Villa Cachoeira da Rocha

Наш опыт был крайне разочаровывающим. По прибытии мы заметили, что дверь нашего номера неисправна: ключ трудно вставлять и поворачивать, а сама дверь застревает на полу при открытии. Эта первоначальная проблема уже свидетельствовала о недостаточном уходе. Однако худшее случилось в канун Нового года, когда мы просто не смогли открыть дверь. Ключ не поворачивался, и после нескольких попыток он застрял, потому что двигался только назад. Когда мы позвали хозяйку, Роуз, на помощь, она обратилась за помощью к сотруднику, Роберто, который разобрал замок и обнаружил внутри обломок ключа. Роуз сначала предположила, что обломок ключа наш, но затем они с Роберто быстро подтвердили, что обломок не является частью нашего ключа, что ещё раз подтвердило наличие проблемы, с которой, вероятно, столкнулся другой гость, открывая эту дверь. Не найдя решения, мы потратили несколько дней, входя и выходя из номера через окно, используя лестницу, предоставленную отелем. Что ещё хуже, хозяин, похоже, больше всего заботился о том, чтобы не испачкать стены во время уборки, чем о нашем комфорте и безопасности. Безопасность также оставляла желать лучшего, поскольку окно, запертое изнутри, всё ещё можно было открыть снаружи.
Кроме того, номер был в ужасном состоянии: пахло чем-то закрытым, паутиной, грязной посудой и такими вещами, как пустая банка из-под кофе и солонка (судя по всему, мусор). Отсутствовали такие базовые вещи, как полотенца, спички и туалетная бумага (всего один рулон за пять дней).

Какое чудесное место, настоящее.
Рай в Ильябеле, мы отправились в семейную поездку, и Роуз была очень гостеприимной и внимательной хозяйкой. Мы обязательно скоро вернемся, просыпаясь под пение птиц, а водопад бесценен!

Красивое, спокойное, организованное место. Много природы, очень уютное место и гостеприимные люди. Отличный сервис! Я очень рекомендую это и обязательно вернусь.