TW Guaimbê Exclusive Suítes

Отель стремится воссоздать домашнюю атмосферу. И ему это удаётся, со всеми её достоинствами и недостатками. Декор выполнен безупречно, уборка проводится часто. Администрация уделяет большое внимание организации досуга для гостей. Однако, на мой взгляд, техническое обслуживание нуждается в улучшении. Биде не работало, напор воды в душе был слабым, многие детали были ржавыми, полотенца в номере пожелтели и т. Д. В номере, который я занимал, не было слышно уединения. Было слышно и проезжающие по проспекту машины, и шумные сотрудники, собирающие свои инструменты неподалеку. Завтрак был очень хорошим, но остальные блюда всегда оставляли желать лучшего: слишком много масла в жареной пище, подгоревшие эмпанады и т. Д.

В прошлые выходные я был в Ильябеле и решил провести день на площадке перед отелем TW.
Узнав, что аренда стульев обойдется в 150 реалов с человека, я сразу же подумал, что обслуживание и еда будут ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ.
К моему удивлению и большому разочарованию, все оказалось наоборот.
Обслуживание официантов было ужасным; они прямо заявили, что устали от чрезмерного рабочего графика (заметьте, накануне вечером в этом месте проходила свадьба, и та же команда, которая опоздала на мероприятие, на следующий день была на пляже). Все это отразилось на УЖАСНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ, которое мы с семьей получили в этом месте.
ЕДА была ужасной, АБСУРДНОЕ ожидание сока и ЧРЕЗВЫЧАЙНО дорогая кокосовая вода – короче говоря, день, который лучше забыть.
Я НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОСЕЩАТЬ ЭТО МЕСТО. Вы потратите абсурдную сумму денег и получите худший опыт в своей жизни.
Пользуясь случаем, я оставлю здесь свой совет для всех, кто находится в этом районе и хочет отведать чего-нибудь вкусненького: рядом с этим захудалым заведением под названием TW находится ресторан Prainha do Julião, который очень хорош.

Этот отель в Ильябеле дорогой и не оправдывает ожиданий.
Нам прислали сообщение о подготовке номера ко сну, но поскольку мы предпочли именно такой вариант (замечательная идея), услуга была предоставлена ​​только на одну ночь.
Завтрак по меню не включает французский хлеб! И фруктовый салат тоже!
Массаж, предлагаемый в отеле, недоступен, поэтому, если вы хотите его получить, вам придется делать это в номере.
Обслуживание на пляже ужасное! Заказы не доставляются, а когда доставляются, они неправильные и за них берут дополнительную плату!
Отель красивый и приятный, но за такую ​​цену мы ожидали пятизвездочного сервиса, чего нет.

Мы провели Рождество с семьей в этом отеле, и впечатления оказались разочаровывающими. Нас предупредили о пожаре за несколько дней до нашего приезда, но нас ни разу не уведомили о том, что качество обслуживания может пострадать.
Несмотря на дружелюбие персонала, наблюдалась нехватка информации и организации. Меню было ограниченным, некоторые блюда отсутствовали, пляжные полотенца были порваны, и часто их не хватало. Завтрак был организован неорганизованно, с задержками в подаче, в том числе и на рождественский ужин, на который блюда были заказаны заранее.
Также возникла большая путаница с рождественским обедом: сначала сказали, что он включен в стоимость проживания, а за два дня до этого заявили, что это не так и что расписание может измениться в любой момент.
Отель красивый и хорошо оформленный, но отсутствие коммуникации и организации значительно испортило впечатление.

Наше впечатление от TW Guaimbê было превосходным. Условия просто замечательные. Мы всегда ищем места с безупречным сервисом, и именно это мы и нашли благодаря очень любезному менеджеру Андре, госпоже Сьюэллен в ресторане и сотрудникам парковки. Их обслуживание сделало наше пребывание просто незабываемым. Мы желаем TW Guaimbê больших успехов и надеемся, что этот высокий уровень обслуживания станет отличительной чертой всех его сотрудников, потому что мы обязательно вернемся!

Мы приехали сюда на медовый месяц перед рождением ребенка и чтобы как следует отдохнуть. Мы выбрали этот отель из-за предлагаемых удобств и спокойного расположения. Мы были очень впечатлены качеством отеля, включая вид, пляж, номер, еду и обслуживание персонала.
Поздравляем всех!
Особая благодарность Мар и Сибеле, которые всегда были очень гостеприимны и внимательны к нашим потребностям.

Замечательно, начиная от персонала на ресепшене и заканчивая всеми остальными сотрудниками отеля.
Обслуживание и качество действительно непревзойденные, я говорю это с уверенностью, потому что люблю Ильябелу и знаю много отелей, но этот действительно особенный. Все было идеально, менеджер Андре очень внимательный и отзывчивый!

По рекомендации друга из Сан-Паулу я выбрал отель TW Guaimbê на острове Ильябела, и он превзошел все мои ожидания. Это действительно особенное место, идеально сочетающее в себе покой, природу и сдержанную роскошь.
В отеле всего 16 номеров, все они прекрасно оформлены и органично вписаны в окружающую природу. С самого начала регистрация прошла тепло и радушно, задав тон всему пребыванию.
Сам отель потрясающий, расположен прямо на пляже, с бассейном-инфинити, сауной и удобными шезлонгами у моря. Ильябела сама по себе рай, но TW Guaimbê делает пребывание здесь еще более волшебным.
Обслуживание со стороны всего персонала было неизменно превосходным — внимательным, профессиональным и по-настоящему добрым. Однако больше всего меня впечатлило качество еды. За два дня моего пребывания я наслаждался всеми приемами пищи — завтраком, обедом и ужином — в ресторане отеля, и каждый из них был превосходным. Меню разнообразное, а кухня соответствует действительно высоким международным стандартам, легко сравнимым с лучшими европейскими ресторанами.
Прекрасным завершением стало массаж на солнечной террасе на закате — незабываемый момент, сделавший пребывание еще более идеальным.
В заключение: TW Guaimbê — это райский уголок, предлагающий теплое гостеприветство, исключительную еду и захватывающее дух местоположение. Настоящая скрытая жемчужина на Ильябеле — безусловно и от всей души рекомендую.

Я выбрал отель TW Guaimbê, чтобы сделать предложение своей девушке, и это был лучший выбор, который я мог сделать. Вся команда консьержей была очень внимательной и отзывчивой, благодаря чему все наше пребывание было замечательным. Квалифицированные и очень дружелюбные профессионалы (массажист, парковщики, официанты). Номера и общие зоны отеля всегда были очень чистыми и аккуратными. 10 из 10! Я обязательно вернусь.

Мне не понравилось обслуживание в ресторане отеля на берегу моря. Сегодня мы зашли туда в поисках места, чтобы поесть и посидеть, и официант сказал, что столик занят. Я увидел пустой столик, а он сказал, что только один стул. Когда я сел, другой официант принес стул, но я не остался, потому что чувствовал, что меня не хотят обслуживать. (Рекомендую ресторан по соседству).

Мой первый опыт пребывания в этом отеле, около семи лет назад, был отличным. Поэтому я решил вернуться, но, к сожалению, качество значительно упало. Сразу по прибытии в номере пахло канализацией. Мы попросили поменять номер, и нас поселили в другой той же категории (я думал, что нас повысят, учитывая неудобства). В первом номере также не было полотенец; мы обратились к персоналу, но они потратили больше получаса и ничего не получили. Пришлось просить снова. Ужин в пятницу вечером тоже был разочаровывающим.

В этом году мы выбрали это место для празднования Дня защиты детей и просто влюбились! Всё было идеально, обслуживание – безупречное. Персонал был очень внимательным, они продумали всё до мелочей! Каждая деталь, которую они продумали, меня удивила! Мои дети получили подарки от отеля ко Дню защиты детей! Это был невероятный опыт, и теперь, когда я захочу на пляж, это место всегда будет моим первым выбором. Спокойное, очаровательное место, частный пляж. Просто рай. Я обязательно вернусь, надеюсь, как можно скорее 🙏😍

Мы провели наш медовый месяц в отеле TW Guaimbe, и лучше и быть не могло! Этот отель невероятно эксклюзивный, расположен прямо на пляже и великолепно оформлен. Закат перед номерами — идеальное завершение дня. Персонал невероятно внимателен и всегда старался, чтобы мы чувствовали себя как дома. Кроме того, кухня здесь превосходная: завтрак по меню, а также изысканные блюда на обед и ужин.

У нас остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле. Удобства поистине безупречны, с ухоженными, комфортными помещениями, продуманными до мелочей, создающими ощущение тепла и уюта.
Обслуживание стало заметным плюсом: весь персонал был невероятно внимателен, отзывчив и стремился к индивидуальному подходу, создавая ощущение гостеприимства и особенных гостей с самого начала и до конца. Без сомнения, это место превзошло наши ожидания, и мы искренне рекомендуем его всем, кто ценит качество, комфорт и первоклассный сервис.
С наилучшими пожеланиями, Виктория и Леонардо.

Уважаемый господин/госпожа!
Хочу поделиться своим недавним опытом проживания в отеле TW Guaimbe в Ильябеле. Хотя у отеля есть свои достоинства, качество обслуживания в службе бронирования оставляет желать лучшего.
Сотрудница Джована продемонстрировала недостаток опыта в продажах, не смогла эффективно вести переговоры и предоставила вводящую в заблуждение информацию. Более того, заявленные цены не были соблюдены.
Я понимаю, что отличное обслуживание важно с первого контакта, поскольку именно оно формирует первое впечатление. К сожалению, мой опыт в этом отношении оказался неутешительным.
К счастью, в Ильябеле есть и другие варианты размещения.
С уважением,
Адальберто Пинейро.

Гостиница очень уютная и ухоженная, с приятными общими зонами и изысканным декором. Генеральный директор чрезвычайно внимателен и стремится обеспечить гостям приятные впечатления. Однако я заметил некоторую неподготовленность персонала: некоторые сотрудники были приветливы и исполнительны, в то время как другие казались дезориентированными и плохо обученными. В номере, где я остановился, не было окна, из-за чего было немного душно, а ванная комната выходила в служебное помещение, что нарушало приватность, поскольку были слышны все внешние шумы. Сауна красивая и хорошо спроектированная, но, к сожалению, она не достигла нужной температуры даже после нескольких просьб. С другой стороны, одним из главных достоинств отеля стала гастрономия с вкусной едой и хорошо организованным баром.

Чудесное пребывание! Одно из лучших в моей жизни. Они превосходно позаботились о каждой детали. Завтрак был персонализированным и невероятно вкусным! Весь персонал был очень отзывчивым, но я особенно хочу отметить менеджера Андре, который сопровождал нас на разных этапах нашего пребывания и следил за тем, чтобы всё было идеально!