Отзыв об отеле Hotel Thermas da Mata e Parque aquático - Cotia próximo ao Animália Park 3*

Телефоны в номерах не работают. Если вы приехали уставшими и хотите заказать что-нибудь из номера, вы останетесь голодными. Или вам придется спускаться вниз, чтобы сделать заказ. К отдыху гостей относятся совершенно неуважительно. Акустика в номерах ужасная. Если вы находитесь в баре, шум доносится до номера, и если вы жалуетесь и просите хотя бы поменять номер, вам отвечают, что бар открыт до 22:00, то есть это ваша проблема, если вам и вашей семье нужно отдохнуть, даже если среди гостей есть инвалид, это проблема гостя. Гостю приходится ждать до 22:00, чтобы лечь спать. Кроме того, в отеле нет приоритетной парковки, что должно повлечь за собой штраф, поскольку наличие приоритетных парковочных мест является обязательным, но они позволяют гостям, которым не нужна приоритетная парковка, парковаться как им удобно у входа на ресепшн, хотя это место не предназначено для этого. Мы сделали несколько фотографий, чтобы показать это пренебрежение.
В номере 213 ужасный запах исходит из ванной комнаты с септиком. Нам было холодно, и у нас было всего три одеяла, чтобы укрыться.
Когда я спросила об этом на следующий день у начальницы на ресепшене, она прямо заявила, что все знают о проблемах с телефонами, что поменять номер невозможно из-за проблем с водопроводом на третьем этаже, и что они уже «красят» приоритетные парковочные места… полная ложь, потому что ничего из этого не упоминалось накануне.
Я до сих пор жду официального ответа по поводу ужасного опыта, который у меня был, и ничего. Я не рекомендую этот отель.