Ilhabela Flat

⭐☆☆☆☆
К сожалению, мой опыт проживания в отеле Ilha Flat сильно не оправдал ожиданий.
По прибытии нас встретила госпожа Ленира, что показалось нам неприветливым. Вместо теплого приветствия мы услышали длинный список правил, ограничений и предупреждений о возможных сборах и обязанностях, что сделало начало нашего пребывания довольно некомфортным.
Еще одним негативным моментом было расположение номера, который находился очень далеко от главного входа. Нам приходилось идти значительное расстояние с чемоданами и вещами, что было совершенно непрактично.
Номер также не соответствовал ожиданиям, созданным фотографиями. Ванная комната была чрезвычайно маленькой и сильно отличалась от впечатления, созданного в рекламе.
Однако самой большой проблемой была кровать. То, что выглядело как двуспальная кровать, на самом деле оказалось двумя односпальными кроватями, соединенными вместе. Это создало пространство посередине, что делало отдых неудобным и заставляло нас проваливаться в эту щель ночью.
Кроме того, мы почувствовали полное отсутствие внимания и информации о местном туризме. Как туристы, приехавшие в Ильябелу, мы ожидали получить хотя бы какую-то информацию или рекомендации по экскурсиям, пляжам и достопримечательностям региона, но никаких инициатив в этом отношении не было.
Расположение гостевого дома может быть удобным для некоторых путешественников, но в целом, впечатления не оправдали наших ожиданий, основанных на отзывах и фотографиях.

Это далеко не 4-звездочный отель.
В номере пахло плесенью, а телевизор был самым простым, не «умным».
Электричество отключилось. Когда его включили, интернет/Wi-Fi перестал работать.
Душ нагревает воду более 5 минут (и всё это время просто тратится впустую).
Поскольку я останавливался всего на один день, у меня сложилось впечатление, что для нас выбрали самый старый и самый плохо содержащийся номер. Они могли бы хотя бы привести его в порядок и открыть, чтобы не было этого ужасного запаха.
И отель был пуст.
Здание и мебель нуждаются в ремонте и замене.
Почти весь персонал был дружелюбен, но один явно не хотел работать в тот день.
Отель не радушно встречает гостей. Наоборот, создаётся ощущение, что вы им мешаете.
Если так было, когда отель был пуст, представьте, что будет, когда он будет полон.
Короче говоря, я не рекомендую это место и больше сюда не вернусь. И я думаю, им следует убрать как минимум 2 звезды из своего рейтинга.

Сами апартаменты замечательные, персонал отеля был очень приветлив, все объяснили нам понятно и дружелюбно, все помещения были чистыми и ухоженными. Небольшой домик отличный, хорошо оборудован, есть телевизор с доступом в интернет, кондиционер, душ замечательный, как и невероятно удобная кровать.
Замечательный, полноценный завтрак стоит своих денег, все свежее. Я видела несколько негативных отзывов на картах, все это ерунда, можете ехать без опасений, не пожалеете.
Единственный минус – отель немного далеко от песчаной полосы, очевидно, он находится на самом пляже, но пляж, та песчаная зона, где можно расстелить саронг, немного удален, но это легко исправить с помощью сервиса совместных поездок. Мы с другом приехали провести отпуск без машины и все равно наслаждались окрестностями.
Рядом рынок, замечательные рестораны, аптека тоже рядом.

Просто отвратительное, презренное обслуживание, полное отсутствие профессионализма, мы никогда больше туда не вернемся!
Мы ехали 3 часа, чтобы добраться туда, и сотрудник заставил нас ждать до 23:56, пытаясь разобраться с бессмысленной бумажной волокитой по поводу разрешения на въезд несовершеннолетнего. С нами были ответственные взрослые члены семьи, матери по телефону говорили, что они могут получить разрешение на въезд с документами, данными и всем остальным, а мы не смогли въехать, потому что нам нужно было создать государственный аккаунт и что-то подписать. Какая жалость, честно говоря, ужасный опыт. Нам пришлось вернуться домой, деньги не вернули сразу, а менеджер не смог ответить. Интересно, что бы случилось, если бы родители были мертвы или жили еще дальше? Никакого возврата денег вообще? Ужасно, мы могли бы насладиться этой поездкой, съездить на пляж, но все было испорчено этим отвратительным, бессмысленным обслуживанием.