Lush Motel Lapa

Какой ужасный позор! Я забронировал номер-люкс, а когда приехал, обнаружил, что горничная «убирает». Мы все были в полном смущении. Менеджер не смог разрешить ситуацию, и нам пришлось оставаться в номере с горничной и менеджером Джилсоном, пока они не закончат уборку, потому что всё было сделано некачественно. Это был ужасный, крайне неловкий случай. Мы потратили час, а нам сказали, что нам вернут деньги. Прошло две недели, и всё ещё ничего. Ужасное обслуживание. Никому не рекомендуем и до сих пор ждём возврата денег!

Фасад кинотеатра и интерьер, достойные фильма ужасов 80-х!
Браво архитектору фасада, потому что это единственное, что было сделано хорошо. Остальное? Катастрофа. Комната выглядела так, будто её плохо отремонтировали в 1990-х: безвкусный декор и гранитные полы напоминали обычную больницу. В ванной комнате были ужасные, плохо наклеенные обои и шумный вытяжной вентилятор. И они всё равно берут за это целое состояние, как будто это роскошь.
А, а гараж?
Моя машина туда не влезла. Всё верно: я даже не мог закрыть гаражные ворота!
Реклама красивая, но она лишь ввела меня в заблуждение. Если вам нужен комфорт и хороший вкус, отправляйтесь прямиком в мотель Lumini или Apple — они выполняют обещания по разумной цене, с качественными материалами и современной планировкой.
Урок усвоен: в следующий раз я буду судить не столько по обложке, сколько по конструкции…

Ребята… Это очень неорганизованно.
Телефонная служба ужасна. Я говорил с двумя операторами, но не могу назвать их имена, но… Они не знают, как дать правильную информацию, они повторяют одно и то же. Я сделал бронирование, чтобы сделать подарок, и чтобы сгенерировать подарочную карту, мне нужно ждать до 4 часов, пока она будет готова. Поскольку это подарок, нет никакой информации о данных, которые нужно заполнить, теперь мне придется ждать около 4 часов, чтобы сгенерировать ваучер. Они не отвечают в WhatsApp, я действительно сожалею об этом, это очень непрофессионально. Побеспокойтесь об этом в другом месте, потому что это заведение теперь того не стоит. Они просят код статуса авторизации платежа, хотя платеж уже был выполнен, фу. Они отменили мое бронирование из-за отсутствия возможности разрешения. И я не могу сделать еще одно бронирование. Какая ужасная ситуация.
Это как будто я прошу об одолжении за покупку на 619, 00.

К сожалению, у меня не было очень хорошего опыта. Взрослые каналы фильмов не работали, ресепшен не потрудился решить проблему, и после того, как я несколько раз пожаловался, они предложили мне только скидку 10%.
Абсурдно, что они что-то предложили и не предоставили, и они дали мне эту скидку только потому, что я несколько раз пожаловался… иначе они бы этого не сделали.
Мотель очень хороший, все новое… номера отличные, но обслуживание ужасное.
За ту цену, которую они взимают, все должно быть идеально.
К сожалению, я должен высказать эту жалобу, потому что сегодня это были взрослые каналы, завтра это будет еда, затем уборка и так далее.
Чтобы взимать такую ​​сумму, они не могут предложить обслуживание, которое будет хотя бы наполовину хуже.

Совершенно разочаровывающий опыт 27.05. Привлеченный рекламой в социальных сетях, я решил посетить Lush в Лапе и могу сказать, что давно так не жалел, что уехал из дома.
Все началось плохо на ресепшене. Совершенно несоразмерный шаг, который создает большое расстояние между машиной и будкой обслуживания. Архитектура фасада, помимо того, что была странной, была просто незаконченной, похожей на строительную площадку. Кажется, они просто начали работать рано. В тот момент я уже жалел об этом, но настоял на своей ошибке и зашел. Я выбрал люкс Splash.
Все было в порядке с минимумом, который ожидается внутри, но когда мы ушли, началась серия очень непрофессиональных ошибок со стороны сервисной команды. Длинная очередь на выезде и машина передо мной ждала несколько минут, потому что они просто забыли открыть ворота на эту стройку.
Когда подошла моя очередь, они просто попытались взять с меня стоимость люкса Splash Spa. Как персонал может не отличить один люкс от другого по карте входа? Это самое меньшее, на что мы могли рассчитывать. Раздраженный, я попросил их проверить еще раз и подождал несколько минут, продлив свое время в очереди.
Когда они ответили, то сказали, что цена была увеличена на дополнительное время, потому что мы якобы превысили лимит времени после звонка, который они сделали, чтобы сообщить нам, что период заканчивается через 15 минут.

Положительные моменты:
• Еда очень хорошая.
• Продукция в номере (шампунь, кондиционер и мыло) производства L’Occitane, что свидетельствует о заботе о качестве.
• Ванна, хоть и небольшая, современная и замечательная, является одной из изюминок комнаты.
А теперь негативные моменты, которые действительно испортили впечатление:
• Приемник находится далеко от каюты, что затрудняет общение. Документ трудно даже доставить или понять, что ставит под угрозу качество обслуживания.
• Цены не ясны, что неприемлемо. Клиент должен знать, за что он платит.
• Гараж очень тесный — с HR-V я едва мог закрыть дверь.
• В комнате пахло сигаретами, что было довольно раздражающе.
• Не было халата, который можно было бы ожидать от номера такого уровня, разве его не было в тот день?!?
• Интернет-сигнал был ужасным, практически непригодным для использования.
• И, наконец, взимаемая цена очень высока за то, что фактически предлагается.
Учитывая уровень и предложение Lush, я ожидал гораздо большего. Я бы туда больше не пошёл и, к сожалению, не рекомендую.

Все было идеально, номер чистый, ароматный и очень большой. Еда очень вкусная и прибывает очень быстро.
Это был наш первый раз в мотеле, и это было прекрасно, большое спасибо за то, что предоставили нам это, Лаш ❤️

Место все еще находится на ремонте, что немного сбивает с толку, но самой большой проблемой было ОЧЕНЬ НЕГОТОВОЕ обслуживание! «Администратор», не имеющий опыта простого обслуживания клиентов, смотрел на нас, ожидая, пока мы зарегистрируемся в системе, и это было все, что было нужно! Недостаточно иметь хорошее расположение и репутацию, (основной) сервис также должен хорошо выполнять основы!

В мотеле Quaruja каждые 10 минут рядом с единственной панелью срабатывает сигнализация с очень громкой сиреной. С 15.11 по 17.11. Мы не могли спать из-за шума. Я уже пошел на стойку регистрации и сообщил службе безопасности, но сегодня, 17 ноября, никто не решил эту проблему. В 23:10
Безопасность и никто не выходит.

Отдых был безупречен! Я остановился в номере Lush Spa, осмотрел номер при заселении, и он был идеален: ни скрытой грязи, ни волос, ничего. Все было чисто и организованно, включая приветственное письмо и шоколадное угощение.
Я думаю, единственная жалоба, которую я имею, это то, что Wi-Fi не работал должным образом, хотя я позвонил на стойку регистрации и не смог подключиться.
Но обслуживание и процесс заезда и выезда были отличными, поздравляю.

Ночь была чудесной, бассейн, джакузи были в порядке, и еда была замечательной. Я заметил, что крыша не открывается, но я читал, что она блокируется, когда идет дождь. Пока все было в порядке. Я ждал, потому что в комнате не было вентиляции. Пока я был в джакузи, все было в порядке. В бассейне стало некомфортно. Было много пара и НУЛЕВАЯ вентиляция. Однако ничего серьезного. Часы шли, и в комнате становилось все более и более душно, даже с кондиционером, выключенным на минимум. Когда я пришел туда утром, я собирался уйти за несколько часов до времени выезда, потому что у меня была встреча, но я не мог собраться. Мне стало плохо в комнате от жары и пара от бассейна. Утром комната была НЕВЫНОСИМОЙ. Место, где нужно было собраться, было рядом с бассейном, очень неуютно из-за жары. Я даже открыл дверь гаража, чтобы проверить, поступит ли немного воздуха, чтобы я мог дышать. Я до последней минуты пыталась открыть крышу, чтобы подышать, но это не сработало. Когда я пошла выписываться, дождя НЕ БЫЛО. Крышу не было никакой причины запирать. Я всегда езжу в мотели с бассейнами и люками, со мной такого никогда не случалось (на самом деле, это единственный мотель с такой функцией). Это было ужасно. Хуже всего то, что когда мы приехали, нам так понравилось, что мой муж забронировал еще 2 номера на ночь. Мы попытаемся их отменить, потому что последние несколько часов были кошмаром, к сожалению. Но я хотела бы отдать должное поварам, еда была действительно хорошей.

Я поехала 09.05.2024 с мужем, и, к сожалению, у нас был плохой и неприятный опыт.
Мы уже были в блоке Ipiranga, и он был совершенно невероятным, без жалоб на еду, номер, чистоту или что-либо еще, но блок Lapa был совсем другим.
Мы остановились в номере spa splash, и когда мы приехали, все казалось в порядке, пока мы не заказали пиццу (ее принесли, но и размер, и вкус, и стороны были меньше и меньше, чем в блоке Ipiranga). Мы немного расстроились, но это было нормально…
Мы решили пойти в бассейн, где на подушках сидений были волосы… Мы отпустили это и не хотели жаловаться, но мы были обеспокоены и вышли из бассейна и пошли наполнять джакузи… Мы оставили джакузи наполняться самостоятельно, пока она не начала выделять МНОГО грязи, к сожалению… Поэтому мы не хотели идти, и после этой серии событий мы решили связаться с ними, потому что это не казалось 100% чистым номером.
Мы позвонили на ресепшен и сообщили об инциденте, и они спросили, хотим ли мы, чтобы кто-то пришел и почистил джакузи, или мы хотим сменить номер (можете ли вы представить, чтобы кто-то пришел в номер, чтобы почистить его посреди нашего пребывания? ), но мы предпочли сменить номер, если он был чистым.

Рейтинг 7/10
Хороший номер, но нет места, чтобы повесить полотенце в ванной, туалет с меньшим сиденьем, гидросистема с плохим контактом и отсутствие пешеходного входа, что очень раздражает, и это очень дорогой и шикарный мотель, в это стоит вложиться.

Само место хорошее, но на сайте указано, что можно оплатить в 3 рассрочки, а при оплате девушка сказала, что в рассрочку не платила.

Опыт был очень крутым.
Нам очень понравилось качество номера, просторный, с отличной гидромассажем и просторной душевой кабиной.
Вся система на экране iPad и отличная световая атмосфера.
Я рекомендую лосося, это было здорово.
Для тех, кто заинтересован, мы используем 2x1, что увеличивает ваше время в неделю и предлагает второй курс.

Прекрасное обслуживание, достойное королевской семьи, я чувствовал себя очень комфортно, настолько, что вернусь 1 июня, чтобы стильно отпраздновать свой день рождения.

Я не была одна с мужем уже несколько месяцев. Мы воспользовались возможностью и поехали в мотель. Мы пошли в номер Spa Splash (стоимость более 500 реалов), и как только мы включили электричество в нашем номере, оно только погасло. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить им, мы остались в полной темноте, без воздуха, кто-то за нашей дверью с радиосвязью пытался решить эту проблему. Мы ушли. Разочарование было огромным, поскольку потерянное время не вернется, и у меня не будет такой же возможности.