 3 звезды.