Hotel Nacional Inn Guarujá

К сожалению, наш опыт оказался ужасным! Мы выбрали этот отель, основываясь на принадлежности к сети, так как останавливались в других, и там было отлично. Но этот отель в Гуаруже стал огромным разочарованием!
Уже при входе в номер вы видите плесень на стенах. Запах плесени в комнате невыносим. Помимо плесени на стенах, плесень пахнет и постельным бельем.
Но хуже всего было во время принятия душа. Слив был забит, вода, которая шла, была грязной, из ванной, которую давно не убирали. Волосы, пыль, скопившийся солнцезащитный крем. Отвратительно. Это затопило всю ванную комнату.
К сожалению, это подорвало наше доверие к сети Nacional Inn.
Единственный положительный момент в отеле — это персонал. Все были очень внимательны.

Приготовьтесь к некоторым неожиданностям во время вашего пребывания здесь!
1. За парковку взимается 40 реалов в день (разве не лучше было бы включить это в суточную стоимость и сделать это ОЧЕНЬ ЯСНО? ).
2. В номере пахло плесенью, и были проблемы с обслуживанием: в ванной комнате была плесень и грибок; с балкона капал кондиционер; телевизор в гостиной не работал.
3. Они говорят, что завтрак подают до 10 утра, но к 9:30 утра сырного хлеба уже не осталось. Я спросил, могут ли они его пополнить, и они ответили НЕТ — у них нет времени его испечь (странно, они могли бы просто планировать заранее).
4. Я спросил о возможности продления времени выезда, и на ресепшене сказали, что это невозможно, потому что все номера забронированы. Я связался с центральным офисом через WhatsApp — я поговорил с Матеусом — и они сказали, что есть свободные номера, и если я хочу, я могу остаться, оплачивая суточную стоимость. Проблема была не в оплате, а в первоначальной нечестности, когда нам сказали, что свободных номеров нет.
5 — Расположение хорошее.
Вкратце: мы выбрали этот отель, потому что привыкли останавливаться в других отелях этой сети, включая Cassino в Посос-де-Кальдас. Мы думали, что чистота и состояние будут хотя бы такими же, но это оказалось не так. В этом плане ожидайте многого. Поэтому, если вы остановитесь в этом отеле, будьте готовы к шоку от отсутствия ухода и обслуживания.

Отель удачно расположен и предлагает основные услуги и удобства для всех, хороший завтрак, бассейн, сауну и парковку.
Персонал (ресепшн, уборка, кухня) был очень вежлив и всегда обслуживал нас с улыбкой на лице.

Нам очень понравилось наше пребывание.
Номер был довольно просторным, на мой взгляд, он нуждается в ремонте, но это не влияет на комфорт и качество проживания.
Отель расположен в отличном месте, на очень тихой улице, недалеко от пляжа, рядом с ресторанами, аптекой и рынками.
В нем очень чисто, персонал очень вежливый и услужливый.
Завтрак отличный, с большим выбором блюд.
Один из минусов — время заселения, которое составляет всего 15:00. А выезд — в 12:00. Предлагаю изменить время заселения на 12:00 или время выезда на 15:00, если это возможно.

Наше пребывание было неудачным. Грязный номер, ужасно грязный, простыни в пятнах с затхлым запахом. Банное полотенце в пятнах. Одеяла пахнут плесенью, похоже, их не стирали.
Стены покрыты плесенью. Требуется ремонт и покраска. Я видела несколько отзывов с похожими на мой, и пока ничего не изменилось.
Завтрак простой, но приемлемый. Обслуживание тоже неплохое. Единственное, что нас расстроило, это сама обстановка, мы ожидали простоты, но хотя бы чистоты.
И кстати, парковка, которая находится на территории отеля, оплачивается отдельно, 65, 00 в день.

Мы останавливались в этом отеле на 4 дня. Привлекала цена, которую мы увидели в рамках акции.
При регистрации нам сообщили, что парковка будет стоить 65 долларов в день, но, связавшись с Trivago, мы выяснили, что дополнительной платы за парковку не было.
Простые, чистые помещения, но плохо содержатся; отсутствие обслуживания очевидно. В моем номере не было воды в душевой кабине с биде и холодной воды в раковине в ванной. По всему номеру были разбросаны пятна плесени и грибка, а на телевизоре не было никаких программ.
Завтрак хороший и разнообразный.
Обслуживание со стороны большинства сотрудников очень хорошее.
В довершение всего, я забыла в ванной увеличительное зеркало (на присоске), и через несколько часов позвонила, попросив отложить его, потому что мой брат (который был в Гуарухе) должен был его забрать. И… Сюрприз! «Никто» его не нашел… Это простое зеркало, стоящее 30 долларов, но если такой товар не возвращается, на что можно рассчитывать? Больше никогда!

Мое пребывание было очень хорошим, завтрак был потрясающим, еда вкусная, все свежее, а персонал очень приветливый, гостеприимный и услужливый.
Что меня расстроило, так это то, что информация о парковке включена в договор бронирования, но нигде, даже мелким шрифтом, не указано, что за парковку автомобиля на территории отеля взимается ежедневная плата в размере 65, 00 реалов. Эту информацию клиент должен иметь в виду до подписания договора. Когда кто-то решает насладиться поездкой или отдыхом, важно иметь представление о предполагаемых расходах, чтобы по-настоящему насладиться этим долгожданным моментом. Приехав в отель Nacional Inn Guarujá, полный энтузиазма по поводу поездки, я обнаружил на ресепшене, что парковка стоит 65, 00 реалов в день, что за 4 дня составляет 260, 00 реалов – расходы, которые не были предусмотрены. Я советую обновить информацию в соответствии с Кодексом защиты прав потребителей.
Взимание платы за парковку без предварительного уведомления при бронировании является вводящей в заблуждение рекламой и ненадлежащим предоставлением услуг, что противоречит статье 6 Кодекса защиты прав потребителей. Отель обязан четко информировать гостей об общей стоимости и запрещает неожиданно взимать дополнительные платежи при регистрации заезда.

Я останавливался в отеле Guarujá In и столкнулся с несколькими недостатками.
Бассейн был ледяным, что немного огорчало. Уборка в номере не была автоматической; её приходилось запрашивать, что не очень практично. Кроме того, кондиционер работал очень шумно, как трактор, что мешало отдыхать.
Я считаю, что отелю стоит улучшить эти аспекты, чтобы сделать пребывание гостей более комфортным.

Приятная атмосфера, хороший приём. Однако хотелось бы порекомендовать горничной не мочить диван накануне выезда и в день выезда не выключать горячую воду в душе до освобождения номера.
Завтрак отличный.

Я останавливался в этом отеле в конце июня и забыл оставить отзыв, но, поскольку впечатления были настолько хорошими, я вернулся, чтобы оставить отзыв.
Обслуживание было превосходным, персонал на рецепции был невероятно внимательным — одна из причин, по которой я хочу вернуться.
Номер был идеальным, всё было на высшем уровне.
Завтрак был восхитительным.
Поздравляю, рекомендую!

Просторные номера с гостиной и спальней. Номера немного устарели, но содержатся в хорошем состоянии и очень чистые. Завтрак начинается в 7, что неудобно для деловых путешественников. Подъездная дорога находится на улице без обочины, и сотрудники должны открывать ворота, что иногда создает пробки. Отличный сервис и разнообразный завтрак.

Отель удобно расположен, рядом с рынком, аптекой и пляжем.
Обслуживание отличное, а персонал на стойке регистрации очень дружелюбный.
Завтрак очень хороший, с несколькими вариантами.
Номер просторный и чистый, но очень сильный запах плесени. У меня ринит, и в течение нескольких дней пребывания я чувствовала себя очень плохо. Мне пришлось принимать лекарства по графику, чтобы уменьшить приступы.
Учитывая сильный запах плесени, я не думаю, что он того стоит.
Не рекомендую его тем, кто страдает аллергией, как я.

Мне очень понравилось, но полотенца и некоторые необходимые принадлежности в ванной были недостаточно тщательно вымыты. Стоял очень сильный запах влажности, с этим можно было бы разобраться.

Стойка регистрации не очень безопасна, но персонал очень дружелюбный. Здание отеля довольно старое, но в нём очень чисто и приятно пахнет. Мне понравилась ванная комната: в душе хороший напор воды и легко регулировалась температура. Ещё один плюс — в отеле есть качественные шампунь, кондиционер и гель для душа! Полотенца меняют ежедневно. Завтрак средний, соответствует стоимости проживания в день. Расположение блюд показалось мне немного неудобным: почти не было видно, где лежат пирожные. Отель расположен недалеко от пляжа. Парковка оплачивается отдельно.

Отличное расположение в 300 метрах от пляжа, чистые номера и уютный разнообразный завтрак. Я уже забронировал номер на свой следующий отпуск.

Номер комфортный, ванная комната хорошая, а завтрак хороший, с вкусным пудингом. Меня смутило отсутствие розеток в номере, особенно возле кровати, и раздражающий шум внутри из-за отсутствия звукоизоляции окон и балконной двери. Неважно, открыты они или закрыты. Улица оживлённая и днём, и ночью.

Ужасный опыт.
Отель, где регистрация начинается в 16:00. В Бразилии такое только в этом отеле. Похоже на шутку, какой абсурд.
Им стоило бы хотя бы изменить время выезда на 14:00, тогда было бы очень жаль. Ужасное обслуживание на ресепшене, персоналу недоплачивают, и настроение отвратительное. Больше сюда не вернусь.