VELINN Pousada Canoa Ilhabela

Единственный положительный момент в отеле – это персонал на ресепшене, который был внимательным и отзывчивым на протяжении всего пребывания. Сотрудники демонстрировали готовность предоставлять необходимую информацию, а также организовывали экскурсии в соответствии с предпочтениями гостей.
Однако есть несколько негативных моментов, которые существенно повлияли на впечатление. Команда, отвечающая за завтрак, похоже, недостаточно подготовлена ​​к периодам повышенного спроса, таким как выходные и канун праздников. Было замечено, что основные продукты, такие как фрукты, пирожные и другие продукты, не пополняются, а сами сотрудники сообщают, что некоторые продукты берутся для личного пользования. В нескольких случаях продукты быстро заканчивались без пополнения, что делало завтрак недостаточным и неорганизованным, вызывая споры между гостями из-за имеющихся продуктов.
Кроме того, условия в номерах неудовлетворительные: присутствует затхлый запах, а в ванной комнате видна плесень. Кондиционер и общая чистота помещения также оставляют желать лучшего из-за наличия пыли. Интернет и телевидение работают нестабильно, требуя постоянных усилий для нормальной работы. Расположение гостевого дома также неудобно для пеших прогулок, поэтому для большинства дел потребуется пользоваться общественным транспортом. Наконец, парковочных мест недостаточно, что еще больше осложняет пребывание.

В целом, мне понравилось мое пребывание. Отель удачно расположен, что очень удобно. Обслуживание было хорошим, персонал вежливый и внимательный. Дамы, работающие на завтраке, очень милые и внимательны к гостям. Завтрак простой, но очень вкусный.
Недостатком был номер. Чистота оставляла желать лучшего; казалось, что его убирали не один день, а просто скопилась грязь. Были ржавые участки, плесень на потолке, грязные стены и неприятный запах в номере. Кроме того, кровать была очень жесткой.
Парковка также довольно тесная из-за колонн, что немного затрудняет маневрирование.
Из-за этих моментов я не уверен, вернусь ли я сюда снова.

Гостевой дом красивый, однако чистота в номерах оставляет желать лучшего. Мы получили свой номер на час позже при заселении, и никакой компенсации нам не предложили.
Интернет очень плохой, до такой степени, что даже сообщения WhatsApp не загружаются, а сигнал Vivo в этой части острова работает плохо.
Завтрак простой, но хороший, однако, поскольку обеденная зона открытая, вокруг постоянно жужжат мошки и пчелы.

Гостевой дом очень хороший, но, на мой взгляд, чистоту можно улучшить (я оставил ключ для уборки, а они только подмели, полотенца и прочее не поменяли), завтрак тоже можно улучшить, он был хорошим, но всегда предлагал один и тот же выбор (не говоря уже о том, что в доме каждый день моего пребывания кишели пчелы), звукоизоляция очень плохая, я несколько раз просыпался от того, что гости наверху ходили по дому, а парковка немного сложная (посередине две колонны, из-за чего приходится парковаться параллельно). В номере очень душно и мало света. Wi-Fi очень плохой, почти не загружается.

Очень красивый гостевой дом, очень хороший номер, замечательный завтрак и отзывчивый персонал. Единственное замечание: несколько собак, вероятно, принадлежащих местным жителям, лаяли всю ночь. В остальном — 10 из 10.

Начнём с положительных моментов, а именно с персонала. Все очень дружелюбны и вежливы, они заслужили 5 звёзд. Кондиционер, мини-холодильник и электрический душ работали хорошо.
А теперь о других недостатках: тараканы и пауки в номерах, постоянно чего-то не хватало (полотенца, туалетной бумаги, мыла), на окнах нет мошек, Wi-Fi ужасный, в нашем номере была только одна розетка. Я посчитала это совершенно несоразмерным цене, которую мы заплатили. Я бы туда не вернулась.

Начну свой отзыв с похвалы персоналу гостиницы, но еще раз подчеркну, что мое пребывание не было на 100% приятным. Заметно, что в сети отелей Vellin, Pousada Canoa, расположенная недалеко от пляжа Фейтисейра, страдает от структурных проблем. Персонала недостаточно, чтобы обеспечить быструю и приятную для всех работу. Если вы хотите, чтобы ваш номер убрали, вам приходится оставлять ключ на ресепшене, потому что те же сотрудники, которые подавали нам завтрак, спешат убрать номера после этого. Это приводит к некоторым ненужным неловким ситуациям между персоналом и гостями. Нас хорошо приняли, но очевидно, что из-за нехватки персонала есть напряжение. Кроме того, гостиница не готова к сильным дождям, и в день нашего заселения в 18:30 отключилось электричество, и оно вернулось только на следующий день, хотя мы смогли частично воспользоваться телевизором и мини-холодильником, предоставленными в номере. Также хочу отметить, что иногда, рано утром, в комнате появлялся запах канализации, и мы не могли определить, откуда он исходит — из нашей ванной или из ванных комнат других гостей.

Мы прибыли в гостевой дом 17 января, и нас очень тепло встретила Каролина Араужо, которая рассказала о транспорте, пляжах, ресторанах и экскурсиях по городу. После регистрации она проводила нас в номер, и мы были разочарованы. Наш номер выглядел грязным (на самом деле, он был грязным) и плохо содержался: грязные стены и сырость, протекающая душевая кабина, а также стены и потолок, покрытые пылью, паутиной и пауками. Дверь в номер была с огромной щелью, что даже удивило нас, когда в комнате оказался огромный слизень. Кухня в номере была крайне грязной. Нам сообщили, что уборка и смена полотенец происходят только раз в два дня. На следующее утро мы пошли завтракать и поняли, что завтрак не соответствует фотографиям на сайте: очень мало вариантов, холодный кофе и грязные столы. Гостевой дом в целом был в плохом состоянии и нуждался в ремонте. За исключением упомянутой выше администраторши и одного сотрудника кухни, остальные сотрудники были недружелюбны и грубы. Wi-Fi не работал. Это были очень неприятные 7 дней, настолько неприятные, что мы даже не остались до 8-го дня, решив уехать на день раньше. Я не собираюсь возвращаться!

Гостевой дом прекрасный, с хорошими бассейнами и гидромассажной ванной, идеально подходящими для романтического отдыха. Завтрак очень хороший! Комната, хотя и небольшая, комфортная и очень хорошая, однако ванная комната крошечная (стандартный вариант). Расположение гостевого дома отличное, так как он находится недалеко от пляжа и небольшого супермаркета. Большое спасибо.

Территория отеля прекрасна, однако у нас возникла проблема с гигиеной: я оставил ключ от номера на ресепшене, меня спросили, хочу ли я, чтобы его убрали, я подтвердил, но номер не убрали, ванная комната не была вымыта, полотенца не поменяли, кровати заправили с такой же небрежностью, как у пятилетнего ребенка…
В номере мы обнаружили таракана, накладные ресницы от предыдущего постояльца…
Кроме того, в номере и ванной комнате царит небрежность;
Завтрак тоже был так себе.
В общем, фотографии создали у меня ложное впечатление;

Сам гостевой дом замечательный, с очень уединенными номерами, отличной едой и прекрасным расположением. В качестве предложения, учитывая, что это специфическая проблема для острова, персонал должен предупреждать гостей о большом количестве мошек на острове. Они также должны рекомендовать использование подходящего репеллента, чтобы гости не столкнулись с проблемами, как это случилось в прошлый раз. Я понимаю, что это не проблема гостевого дома, но стоит упомянуть о мошках.

Ужасный опыт.
Мало крытых парковочных мест.
Номер был старый и пах плесенью.
В душевой кабине и душе была плесень (достаточно просто полить ее отбеливателем, и все отстирается, так что это халатность). Отсутствие чистоты в номерах. Старый и грязный кондиционер. Неокрашенные стены. Не рекомендую. Я попросил вернуть деньги, но мне отказали. Плохое обслуживание.

Мы провели 5 дней в отеле Vellin Pousada Canoa, и это было замечательно! Номера комфортабельные, чистые и очень уютные. Обслуживание отличное, все очень внимательны и услужливы. Завтрак тоже вкусный, разнообразный и приготовлен с любовью. Расположение отличное, рядом со всем и очень удобно для знакомства с регионом. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы определенно рекомендуем этот отель всем, кто ищет комфорт, спокойствие и качественное обслуживание!

Это место просто превосходное, мне всё очень понравилось – всё было организовано, чисто и приятно пахло. Завтрак был очень изысканным, персонал на ресепшене очень любезный, отель расположен недалеко от пляжа, уютный и комфортный, и я обязательно вернусь. Спасибо всей гостинице за всё. 👍👏👏

Отличное место, чтобы провести несколько дней, в деревенской, но уютной атмосфере. Отличный персонал, отличное обслуживание.
Хороший и сытный завтрак.
Очень хорошее расположение, до пляжа можно легко дойти пешком, есть крытая парковка. Минус — парковочные места, потому что перед домом столбы, которые мешают, поэтому нужно хорошо уметь парковаться параллельно, иначе всё кончено, ха-ха, или парковаться на открытых местах.

Отличный гостевой дом, нас очень хорошо приняли. Нам очень понравился номер, удобства, завтрак – всё было замечательно. Мы обязательно вернёмся ещё много раз.

Мы забронировали номер эконом-класса за два месяца. Но мой сын внезапно приехал из Параны, и мы попытались забронировать номер более чем в два раза дороже, очень дорого, они не смогли принять ещё одного гостя, и гостиница была не так заполнена, возможно, из-за погоды. В общем, мы поехали. Номер находился рядом с бельевой комнатой, шумно с 7 утра, очень маленький, багажное отделение не вмещает чемодан среднего размера, крошечная ванная комната, мы уехали за день до окончания бронирования. Хороший завтрак, прекрасная гостиница.
Бассейн был грязным, может быть, из-за погоды? В общем, я знаю почти все отели Vellins на острове, и этот мне понравился меньше всего. К сожалению, у меня сложилось не очень хорошее впечатление. Им нужно пересмотреть номер рядом с бельевой комнатой. Неприемлемо.