Наш опыт пребывания в отеле сильно не оправдал ожиданий. Мы останавливались с понедельника по четверг, и одной из главных причин выбора этого отеля было обещание трансфера на пляж и включенного в стоимость пляжного обслуживания. Однако в понедельник и вторник трансфер не состоялся из-за прилива, а зона, где гости могли воспользоваться включенным в стоимость пляжным обслуживанием, также была закрыта, что напрямую повлияло на наше впечатление. Мы понимаем, что погодные условия находятся вне контроля отеля, но мы почувствовали недостаток альтернатив, подготовки и адекватной поддержки гостей в таких ситуациях.
В пляжном клубе персонал даже не смог сказать нам, можем ли мы пользоваться крытой зоной, что создало очень запутанную ситуацию и отсутствие надлежащей информации.
Еще один негативный момент — ситуация с водой. Когда я попросил воды для наполнения бутылки, мне сообщили, что в отеле нет фильтра для воды, только бутилированная вода, продающаяся в номере. В итоге сотрудник предложил отнести мою бутылку в место, куда я не мог пойти, чтобы наполнить ее, что показывает, что доступ к воде был, но недостаточный для гостей.
Кроме того, во время уборки номера закончилась туалетная бумага, и её не пополнили. Мы связались с ними, запросив замену, и ждали ответа более 2 часов, прежде чем они проверили ситуацию, а после этого им потребовалось ещё 30 минут, чтобы принести бумагу в номер.
Мы также столкнулись с неудобствами, связанными с уборкой номера. Мы повесили объявление с просьбой об уборке, но поскольку мы всё ещё находились в номере, когда пришёл персонал, они отказались убирать в нашем присутствии, даже после того, как мы объяснили, что в номере есть ценные вещи и что мы предпочитаем оставаться там во время уборки.
Джакузи в номере также довольно сильно разочаровало. Оно чрезвычайно маленькое и не вмещает человека ростом 1, 80 м, что должно быть более чётко указано на фотографиях и в описании номера.
К сожалению, впечатления не оправдали ожиданий, созданных отелем, особенно учитывая цену проживания и обещанные услуги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В пляжном клубе персонал даже не смог сказать нам, можем ли мы пользоваться крытой зоной, что создало очень запутанную ситуацию и отсутствие надлежащей информации.
Еще один негативный момент — ситуация с водой. Когда я попросил воды для наполнения бутылки, мне сообщили, что в отеле нет фильтра для воды, только бутилированная вода, продающаяся в номере. В итоге сотрудник предложил отнести мою бутылку в место, куда я не мог пойти, чтобы наполнить ее, что показывает, что доступ к воде был, но недостаточный для гостей.
Кроме того, во время уборки номера закончилась туалетная бумага, и её не пополнили. Мы связались с ними, запросив замену, и ждали ответа более 2 часов, прежде чем они проверили ситуацию, а после этого им потребовалось ещё 30 минут, чтобы принести бумагу в номер.
Мы также столкнулись с неудобствами, связанными с уборкой номера. Мы повесили объявление с просьбой об уборке, но поскольку мы всё ещё находились в номере, когда пришёл персонал, они отказались убирать в нашем присутствии, даже после того, как мы объяснили, что в номере есть ценные вещи и что мы предпочитаем оставаться там во время уборки.
Джакузи в номере также довольно сильно разочаровало. Оно чрезвычайно маленькое и не вмещает человека ростом 1, 80 м, что должно быть более чётко указано на фотографиях и в описании номера.
К сожалению, впечатления не оправдали ожиданий, созданных отелем, особенно учитывая цену проживания и обещанные услуги.