Я приехала в этот отель всей семьей со своей 7-летней собакой породы ши-тцу, которая весит 6, 5 кг. По прибытии мне пришлось попросить улучшить номер, потому что я была очень разочарована, увидев, что предоставленный мне номер был очень старым и с видом на строительную площадку и стену.
Помимо оплаты за улучшение номера, в новом номере, который якобы был недавно отремонтирован, были проблемы с кондиционером, протечка в ванной и отсутствие защитной сетки на балконе. Другими словами, мне пришлось держать собаку запертой в номере без доступа на балкон, потому что, поскольку она маленькая, она могла проскользнуть сквозь щели в перилах и упасть. Ужасно!
Я сообщила на ресепшене о протечке кондиционера, и мне сказали, что вызовут ремонтную бригаду. Я указала, что собираюсь поужинать в это время и что моя собака будет одна в номере, и они сказали, что это не проблема.
Когда я вернулась с ужина, я заметила, что моя собака была беспокойна и что кто-то был в комнате, пока меня не было, потому что кондиционер перестал протекать.
На следующий день домработница сообщила мне о происшествии с моей собакой. Работник по ремонту вошел в комнату, чтобы починить кондиционер, пока я ужинала, и, опасаясь, что она убежит, так как у него были заняты обе руки, попросил домработницу о помощи. Домработница схватила мою собаку и, конечно же, укусила ее за нос. Вывод: домработнице пришлось обратиться в медицинский пункт, принять противовоспалительные препараты, и она, и моя собака были помещены под наблюдение на 10 дней по рекомендации санитарной службы.
Как можно было войти в комнату без разрешения или предварительного уведомления? Зная, что собака была одна и что я ужинала, неужели было так сложно сообщить мне об этом? Она лишь защищалась, ведь она находилась в другой обстановке, без моего присутствия или присутствия кого-либо из членов семьи, а двое незнакомцев вошли и даже попытались её удержать. Подчеркиваю, что она послушная и у неё сделаны все необходимые прививки, что, собственно, и является требованием отеля.
Я крайне разочарован безответственностью персонала, которая чуть не превратила мой отпуск в кошмар.
Вдобавок ко всему, отель невероятно дорогой для того, что он предлагает. Я его не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Помимо оплаты за улучшение номера, в новом номере, который якобы был недавно отремонтирован, были проблемы с кондиционером, протечка в ванной и отсутствие защитной сетки на балконе. Другими словами, мне пришлось держать собаку запертой в номере без доступа на балкон, потому что, поскольку она маленькая, она могла проскользнуть сквозь щели в перилах и упасть. Ужасно!
Я сообщила на ресепшене о протечке кондиционера, и мне сказали, что вызовут ремонтную бригаду. Я указала, что собираюсь поужинать в это время и что моя собака будет одна в номере, и они сказали, что это не проблема.
Когда я вернулась с ужина, я заметила, что моя собака была беспокойна и что кто-то был в комнате, пока меня не было, потому что кондиционер перестал протекать.
На следующий день домработница сообщила мне о происшествии с моей собакой. Работник по ремонту вошел в комнату, чтобы починить кондиционер, пока я ужинала, и, опасаясь, что она убежит, так как у него были заняты обе руки, попросил домработницу о помощи. Домработница схватила мою собаку и, конечно же, укусила ее за нос. Вывод: домработнице пришлось обратиться в медицинский пункт, принять противовоспалительные препараты, и она, и моя собака были помещены под наблюдение на 10 дней по рекомендации санитарной службы.
Как можно было войти в комнату без разрешения или предварительного уведомления? Зная, что собака была одна и что я ужинала, неужели было так сложно сообщить мне об этом? Она лишь защищалась, ведь она находилась в другой обстановке, без моего присутствия или присутствия кого-либо из членов семьи, а двое незнакомцев вошли и даже попытались её удержать. Подчеркиваю, что она послушная и у неё сделаны все необходимые прививки, что, собственно, и является требованием отеля.
Я крайне разочарован безответственностью персонала, которая чуть не превратила мой отпуск в кошмар.
Вдобавок ко всему, отель невероятно дорогой для того, что он предлагает. Я его не рекомендую.