Обслуживание было крайне неудовлетворительным. Из всех доступных номеров в отеле нас поселили прямо под номером, который находился на ремонте. Без всякого предупреждения, что превратило наше пребывание в настоящий кошмар. Общение с персоналом на ресепшене было еще хуже. Крайне грубая команда, совершенно не обученная работе с клиентами.
При первом обращении, чтобы узнать, будут ли работы продолжены на следующий день, меня обслуживала сотрудница, которая, помогая мне, не переставала смотреть видео на YouTube, обращалась со мной с полным пренебрежением, как будто делала мне одолжение, выполняя свою работу, и делала это самым непрофессиональным образом. Помимо нежелания помочь, меня поразил ответ, что она даже не может проверить наличие свободных номеров, потому что это может сделать только утренняя смена. Я до сих пор не понимаю, зачем нужен администратор, который не вежлив и не способен выполнять свою работу. Отель, где, если вы приезжаете ночью, вам приходится ждать до 7 утра, чтобы проверить наличие номеров, — это не отель, это плохая шутка.
На следующий день в номере не было воды, и я пошёл к утреннему администратору, единственному, кто имеет право проверять наличие свободных номеров, чтобы попытаться разрешить обе ситуации. Однако, к моему удивлению, утренний персонал оказался ещё более неподготовленным и совершенно равнодушным к ситуации.
Когда я спросил, почему нас поселили в единственный номер, находящийся на ремонте, я получил ответ: «Всякое бывает». Когда я спросил о воде, мне сообщили, что она появится только после 12 часов дня, хотя выезд был в 12 часов дня, и что их политика не предусматривает предварительного уведомления. Отель, который без предупреждения отправляет вас на ремонт и выгоняет из номера, даже не дав вам возможности принять душ или смыть воду перед поездкой, просто не может считаться отелем. За такую цену нет смысла останавливаться в этом «отеле».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При первом обращении, чтобы узнать, будут ли работы продолжены на следующий день, меня обслуживала сотрудница, которая, помогая мне, не переставала смотреть видео на YouTube, обращалась со мной с полным пренебрежением, как будто делала мне одолжение, выполняя свою работу, и делала это самым непрофессиональным образом. Помимо нежелания помочь, меня поразил ответ, что она даже не может проверить наличие свободных номеров, потому что это может сделать только утренняя смена. Я до сих пор не понимаю, зачем нужен администратор, который не вежлив и не способен выполнять свою работу. Отель, где, если вы приезжаете ночью, вам приходится ждать до 7 утра, чтобы проверить наличие номеров, — это не отель, это плохая шутка.
На следующий день в номере не было воды, и я пошёл к утреннему администратору, единственному, кто имеет право проверять наличие свободных номеров, чтобы попытаться разрешить обе ситуации. Однако, к моему удивлению, утренний персонал оказался ещё более неподготовленным и совершенно равнодушным к ситуации.
Когда я спросил, почему нас поселили в единственный номер, находящийся на ремонте, я получил ответ: «Всякое бывает». Когда я спросил о воде, мне сообщили, что она появится только после 12 часов дня, хотя выезд был в 12 часов дня, и что их политика не предусматривает предварительного уведомления. Отель, который без предупреждения отправляет вас на ремонт и выгоняет из номера, даже не дав вам возможности принять душ или смыть воду перед поездкой, просто не может считаться отелем. За такую цену нет смысла останавливаться в этом «отеле».