Отзыв об отеле Hotel Casa Enseada Guarujá 3*
➜ 
Я забронировала номер в отеле Harmonia Casa Enseada Guarujá, заселилась 30 декабря, выехала 4 января 2026 года. Прежде чем жаловаться, хочу отметить, что персонал, особенно охранники, были очень вежливы. Однако вчера, 1 января 2026 года, прошёл очень сильный дождь, из-за которого водоотвод не справился с потоком воды, и вода начала заливать мою квартиру, квартиру № 11. Вода проникла в гостиную, спальни, кухню, ванную комнату и даже вылилась в коридор и в соседнюю квартиру. У меня проблемы со здоровьем; я страдаю фибромиалгией и не могу испытывать стресс из-за постоянных обострений и болей. Несмотря на боль и обострения, мне приходилось помогать своей семье сдерживать воду и откачивать её из квартиры, но безуспешно, пока дождь не прекратился и вода не начала стекать. Хочу подчеркнуть, что моя жалоба никоим образом не направлена на нанесение вреда отелю, а лишь на то, чтобы побудить ответственных лиц принять меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Я расстроена, потому что ждала и платила за проживание в течение шести месяцев, полагая, что всё пройдёт хорошо. К сожалению, это случилось, поэтому я считаю необходимым пересмотреть все проблемы, включая очень жаркую обстановку. Кондиционер был только в номере, и из жалости мне пришлось укладывать детей спать со мной, потому что вентилятора в их номере было недостаточно, чтобы их охладить; там была очень жаркая сауна. Ещё один момент: хотя здесь есть тренажерный зал и другие удобства, сауна не работает, так что оставлять желать лучшего. Просто замечание: я надеюсь, что если я когда-нибудь вернусь, то найду более гостеприимную и лучше подготовленную обстановку. Я готова обсудить это подробнее. Думаю, мы заслуживаем какой-то компенсации или чего-то подобного, что вы сочтете справедливым в качестве компенсации за неудобства. Большое спасибо, жду вашего ответа. Примечание: Хочу поздравить персонал кухни, потому что завтраки и новогодний ужин были очень хорошими, хорошо приправленными, красиво оформленными и очень вкусными. Спасибо девушкам, которые часто пополняли запасы, но, к сожалению, хорошая еда не компенсирует наводнение. Две звезды я ставлю парням на посту охраны и на кухне, которые работают очень хорошо. Но я бы не рекомендовал это место.
