Hotel Rio Guarujá - "Sua casa na praia"

По прибытии обслуживание было ужасным. Двуспальная кровать на самом деле представляла собой две односпальные кровати, сдвинутые вместе, из-за чего спать было трудно. Душ не работал; нам пришлось дважды просить его починить, а когда это наконец сделали, они затопили ванную комнату и весь номер. Кондиционер невероятно шумный. Номера и ванная комната тесные и маленькие. При выезде хозяйка гостевого дома даже не поинтересовалась, всё ли в порядке; её интересовали только деньги.

Отличное место, отличное обслуживание, чудесный завтрак, всё очень чисто, поздравляю!

Условия проживания хорошие, но в некоторых аспектах оставляют желать лучшего. Кондиционер не имеет регулировки температуры; мы не смогли её настроить. Завтрак был очень скудным, с небольшим выбором блюд в меню, и вам будет неудобно накладывать еду самостоятельно.

Отличное расположение и обслуживание персонала, но недостаточная гибкость в управлении для повышения лояльности гостей.
Мы с женой останавливались в отеле Rio, и у нас были как очень положительные, так и отрицательные впечатления.
Больше всего нам понравилось непревзойденное расположение, всего в нескольких шагах от пляжа. Завтрак тоже был очень хорошим. Хотим отметить персонал: сотрудники кухни внимательны, а администратор (который не виноват в ситуации) был любезен. Обслуживание персонала на высоком уровне!
В целом, структура отеля хорошая, но номера очень простые, что само по себе приемлемо.
Однако момент, который действительно повлиял на нашу оценку, — это жесткость политики отеля, когда мы попытались продлить наше пребывание на полдня (полупансион).
Отель не проявил никакой готовности помочь нам или предпринять усилия для повышения лояльности гостей, например, предложить бесплатное проживание или более выгодную цену за продление. На практике предложенная цена за полдня в итоге оказалась равной цене за полный день проживания с питомцем и парковкой (хотя машина не стояла на месте все это время).
Мы уехали разочарованными, потому что проблема не в персонале на ресепшене, а в руководстве отеля, которое упустило возможность сделать небольшой жест, чтобы улучшить наше пребывание и гарантировать наше возвращение. Из-за такой неактивности в формировании лояльности мы не уверены, что порекомендовали бы отель Rio.

Я была просто в восторге от Селии, сотрудницы отеля, которая, понимая, что ситуация исключительная, проявила сочувствие, не следуя некоторым протоколам и позволив нам заселиться посреди ночи. В отеле все отлично: завтрак восхитительный, номер замечательный, даже собаке дали печенье по прибытии, но настоящая разница заключалась в том, с каким человечным отношением к нам отнеслись. Большое спасибо, я обязательно порекомендую этот отель и вернусь, чтобы остановиться здесь подольше.

Расположение хорошее, но сам отель оставляет желать лучшего. При бронировании меня не предупредили, что в номере не будет кондиционера и будет только одна кровать. Я был удивлен по прибытии. Гараж и номер довольно маленькие, а круглосуточная стойка регистрации очень неудобна, потому что каждый раз, когда вы хотите выйти или войти, вам приходится просить кого-то открыть ворота. Кроме того, отель расположен в довольно шумном месте, где много бездомных, что создает ощущение незащищенности. В номера проникает много света из коридора, из-за чего трудно спать. Я несколько раз выключал свет, но они его снова включали! Я видел несколько отзывов на Booking. Com и ответы отеля; владельцы плохо реагируют на критику. Тем не менее, отель приемлем для нескольких дней (2 или 3), так как цена высока, комфорта не хватает, и даже самые необходимые вещи стоят дорого! Я не рекомендую его и больше никогда там не остановлюсь!

Отличное расположение, завтраки готовят на заказ, номера чистые. Мы обязательно вернемся еще много раз!

Уютное место с гамаками на улице, хорошо организованными номерами и чистым постельным бельем.
Вежливый персонал. Прекрасный завтрак, всё очень горячее и готовится на заказ.
Удобное расположение, недалеко от пляжа, в 2 минутах ходьбы.
Обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь в Гуаружу.

Номер божественный, завтрак восхитительный, но официантка была с нами груба во время завтрака, мы сидели за столом посреди коридора и едва могли двигаться, а она ходила между столами, пыхтя и отдуваясь, и жаловалась рядом с нами, как будто мы были виноваты в нехватке места, она обошла все столы, собирая грязную посуду, кроме нашего, очень плохое обслуживание, за исключением администратора Луаны.

Мне очень понравилось, как они подают кофе: выбираешь именно то, что тебе нравится, а они все готовят и подают тебе горячим.

Останавливались с 23 по 24 августа 2025 года.
Превосходный отель для своего уровня. Удобное расположение, исключительная чистота и комфорт, а также исключительный завтрак. Персонал был внимательным и предупредительным. Отель превзошёл все ожидания.

Мы останавливались в отеле с 15 по 17 августа 2025 года. Мы приехали рано утром и не смогли заселиться раньше, хотя отель был пуст. Однако владелец разрешил нам оставить машину и багаж на парковке.
Отель прекрасный, завтрак вкусный, всё очень чисто и организованно.
Расположение отличное.
Персонал очень дружелюбный и отзывчивый.
Мы остановились в улучшенном номере № 3. Номер небольшой, но уютный. С улицы много шума, но это ничего, с этим ничего не поделаешь.
Два момента, которые я бы посоветовал улучшить: штора не закрывает окно полностью из-за карниза. Лучше рассмотреть другой вариант, чтобы уменьшить количество света, проникающего в номер.
Ещё один минус — ванная комната крошечная, а туалетная бумага висит на стене за ней, что затрудняет доступ к ней и умывание. В остальном отель замечательный, просто сделайте эти два улучшения.
Мы обязательно вернёмся.

Всё было замечательно, но комната и ванная были очень маленькими, и было трудно передвигаться, особенно в ванной. В остальном всё было превосходно.

Моё пребывание было поистине чудесным, и больше всего меня впечатлило обслуживание. Персонал был просто исключительным, лучшим в этом месте! Я чувствовал себя очень желанным гостем и окруженным заботой.
Завтрак тоже был восхитительным, с хорошим выбором блюд, чтобы начать день. И сам отель очень уютный, понимаете? Из тех мест, где чувствуешь себя комфортно и расслабленно.
Единственное, чего мне не хватало, — это интернета в номере. Для тех, кому нужен интернет, это может быть неудобно. Но в остальном это был отличный опыт!

Очень хороший отель, хорошо расположен, очень приятная атмосфера и персонализированный завтрак, очень дружелюбный персонал. Они могли бы немного улучшить матрасы, в остальном это был отличный опыт. Я настоятельно рекомендую его!

Невероятный. Очень чистый, уютный отель, в котором уделено внимание мельчайшим деталям. Идеальное обслуживание. Завтрак 1000 баллов.

Расположение отеля великолепное! Он находится на улице Рио-де-Жанейро, которая очень оживленная и полна крутых баров. Он находится недалеко от торгового центра, рынка хиппи и в одном квартале от пляжа. Рядом много ресторанов и мест, где можно поесть, что очень удобно.
Завтраки вкусные, а персонал очень дружелюбный и услужливый.
В отеле есть парковка, и вы можете сделать почти все пешком!
Справедливая цена.
Настоятельно рекомендуется!