Отзыв об отеле Pousada Beach Porto Novo 3*

Уважаемые дамы и господа!
Отель с ложной рекламой.
Настоящим выражаю своё глубокое недовольство и возмущение качеством обслуживания. Я забронировал **«двухместный номер с видом на море»** на два дня (заезд в субботу вечером, выезд в понедельник утром) через Booking. Com. При заселении администратор попросил меня отменить бронирование на платформе, полагаю, чтобы избежать штрафных санкций, что и без того показалось мне сомнительным.
После заселения я обнаружил, что **нас разместили не в тот номер, который мы бронировали**. Вместо номера с видом на море нам предоставили **номер на первом этаже, простой и неприемлемый**:
* **Видимые следы плесени на стенах**: У меня **головная боль и заложенность горла** из-за аллергического ринита, что вредит моему здоровью.
* **Волосы на полу**: Серьёзная ошибка в уборке, вызывающая сильный дискомфорт. * **Чрезвычайно жёсткий и продавленный матрас** в пояснице: он мешал полноценному отдыху и причинял боль.
Столкнувшись с таким пренебрежением и антисанитарными условиями, я испытал огромное разочарование. Моя усталость в сочетании с сильным насморком и разочарованием вынудили нас закончить наше пребывание рано утром в воскресенье, уехав без завтрака. Наш отпуск был грубо прерван и испорчен.
Что ещё хуже, в воскресенье утром меня несправедливо обвинили в поломке вентилятора, который УЖЕ был СЛОМАН. Я пожаловался на ужасные условия и потребовал полный возврат средств. Гостиница, что было неприемлемо, отказалась вернуть мне деньги, предложив только аккредитив, который мне совершенно не нужен, учитывая ужасный опыт.
Недопустимо, чтобы компания использовала ложную рекламу и предлагала столь низкокачественные услуги, подвергая риску здоровье потребителей. Я требую полного возврата средств, поскольку гостиница не выполнила своё обещание, что является явным нарушением Кодекса защиты прав потребителей.