Point Motel

Ужасный опыт, нас обманули. Мы забронировали номер заранее через приложение, и с нас взяли 509 реалов через Pix (бразильская система мгновенных платежей). Когда мы приехали в мотель, тот же номер стоил 299 реалов. Мы сообщили об этом сотруднику, и он сказал, что ничего не может сделать. При предварительном бронировании было бы идеально получить скидку, учитывая, что приложение принимает только Pix, а оплата была мгновенной. Номер, который нам дали, был грязный, с пятнами от чашек на мебели, джакузи было полно волос, в ванне были остатки мыла, на сиденье унитаза были пятна от фекалий, а дверь была деформирована. У меня никогда в жизни не было такого ужасного опыта, отвратительное обслуживание. Я хочу вернуть 209 реалов, потому что чувствую себя обманутым. Я подам жалобу в агентство по защите прав потребителей (PROCON), потому что я заплатил заранее и не получил никакой скидки или выгоды, в то время как те, кто приезжает в последнюю минуту, платят меньше. Это абсурд.

Мой опыт посещения мотеля Point в День святого Валентина был довольно неприятным.
Примерно в 19:40, покидая заведение, я попытался оплатить через Pix (бразильская система мгновенных платежей). Однако интернет-сигнал был очень слабым, а приложение банка медленно подключалось. Пока я пытался завершить оплату, сотрудница, отвечающая за обслуживание клиентов, начала чрезмерно давить на нас, повышая голос и грубо и неуважительно обращаясь со мной и моей девушкой.
Я понимаю, что в такой загруженный день, как День святого Валентина, может быть ажиотаж, чтобы ускорить обслуживание, но это не оправдывает грубое обращение. Мы ни в коем случае не отказывались платить; у нас просто возникли технические проблемы, вызванные доступным интернет-соединением в этом месте.
Еще один момент, который привлек мое внимание, заключается в том, что, читая другие отзывы, я заметил частые ответы, в которых говорится, что «внутренних записей» о зарегистрированных инцидентах нет. Однако, когда жалоба касается поведения сотрудника, это оправдание не имеет особого смысла, поскольку внутренние записи обычно зависят от людей, участвующих в обслуживании. Это затрудняет для клиента поверить в то, что расследование обстоятельств дела было проведено эффективно.
Я надеюсь, что руководство пересмотрит свои процедуры обслуживания клиентов и будет подходить к подобным ситуациям с большим профессионализмом, уважением и вниманием к своим клиентам.

Ужасно.
Они потеряли удостоверение личности моей жены, оставленное у входа… кондиционер не работает. Нет полотенец, чтобы вытереть ее. В номерах пахнет сигаретами. Телевизор ужасный. Звук ужасный. К сожалению, я не рекомендую этот отель. Раньше было намного лучше…

Я очень разочарована этим местом! Это было худшее место, в котором я когда-либо была, я никогда туда не вернусь и никому не порекомендую. Грязное место, волосы на полу, на простынях, мне пришлось ждать, пока почистят ванну, а когда я зашла, вокруг слива была плесень, телевизор постоянно выключался сам по себе, грязное место, и обслуживание на ресепшене было ужасным.

Ужасная организация. Нам сказали, что уборка займет 20 минут, но мы ждали почти 45 минут. Когда наконец освободили номер, он был чистым, но панель управления не работала, телевизор тоже не включался, в ванной были душевые кабины, но если включать одну за другой, вода не течет, она не горячая, максимум от холодной до теплой, ванна очень долго наполняется из-за низкого напора воды, не говоря уже о том, что если включить джакузи, то нельзя разговаривать или слушать музыку, потому что мотор издает оглушительный шум. Короче говоря, я не рекомендую этот отель, я сюда больше не вернусь, он не стоит своих денег.

Ужасно! С момента нашего приезда прошло около 15 минут, прежде чем нас обслужили. Кровать казалась разваливающейся. Мини-холодильник, должно быть, был полностью вычищен, потому что верхняя часть была полна льда. В него невозможно было положить даже банку. Не было простыни, чтобы укрыться. Невероятно долгое ожидание дозвона! И почти полчаса ожидания, чтобы уехать. По-видимому, за стойкой, по телефону и на кассе работал только один человек.
Электричество отключалось несколько раз. Телевизор показывал только бесплатные каналы, и пульта не было. Я спросила на ресепшене, они сказали, что пришлют, но не прислали.
Всё было ужасно!

Я приехала 16 марта в 18:00. Цена номера на сайте ниже, но он никогда не бывает в наличии; забронировать через них невозможно… Я заплатила 375 реалов за номер категории «золотой люкс» именно из-за бассейна с подогревом, но около 20:00, когда я попыталась им воспользоваться, обнаружила, что вода ледяная. Позвонив на ресепшн, мне сообщили, что воду поменяли и она постепенно нагреется. Однако после еще двух часов ожидания вода все еще была ледяной, и мы не смогли ею воспользоваться. Позвонив на ресепшн еще раз, мы услышали то же самое. Мы уехали из мотеля с жалобами на произошедшее, но безрезультатно. Я связалась с мотелем по телефону, но ничего не было решено. Я отправила электронное письмо, но ответа не получила. Я почувствовала себя обманутой, заплатив за дорогой номер и не получив обещанного. Ужасный опыт.

Мы вошли в мотель 15.09 и менее чем через 1 час в номере начали появляться тараканы, мы позвонили на ресепшн и без малейшего сочувствия девушка по имени Талита сказала, что к сожалению такое происходит и что мы можем пойти в соседний номер.
Даже не извинившись за произошедшее.
Полное пренебрежение – это огромное отсутствие гигиены!

Фильм ужасов, когда я включил гидро, из форсунок пошла грязь. Как противно, мы ушли одновременно. Не рекомендую!

Опыт был очень хорошим, я сделал бронирование через WTS, и он сделал все, что обещал, все было идеально, за исключением того факта, что моей жене понравился декор.

Мой опыт был удивительным, я никогда не узнавал об этом мотеле через пост в Instagram, я пошел его посмотреть и очень рекомендую быстрое и полезное обслуживание, номер с безупречной чистотой и доступной ценой.

Лучший опыт, который я когда-либо имел в своей жизни, с хорошей компанией в прекрасном месте, чистый номер, вкусная еда и отличный сервис, очень рекомендую.

Я ЖЕЛАЛ ДАВАТЬ 0 ЗВЕЗД ЭТОМУ ПЛЮСУ, ЗАМАСКИРОВАННОМУ ПОД МОТЕЛЬ!
Худший опыт в моей жизни, за 3 часа берут большую плату, и это плохой опыт, тема комнаты — кино, но телевизор не работает, кондиционер не работает, звук не работает, дверь не работает не открывается, сотруднику нужно зайти в помещение открытое помещение, бассейн с теплой водой, терморегуляции нет, заходишь принять душ и мерзнешь, двери где керамика все скользят от грязи, ночевки разрешены только после 2 часов ночи, дежурные на ресепшене выглядят как отбраковка, похоже работают не получая зарплату! Жалуйтесь здесь, полно жалоб, таких же или даже хуже, чем у меня, худший мотель для пар, которые можно выбрать и куда поехать! Если вы предложите мне это бесплатно, это дорого!

Я просто не ставлю ноль звезд, потому что другого выхода нет.
Если пойдешь, дам тебе совет: убери простыни с кровати и не пользуйся ими!
Потому что он испачкался, он поплатился!
Возмущенный, я заплатил за бронирование, в стоимость которого должна входить, по крайней мере, плата за уборку и обслуживание. В конце концов, то, за что я плачу, не включает в себя грязные простыни?
Где это можно было увидеть и при этом иметь возможность сказать, что этим злоупотребили!
Ради бога, я заплатил за все, включая простыни, теперь, когда я подхожу к входу, чтобы уйти, мне приходится платить за грязные простыни.
ДЕТАЛИ — это не просто налог.
Грязная простыня стоит 150, 00, и, что хуже всего, мне сказали, что она одноразовая из-за этого парня.
Но если бы я сняла его и вернула постиранным, то мне бы вернули деньги, это за одноразовый товар!
Это также было ложью, потому что они не вернули мне деньги и не приняли простыни.
Плохой опыт, никому не рекомендую.
Оплата за грязные простыни с оправданием неправильного использования — для ВСЕХ!
Дополнительное наблюдение: все плохие отзывы имеют одинаковую ложную реакцию.
Будьте осторожны, потому что это место — чистый обман.
Учреждению я оставляю ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ как потребитель: я буду отстаивать свои права, потому что знаю, что они у меня есть!

Просто худший мотель, в котором я когда-либо был, просто абсурдная цена, номер со сломанным кондиционером…
Я пошел в прошлую субботу, где мы взяли номер 55, в котором был сломан кондиционер, когда я подал жалобу, они сказали, что поменяют номер, мы ждали 30 минут и ничего, я позвонил снова, вторая женщина, которая ответила, была крайне невежественна и спросила, почему комната была поменяли и попросили еще раз подождать, еще минут 20 я возмущенно позвонила и через час был произведен обмен на номер 54, причем это время было вычтено из нашего проживания, когда я позвонила, чтобы попросить прибавку к сроку проживания, потому что в мотеле только приняли ночевки после В 2 часа ночи мне сказали, что я должен заплатить за первые 3 часа, я подумал, что это позор, когда кто-то идет в номер, чтобы снять сумму за 3 часа, когда все можно было оплатить в конец нашего пребывания. Не говоря уже о том, что он не поддерживает Bluetooth, нет кабельного телевидения, комната немного грязная, проще говоря, мой худший опыт.

Доброе утро! Ранним утром 15 января! Я приехала в мотель около 1:38 ночи. Я постояла в очереди, что было нормально! Я ждала, потому что хотела! Прибыла на ресепшн в 2:05 утра, хорошо! Я зашла в номер, который оказался номером для «обнаженных». Хорошо, мы согласились, и нам дали ключ от номера 66! Нас попросили подождать, хорошо! Я думала, все будет быстро! Однако мы вошли в номер в 2:38 утра! С этого момента все пошло наперекосяк! Я позвонила на ресепшн и сообщила, что несправедливо, что нам приходится уезжать в 14:00, ведь это не наша вина, что нам пришлось ждать. Администратор ответила резко и грубо: «Наше пребывание на ночь с 2:00 до 14:00, независимо от времени вашего прибытия! » Я вздохнула и сказала: «Хорошо! » Мы пошли выбирать, что поесть! Мы выбрали стейк пиканья! И вот мы пошли наполнять ванну, и тут началась вторая часть пытки! Вода из холодной стала ледяной! Я позвонила на ресепшн, и мне сказали подождать, хорошо? Ванна наполнилась, а вода была холодной! Я позвонила снова и пошла принимать душ, и, к моему удивлению, вода в душе была ледяной! Какой ужасный день! Давайте позвоним еще раз! Потом женщина сказала: «Подождите, я вам перезвоню». Прошло 10 минут, а она так и не позвонила. Потом принесли то, что мы заказали, и я сливала воду из ванны, а она была холодной! Я сказала: «Она думает, что я шучу, должно быть! » Я позвонила снова. Меня попросили включить оба крана одновременно и подождать, пока вода нагреется! 5 минут, хорошо!