Главная причина, по которой мы поехали туда — а это более чем в часе езды — была возможность покататься на лошадях, так как моя дочь была в восторге. В самом начале поездки она сообщила, что лошадь пыталась укусить её за ногу. Я подумала, что это просто неуверенность, но вскоре поняла, что это правда. Я попросила сменить лошадь и села на более спокойную.
К сожалению, животное действительно демонстрировало неподобающее и опасное поведение. Я не могла двигаться, тянуть поводья или даже издавать какие-либо звуки, чтобы направлять лошадь, не опасаясь, что она попытается укусить меня за ногу. Всю поездку я провела в напряжении и неуверенности, лошадь бегала и реагировала агрессивно. Это был опасный опыт, который мог закончиться очень плохо.
Когда я сообщила об инциденте на ресепшене, я получила лишь холодный ответ, что «это будет передано в соответствующий отдел».
В обеденное время ситуация ухудшилась. Войдя в зал, я сразу же получила от сотрудницы по имени Элейн уведомление о том, что, как посетитель, пришедший на дневное посещение, я не могу сидеть внутри и должна оставаться снаружи. На протяжении всего процесса бронирования (сделанного более чем за неделю) меня ни разу не уведомили об этом ограничении. Когда я уже сидел внутри, ко мне снова саркастически и неловко подошел сотрудник и настоял на моем уходе, что привело к ненужной ссоре на глазах у других посетителей.
Я почувствовал себя оскорбленным и опозоренным.
Во время обеда я даже заметил, что некоторые мясные блюда были выставлены менее заметно, в то время как единственное, что было более открыто, — это куриное рагу.
На выходе я снова попытался объяснить серьезность произошедшего с лошадью. Отношение оставалось холодным и безразличным. Возврат средств за тур был оформлен только после того, как я упомянул, что оставлю отзыв. До этого они даже не хотели предоставлять адрес электронной почты ответственного лица.
Я был их гостем раньше, но после этого опыта я больше не вернусь и не рекомендую это заведение. Безопасность, прозрачность и уважение к клиенту — это минимум, чего от нас ожидают.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, животное действительно демонстрировало неподобающее и опасное поведение. Я не могла двигаться, тянуть поводья или даже издавать какие-либо звуки, чтобы направлять лошадь, не опасаясь, что она попытается укусить меня за ногу. Всю поездку я провела в напряжении и неуверенности, лошадь бегала и реагировала агрессивно. Это был опасный опыт, который мог закончиться очень плохо.
Когда я сообщила об инциденте на ресепшене, я получила лишь холодный ответ, что «это будет передано в соответствующий отдел».
В обеденное время ситуация ухудшилась. Войдя в зал, я сразу же получила от сотрудницы по имени Элейн уведомление о том, что, как посетитель, пришедший на дневное посещение, я не могу сидеть внутри и должна оставаться снаружи. На протяжении всего процесса бронирования (сделанного более чем за неделю) меня ни разу не уведомили об этом ограничении. Когда я уже сидел внутри, ко мне снова саркастически и неловко подошел сотрудник и настоял на моем уходе, что привело к ненужной ссоре на глазах у других посетителей.
Я почувствовал себя оскорбленным и опозоренным.
Во время обеда я даже заметил, что некоторые мясные блюда были выставлены менее заметно, в то время как единственное, что было более открыто, — это куриное рагу.
На выходе я снова попытался объяснить серьезность произошедшего с лошадью. Отношение оставалось холодным и безразличным. Возврат средств за тур был оформлен только после того, как я упомянул, что оставлю отзыв. До этого они даже не хотели предоставлять адрес электронной почты ответственного лица.
Я был их гостем раньше, но после этого опыта я больше не вернусь и не рекомендую это заведение. Безопасность, прозрачность и уважение к клиенту — это минимум, чего от нас ожидают.