Отзыв об отеле Pousada Parque Ecológico 1*

Расположение отличное, недалеко от экологического парка и центра города, однако обслуживание в гостинице оставляло желать лучшего. Например, в первый день мы заплатили за 4 дня проживания плюс плату за кондиционер и спросили, можем ли мы оплатить в два этапа, но нам ответили отказом. Мы посчитали это абсурдным, потому что во всех местах, где мы останавливались, предлагали как минимум два этапа оплаты. До этого момента все было хорошо, но потом нас постигло очередное разочарование: кондиционер не включили, и мы долго пытались это сделать, но ничего не получилось! Мы решили поговорить с сотрудницей по имени Нейза, она проверила электрощиток и сообщила, что включила не ту кнопку, а именно кнопку для другой комнаты. Я понимаю, что ошибаться свойственно человеку, но НЕ ИЗВИНИТЬСЯ — это проявление неуважения к клиенту!
Самая серьезная проблема, с которой мы столкнулись, — это завтрак, потому что, помимо своей простоты, обслуживание во время подачи было УЖАСНЫМ. Мы слышали, что молодая женщина по имени Сесилия, вместо того чтобы пополнить запасы недостающих продуктов, оставалась на кухне с несколькими людьми, болтая и громко смеясь! Тем временем, ощущалась нехватка папайи, кофе и т. Д. Еще одна вещь, которую мы не видели, — это шапочки для волос, чтобы предотвратить попадание волос в еду! Вопрос: соблюдают ли они гигиену при обращении с продуктами?
Я бы хотела предложить владельцу гостиницы провести обучение персонала, поскольку они портят репутацию заведения!