Отзыв об отеле Pousada e Restaurante H Guarujá 3*

Впечатления были крайне негативными и не соответствовали рекламе. Бассейн, который был главной причиной выбора этого отеля и оправдывал более высокую суточную стоимость, был непригоден для использования в течение двух полных дней (среды и четверга) из-за грязной воды и полной непригодности к использованию. Его эффективно почистили только в пятницу, когда начали прибывать новые гости. Другими словами, мы заплатили за объект, который просто не мог использоваться большую часть нашего пребывания. Кроме того, существовала крайне серьезная проблема с гигиеной: в общей зоне была обнаружена крыса. Это полностью подрывает представление о безопасности и чистоте этого места. Еще одним критическим моментом было общение и отношение персонала. На ресепшене практически никого не было, когда нам это было нужно, а ответы приходили через несколько часов, даже после нескольких попыток связаться с ними. Я спросил о бассейне в 9 утра в среду и получил ответ только в 15:00, после нескольких звонков в Booking. Com и после того, как мне пришлось обратиться за помощью лично. До этого момента сообщения игнорировались, в том числе и от самого Booking. Com. Завтрак также не соответствовал заявленному, будучи простым и непостоянным. В качестве оправдания было указано, что завтрак в будние дни более простой, однако цена за проживание, включая завтрак, одинакова каждый день. Учитывая все это, особенно два дня без доступа к бассейну и проблемы с санитарией, мы решили досрочно завершить наше пребывание. Честно говоря, трудно понять, как место в таком состоянии может быть размещено на платформе. Можно было бы ожидать хотя бы минимальной проверки, чтобы избежать подобного опыта. Я не рекомендую это место.