Отзыв об отеле Pousada Canoa Caiçara Ilhabela 3*

Когда мы прибыли в гостиницу в пятницу вечером, нас направили в номер 14, где дверь была стеклянной, а на стене была плотная штора, которая не полностью блокировала внешний свет. К нашему удивлению, когда мы приняли душ, душ просто перестал работать.
В субботу утром я поговорил с администратором, который предложил разобраться в проблеме. Когда мы вернулись с экскурсии в конце дня, нам сообщили, что нам придётся сменить номер, так как некому было заниматься обслуживанием.
Затем нас переселили в номер 3. Мы провели там ночь и уехали на следующий день. Когда мы приехали около 8 вечера, мы пошли принять душ, и вдруг в электрощитке за нашим номером произошло короткое замыкание. Мы остались без душа и в темноте.
Затем нас снова заставили сменить номер, на этот раз в номер 5, на нашу последнюю ночь. Мы заметили, что в номере, по словам персонала гостиницы, была ванна, но она не работала, а раковина в этом номере протекала. Всё это происходило, пока моя жена плохо себя чувствовала и принимала лекарства.
В субботу я запросил выезд в 19:00, и мне подтвердили, что за отдельную плату всё будет в порядке. В воскресенье мы проснулись около 9:00. За завтраком я встретил нескольких сотрудников отеля, включая хозяев, но они не предупредили нас о необходимости выезда в 12:00. Около 11:00 нам прислали сообщение (в WhatsApp) о том, что нам придётся освободить номер. Я пошёл на ресепшен, чтобы узнать причину, и мне сообщили, что ремонт в номерах, в которых были проблемы накануне вечером, не завершён, и поэтому номер нужен для других гостей.
ВАЖНАЯ деталь: в номере висит объявление о том, что если я хочу воспользоваться бассейном, мне придётся заплатить ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ за полотенца.
Что касается завтрака, то он не очень: соки (например, апельсиновый и гуавовый) слишком сладкие и искусственные. Гриль для приготовления закусок не подходит для гостей.