Мы приехали в отель около 15:00, опоздав, потому что были в городе на свадьбе, а микроавтобус уезжал в 16:00. Я сообщила об этом на ресепшен и попросила утюг, чтобы погладить рубашку, которая сильно помялась во время поездки – а это было крайне важно для мероприятия. Я несколько раз звонила на ресепшен, но меня постоянно отфутболивали. Сначала говорили, что утюг есть; потом утверждали, что его нет; затем лгали, говоря, что уже принесли его в номер, чего явно не было. Мы дважды спускались вниз, чтобы попытаться разрешить ситуацию, но обслуживание было отмечено полным пренебрежением и неорганизованностью.
Из-за этого хаоса мы опоздали на свадебный микроавтобус, что вызвало совершенно ненужный и крайне неприятный стресс. Более того, я сопровождала женщину, которая ехала в микроавтобусе одна, так как её дочь доверила мне ответственность за её безопасность и благополучие. Было очень грустно переживать всё это и не быть рядом с ней в тот момент. В итоге мне всё равно пришлось заплатить за Uber, чтобы хоть как-то компенсировать задержку, но я упустила возможность провести время с друзьями, а свадьба и так началась с этого неудобства.
И как будто этого было недостаточно, мне ещё пришлось выслушать, что в «категорию номера» не входит прокат утюга, что было просто оскорблением! Проблема была не в деньгах – если бы была какая-то плата, я бы сразу же её урегулировала. Проблема заключалась в неуважительном отношении и полном отсутствии желания решить такой простой вопрос.
Я выбрала этот отель по рекомендации жениха и невесты, которые указали три варианта, и я глубоко об этом жалею. Плохое обслуживание, неорганизованное управление и полное пренебрежение к клиентам! Я НИКОМУ не рекомендую этот отель и точно не вернусь. Очень разочарована.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из-за этого хаоса мы опоздали на свадебный микроавтобус, что вызвало совершенно ненужный и крайне неприятный стресс. Более того, я сопровождала женщину, которая ехала в микроавтобусе одна, так как её дочь доверила мне ответственность за её безопасность и благополучие. Было очень грустно переживать всё это и не быть рядом с ней в тот момент. В итоге мне всё равно пришлось заплатить за Uber, чтобы хоть как-то компенсировать задержку, но я упустила возможность провести время с друзьями, а свадьба и так началась с этого неудобства.
И как будто этого было недостаточно, мне ещё пришлось выслушать, что в «категорию номера» не входит прокат утюга, что было просто оскорблением! Проблема была не в деньгах – если бы была какая-то плата, я бы сразу же её урегулировала. Проблема заключалась в неуважительном отношении и полном отсутствии желания решить такой простой вопрос.
Я выбрала этот отель по рекомендации жениха и невесты, которые указали три варианта, и я глубоко об этом жалею. Плохое обслуживание, неорганизованное управление и полное пренебрежение к клиентам! Я НИКОМУ не рекомендую этот отель и точно не вернусь. Очень разочарована.