Отзыв об отеле Hotel Thermas da Mata e Parque aquático - Cotia próximo ao Animália Park 3*

Мы сегодня остановились в отеле Bleev, мой муж, две дочери и я. Мы приехали в аквапарк и остановились в отеле Bleev. Мы приехали вчера, в пятницу, 18 июля. Они сказали, что в отеле будут развлечения в 7 вечера, поэтому мы спустились немного раньше, потому что наша дочь была взволнована. Никто не пришел на развлечения, и мы ждали до 9 вечера. Мы поднялись наверх, чтобы принять душ, но мыла не было. Мы попросили его, и они принесли маленький кусок мыла на четверых. Нам пришлось спуститься вниз и долго ждать, чтобы получить еще. Мы приняли душ, и вода была тепловатой для холодного дня, но мы смирились. Мы уехали сегодня, 19 июля, чтобы провести день в парке и запросили обслуживание номеров. Когда мы вернулись, с наступлением ночи, в номере не было абсолютно ничего сделано. Они не застелили кровати, не вынесли мусор и оставили только полотенца на неубранных кроватях. Но самое ужасное, что мы приехали из парка очень замерзшими и пошли в душ, и, к нашему удивлению, вода в душе оказалась ледяной! Мы позвонили на ресепшен узнать, что случилось, и они сказали, что проблема с газом и что они смогут исправить это только завтра, 20 июля, после нашего отъезда, после полудня. Мы спросили, нет ли другого номера, где мы могли бы принять душ – представьте себе, каково это – принимать холодный душ с детьми в такую ​​холодную погоду! Они сказали, что нет, и что они могут вернуть нам стоимость номера за сутки, и мы можем найти другой отель. Найти другой отель? ночью, в незнакомом городе, с детьми? холодно и сыро после парка? (редактирование, потому что проблема была решена, и мы уехали с отличным впечатлением от отеля) даже, несмотря на все недостатки, они сделали все возможное, чтобы улучшить наше отдых, показав, что они заботятся о своих клиентах!