Отзыв об отеле Hotel Guarujá Beach

Не обманывайтесь фотографиями, они устарели. Отель — просто помойка; он грязный, старый и плохо содержится. Я приехал в этот отель с группой из десяти человек. Мы должны были приехать в 7:00 утра, но приехали в 10:00. Когда мы приехали, свободных номеров не было. Я и все остальные участники группы остались одни в холле отеля с багажом. По словам персонала, в наших номерах еще были постояльцы. Через два часа они освободили несколько номеров. Мы с семьей сняли четыре номера. Они предоставили три: один в хорошем состоянии, другой на ремонте (в этом номере даже мебели не было, только краска и лестницы), и еще один, в котором отсутствовали душевая лейка, горячая вода и в ванной комнате стоял невыносимый запах. После более чем часа ожидания мы решили оставить весь наш багаж в единственном приличном номере, который они предоставили, чтобы мы могли насладиться пляжем. В 15:00 мы с семьей, оставшись без номера, решили вернуться в отель, чтобы проверить, освободились ли остальные номера. Администратор сообщил нам, что номер будет готов через полчаса. Мы вернулись на пляж и в отель вернулись только в 16:30. Когда мы спросили администратора об оставшихся номерах, он сказал, что они еще не готовы, потому что их обустраивают (владелец отеля продал номера, которые еще находились на ремонте). Мы ждали до 18:00, и когда мы пожаловались на задержку, женщина проводила нас в наш номер, который находился в другом здании. Номер был ужасным; многого не хватало, например, двери в ванную, шкафа, Wi-Fi, воды в ванной и мини-холодильника. В итоге мы остались в этом номере из-за отсутствия других вариантов. Короче говоря, мы оказались в номере, где не могли принять душ, почистить зубы или даже воспользоваться туалетом. Члены моей семьи, забронировавшие номер на ремонт, смогли получить приличный номер только в 20:00. В их номере также отсутствовали некоторые вещи, такие как шкаф и мини-холодильник. Утром тем из нас, кто жил в другом здании, сообщили, что нам придется поменять номера и переехать в главное здание. Когда мы заселились в один из этих номеров, кондиционер не работал, в то время как в другом работал нормально. Мы сообщили об этом на ресепшен, чтобы они что-то сделали с кондиционером, и все мы спустились на пляж.
После возвращения в отель позже в тот же день начался сильный дождь. У нас отключили электричество примерно на час. Коридор на нашем этаже начал протекать, и один из номеров на том же этаже затопило из-за дождя. Вещи людей, находившихся в этом номере, были повреждены водой, такие как одежда, зарядные устройства и мобильные телефоны, и им не вернули деньги. Когда мы легли спать, мы обнаружили, что кондиционер так и не починили. Мы пожаловались, но это было бесполезно; Мы спали без кондиционера.
Даже после всего этого нам не вернули деньги за проживание в отеле.