Я останавливался с 18 по 21 апреля 2026 года на 3 ночи, общая стоимость составила 6200 реалов (2066 реалов за ночь). За такую цену ожидалось проживание, сравнимое с отелем премиум-класса. Этого не произошло.
НАРУШЕНИЕ ГИГИЕНЫ:
• Банные, лицевые и напольные полотенца были доставлены вместе, без упаковки и разделения. Напольное полотенце непосредственно соприкасалось с лицевым и телевым полотенцами.
• Одеяла имели неприятный запах, и не было никаких признаков надлежащей чистки между заездами гостей.
• Мокрая подушка и влажное изголовье кровати во время использования.
• Ежедневная уборка номера не проводилась — табличка отеля (зеленая табличка) ранее не была предоставлена и отсутствовала в номере.
КОНСТРУКЦИЯ:
• Телевизор изначально не работал.
• Зеркало в ванной/крышка розетки отвалились от стены ночью, оставив розетку открытой во влажной среде.
• Полное отсутствие воды для душа. После этого мне принесли только ледяную воду температурой 20°C.
ИНТЕРНЕТ: нестабильный и непригодный для использования даже для выполнения элементарных задач. Персонал признал это повторяющейся проблемой.
ЕДА: ужин с холодной едой; завтрак с твердым/черствым хлебом; обед с отсутствующими в меню блюдами и непостоянным временем приема пищи.
ПОСЛЕ ОТЪЕЗДА — ХУДШЕЕ:
Я оформил все инциденты в письменном виде во время моего пребывания (19 апреля). Отель пообещал дать окончательный ответ к 30 апреля. Они не выполнили обещание. Я обращался к ним 7, 8, 15 и 19 мая. До сих пор нет ответа. Почти месяц полного молчания для гостя, заплатившего за проживание в отеле премиум-класса.
РЕКОМЕНДУЮ ЛИ Я ЭТОТ ОТДЫХ? Нет. За такую цену ожидания в любом аспекте — чистота, удобства, интернет, еда — намного выше, чем то, что предлагает Cabanas Aqua сегодня. Но что действительно разрушает доверие, так это отношение после подачи жалобы. Хорошие отели совершают ошибки; их отличает то, как они на них реагируют. Здесь же они просто не реагируют.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
НАРУШЕНИЕ ГИГИЕНЫ:
• Банные, лицевые и напольные полотенца были доставлены вместе, без упаковки и разделения. Напольное полотенце непосредственно соприкасалось с лицевым и телевым полотенцами.
• Одеяла имели неприятный запах, и не было никаких признаков надлежащей чистки между заездами гостей.
• Мокрая подушка и влажное изголовье кровати во время использования.
• Ежедневная уборка номера не проводилась — табличка отеля (зеленая табличка) ранее не была предоставлена и отсутствовала в номере.
КОНСТРУКЦИЯ:
• Телевизор изначально не работал.
• Зеркало в ванной/крышка розетки отвалились от стены ночью, оставив розетку открытой во влажной среде.
• Полное отсутствие воды для душа. После этого мне принесли только ледяную воду температурой 20°C.
ИНТЕРНЕТ: нестабильный и непригодный для использования даже для выполнения элементарных задач. Персонал признал это повторяющейся проблемой.
ЕДА: ужин с холодной едой; завтрак с твердым/черствым хлебом; обед с отсутствующими в меню блюдами и непостоянным временем приема пищи.
ПОСЛЕ ОТЪЕЗДА — ХУДШЕЕ:
Я оформил все инциденты в письменном виде во время моего пребывания (19 апреля). Отель пообещал дать окончательный ответ к 30 апреля. Они не выполнили обещание. Я обращался к ним 7, 8, 15 и 19 мая. До сих пор нет ответа. Почти месяц полного молчания для гостя, заплатившего за проживание в отеле премиум-класса.
РЕКОМЕНДУЮ ЛИ Я ЭТОТ ОТДЫХ? Нет. За такую цену ожидания в любом аспекте — чистота, удобства, интернет, еда — намного выше, чем то, что предлагает Cabanas Aqua сегодня. Но что действительно разрушает доверие, так это отношение после подачи жалобы. Хорошие отели совершают ошибки; их отличает то, как они на них реагируют. Здесь же они просто не реагируют.