Отзыв об отеле Grande Hotel Glória 3*

Впечатления были крайне негативными, главным образом из-за отсутствия спокойствия — необходимого условия в отеле.
В зоне бассейна музыка была чрезмерно громкой даже утром, на уровне, несовместимом с расслабляющей обстановкой. Мы пожаловались, попросив уменьшить громкость, особенно из-за неподобающих текстов песен, но даже администратор не смог связаться с ответственным лицом по домофону. Другими словами, помимо шума, имел место сбой во внутренней коммуникации и не было эффективного решения проблемы.
Также проводилась игра в бинго, которую вел профессиональный развлекательный персонал, выкрикивающий номера с такой громкостью, что их было слышно с верхнего этажа отеля. Ситуация была крайне некомфортной.
27 января также было ночное шоу, которое началось в 21:00 и продолжалось до 23:00, опять же с громкой музыкой, что делало отдых невозможным.
Подчеркиваю, что я понимаю, что отели могут предлагать развлекательные мероприятия. Однако крайне важно соблюдать баланс и проявлять уважение к гостям, которые не желают участвовать в подобных мероприятиях, поскольку чрезмерный шум и отсутствие контроля громкости делают эти мероприятия навязчивыми и вредными для тех, кто ищет спокойствия.
В дополнение к постоянному шуму, я столкнулась с еще одной серьезной проблемой: мой номер оставался грязным, даже после того, как я трижды просила об уборке. Ни один сотрудник не пришел, чтобы выполнить уборку, что демонстрирует пренебрежение к гигиене и обслуживанию гостей.
Я также отмечаю трудности в общении с руководством. Мне сообщили, что менеджер всегда занят, и чтобы выразить свое недовольство, мне пришлось дважды написать жалобу на бумаге и оставить ее на стойке регистрации, чтобы он ее прочитал позже. При третьей попытке связаться с ним менеджер уже УШЕЛ.
Я также подчеркиваю, что я БЕРЕМЕННА и выбрала этот отель именно в поисках тихой обстановки для отдыха. Вместо этого я испытала СТРЕСС, дискомфорт и отсутствие поддержки — прямо противоположное тому, чего ожидаешь от места, которое должно ценить благополучие и уважение к своим гостям.
Я также подчеркиваю, что я БЕРЕМЕННА и выбрала этот отель именно в поисках тихой обстановки для отдыха. Вместо этого я испытала СТРЕСС, дискомфорт и отсутствие поддержки — прямо противоположное тому, что ожидается от места, которое должно ценить благополучие и уважение к своим гостям.
Я забронировал номер на 4 ночи, но смог остаться только на 2, так как было уже слишком поздно отправляться в путь, когда ситуация впервые стала невыносимой.