Отзыв об отеле Cabanas Acqua Hotel 3*

Наши наблюдения по поводу нашего пребывания:
К сожалению, были и негативные моменты.
Что касается размещения, то оба номера, которые мы занимали, были в ужасном состоянии чистоты. Много пыли, плесень на дереве, сломанные унитазы. В одном из номеров (шале 02) нашим детям и бабушке приходилось спать на двуспальной кровати из-за чрезмерной пыли наверху, а смыв в унитазе требовал большой осторожности, иначе кнопка отваливалась. В нашем номере (шале 33) ситуация была настолько плачевной: почерневшие от плесени и грязи перегородки, плесень на дереве рядом с кроватью, дышать было невозможно. Мы отправили фотографии на ресепшн, и к часу ночи нам пришлось менять номер. Апартаменты, в которых мы остановились (номер 68), показали лучшее качество.
Что касается питания, к сожалению, выбор блюд практически отсутствует. А те немногие варианты белковых блюд, которые подают, представляют собой очень тонкие куски мяса, поэтому мясо сухое. Мы понимаем, что количество нужно тщательно учитывать из соображений экономии, но понимаем, что существуют ограничения. На обед и ужин всегда подают одни и те же закуски и меню в целом. Изменений очень мало.
Мы понимаем, что во время пребывания не будет неограниченного количества напитков, и нас об этом предупредили заранее, но подача воды или сока, например, во время обеда и ужина — это «минимум». Мы считаем, что это значительно улучшило бы ситуацию.
Зона отдыха превосходна. Нашим детям очень понравилось. 10 из 10. Мы заботливые родители, но чувствовали себя уверенно и держали детей подальше от себя. Поздравляем команду!
Персонал на ресепшене очень хорошо к нам относился.
Наконец, когда мы бронировали номер, к сожалению, мы почувствовали себя обманутыми. В брошюре, присланной Центром бронирования, указано, что в отеле есть бассейн (ы) с подогревом. Нигде не упоминается, что эти бассейны подогреваются в часы работы парка или что они принадлежат парку. Из-за этой информации мы повысили стоимость номера, и по прибытии в отель нас ждал неприятный сюрприз на ресепшене. Мы были в шоке и потеряли 5 ночей (на 5 человек), потому что приехали в 16:00, чтобы насладиться бассейном (бассейнами). Мы пытались связаться с центром бронирования, но сотрудник был крайне высокомерен, лишь подтвердив, что все в порядке. Мы обдумываем, что делать в этой ситуации.
Персонал ресторана был внимателен.
Мы остаемся на связи, если отель захочет с нами связаться.