Отзыв об отеле Parque Hotel Holambra 3*

Без сомнения, это было худшее пребывание в отеле в моей жизни! Wi-Fi в номерах ужасный; мне пришлось использовать мобильный интернет, потому что он не работал. Я поехала на родео в Ягуариуну. Мы приехали в отель около 16:00. Когда мы пошли принимать душ в 18-19:00, в моем номере не было воды; даже в кране не было воды. Не было даже воды, чтобы почистить зубы. Мы поговорили с людьми в соседних номерах, и у них была нормальная вода. Проблема была в моем блоке номеров, примерно с 31 по 35. На ресепшене нам сообщили, что воду восстановят через 40 минут. Было уже больше 20:00, а воды так и не стало. Мы объяснили, что наш трансфер был запланирован на 21:00, и каждый раз нам называли разные сроки и разные причины отсутствия воды. Мы попросили поменять номер, но это было невозможно; они заявили, что номер занят до предела. Мы пытались связаться с владельцем отеля, Гильерме, который, к нашему невероятному удивлению, игнорировал нас, даже после отправки сообщений, аудиозаписей и звонков – это было просто абсурдно. Нам пришлось попросить бутилированную минеральную воду для «ванны для кошек», то есть мы облились бутилированной водой, что, кстати, даже нельзя назвать ванной. Мы обнаружили, что вода вернулась, только на следующее утро. Ну, утром, когда мы пошли принимать душ, помимо очень слабого напора воды, сгорел нагревательный элемент (или что это там было в здании), и нам пришлось принимать холодный душ в воскресенье перед выездом. И что еще хуже, на рассвете стало еще холоднее. Мы снова связались с ними и получили очередные извинения, без указания, когда они починят нагревательные элементы душа. Стоит отметить, что рядом с ресепшеном была ванная комната с душем, и хотя и так было неприятно принимать душ на улице и пересекать всю территорию отеля на глазах у всех, мы были готовы это сделать, потому что это было лучше, чем вообще не принимать душ. Но отель отказался открыть нам ванную комнату, чтобы мы могли принять душ. Они сослались на то, что у них нет ключа от этой ванной. Я понимаю, что это было сделано по просьбе владельца, Гильерме, это был ужасный опыт. 1 звезда только за сочувствие, проявленное сотрудниками Сабриной и Эдуардо; они сделали все возможное, чтобы минимизировать наши неудобства как гостей. Настоящая вина лежит на владельце, Гильерме, который НИЧЕГО не сделал, чтобы нам помочь, даже не показался, не отвечал на наши звонки, а лишь отвечал стандартными сообщениями для всех причастных.