Hotel Telles

Для автомобилистов предусмотрена стоянка непосредственно на территории комплекса. Стоит учитывать, что имеющееся парковочное пространство не имеет навеса или крыши. Гости рассматривают наличие места для автомобиля как удобное бесплатное дополнение к проживанию.

Сотрудники на стойке регистрации в большинстве случаев проявляют вежливость, доброжелательность и готовность помочь. При этом постояльцы регулярно сталкиваются с ситуациями, когда проблемы не устраняются должным образом. Просьбы о смене номера из-за шума игнорируются, а обещания оперативно починить водоснабжение обворачиваются длительным ожиданием. Дополнительный комфорт снижает отсутствие интеркомов в номерах для прямой связи с рецепцией. Отдельные гости указывают на непрофессиональное поведение сотрудников, включая резкое выключение телевизора в столовой ровно в часы окончания завтрака.

На входе в здание отсутствует специальный пандус, что затрудняет доступ для маломобильных постояльцев и гостей с тяжелым багажом. При этом сами жилые комнаты и ванные пространства в некоторых номерах достаточно просторны. Из-за физических особенностей входной группы людям с инвалидностью может понадобиться дополнительная помощь при заезде.

Проживание отличается доступной стоимостью, однако за использование мини-бара в номере взимается отдельная посуточная плата. В заведении не предусмотрена система внесения напитков и снэков на счет номера для последующего расчета при выезде, из-за чего любые покупки приходится оплачивать сразу на месте. Горничные могут предоставить бесплатный поздний выезд при отсутствии последующих бронирований на конкретный номер. Некоторые клиенты отмечают случаи непредупрежденного изменения условий бронирования по прибытии.

Утренний прием пищи организован по системе шведского стола и вызывает противоположные отзывы постояльцев. Часть проживающих хвалит разнообразие свежей выпечки, хлеба и напитков, называя завтрак сытным и вкусным. Другие постояльцы указывают на ограниченный ассортимент, отсутствие фруктов и специального пресса для горячих бутербродов. При посещении столовой ближе к завершению отведенного времени гости часто сталкиваются с пустыми лотками, отсутствием соков и горячих блюд без дальнейшего пополнения. В будние дни завтрак подается до девяти утра, а по выходным доступен до десяти часов.

Звукоизоляция помещений находится на низком уровне, что часто мешает полноценному ночному отдыху. Жильцы комнат около рецепции страдают от громких разговоров посетителей и персонала в ночное время. Дополнительные неудобства создает шум из кухонной зоны, где с часа до трех ночи может работать кухонная техника и вестись громкая беседа. Ранняя смена сотрудников в пять или шесть часов утра также сопровождается громкими разговорами, слышными по всему коридору.

Номера укомплектованы удобными кроватями, кондиционерами, чистым постельным бельем и кабельным телевидением. Постояльцы положительно оценивают чистоту помещения и регулярность базовой уборки. Вместе с тем отделка и оснащение многих комнат требуют обновления из-за старой мебели, загрязнений на дверях и следов плесени. Отмечаются случаи неисправностей розеток, из-за чего гаджеты приходится заряжать на рецепции. Также в номерах отсутствуют комнатные тапочки, а постельные принадлежности иногда выдаются со следами износа.

Функционирование сантехники в ванных комнатах вызывает больше всего нареканий у клиентов. Гости неоднократно сталкивались с полным отключением водоснабжения, когда воспользоваться туалетом и душем было невозможно до следующего утра. Горячая вода подается нестабильно, из-за чего в холодные дни душ остается холодным или едва теплым. Сантехническое оборудование периодически требует ремонта из-за протекающих леек или постороннего запаха гари при работе водонагревателей.