Pousada Encanto Sol & Mar

МОЯ КАРТА БЫЛА КЛОНИРОВАНА.
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО ЗАВЕДЕНИЯ.
3 x (10000 12000 и 9898 тысяч)
Я живу в Рио-де-Жанейро, я никогда не останавливался в этом городе.
АБСУРД!

Меня очень хорошо приняли, царила гостеприимная атмосфера.
Все было очень чисто и организовано. Все относились ко мне замечательно. Завтрак восхитительный! Место прекрасное.
Персонал очень отзывчивый, 10 из 10! Я буду возвращаться чаще и обязательно порекомендую это место!

Худший опыт в моей жизни: Wi-Fi не работает, мне пришлось попросить поменять матрас, потому что я чувствовала, как пружины выпадают.
В отеле работает компрессор, который работает всю ночь, издавая ужасный шум, я не спала два дня.
Другие гости жаловались на номера. Я жила в семейном номере, но одеял не хватало на всех.
Я пожаловалась и попросила поменять номер, но мне сказали, что в отеле нет двух семейных номеров.
Единственным отзывчивым сотрудником была Агата, которая пыталась нам помочь.
В баре нет персонала, то есть бар закрыт.
Завтрак очень простой и всегда один и тот же.
Персонал не готов решать проблемы.
Нет места, где можно повесить мокрую одежду.
Останавливать номер в этом отеле не стоит своих денег.
На улице стоит машина, но я не видела охранника, как было заявлено в рекламе.
То, что они продают, не соответствует тому, что они доставляют.
Я больше никогда сюда не вернусь!

Ужасно! Во-первых, на кассе я не смог расплатиться с помощью Pix (бразильская система мгновенных платежей), чтобы получить скидку, потому что кассир, которая пила пиво, сказала, что нет возможности подтвердить платеж через Pix, и мне пришлось заплатить больше своей дебетовой картой. А еще в завтраке были продукты, срок годности которых истек два месяца назад. Когда я спросил об этом сотрудницу, она была невероятно груба. Сыр и другие продукты, которые мы ели, вероятно, тоже были просрочены. И сотрудница даже не извинилась. Она просто ушла злая, как будто я сделал что-то не так, проверив сроки годности. Моя жена отравилась, и нам пришлось сразу же ехать в больницу. Короче говоря, я пришел отпраздновать годовщину нашей свадьбы, а они просто умудрились испортить нам день.

ХУДШИЙ ОТЕЛЬ, В КОТОРОМ Я КОГДА-ЛИБО ОСТАНАВЛИВАЛСЯ! ДУШ НЕ РАБОТАЕТ, А ЗАВТРАК ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!
Мы обнаружили поздно ночью (во время принятия душа), что душ не работает (я полностью игнорирую «ремонтную» команду отеля).
Это произошло после 10-часовой поездки и после того, как мы уже побывали в бассейне. Мы ожидали, что душ будет работать.
На самом деле, от отеля ожидают только душа и приличной кровати.
Pousada Encanto Sol e Mar не соответствовала этим минимальным требованиям!
Они продемонстрировали еще одно вопиющее пренебрежение, просто сказав, что предполагаемый ответственный за техническое обслуживание человек находится далеко и не приедет.
Не каждый отель обязан иметь круглосуточную ремонтную команду, но от приличного и честного отеля или гостиницы ожидается хоть какая-то компенсация за старую, обветшалую и плохо обслуживаемую инфраструктуру.
В качестве «компенсации» нам дали счёт за бар за предыдущий день (потребление, которое произошло до того, как мы обнаружили сломанный душ).
Всего 94 реала.
94 реала — это ничто по сравнению с отсутствием душа или 570 реалами, заплаченными за суточный тариф!
На следующее утро — ещё один сюрприз: завтрак подавали в помещении, полностью нагретом солнцем!
В 9 утра пирожные уже были покрыты муравьями, сыр был отвратительным и расплавленным, а почти вся посуда заржавела!
Не говоря уже о том, что в номере сильно пахло химикатами.
Категорически не рекомендую это место, никогда в нём не ступайте!

Сам гостевой дом очень хороший и уютный, с полноценным и разнообразным завтраком.
Единственный момент — это неудобная кровать в комнате, просто коробчатое основание с матрасом, который тонет и в конечном итоге вызывает боль в теле.
Как уже было объявлено, парковка находится на улице, а дорога грязная, что затрудняет прогулку в дождливые дни.
Бассейн очень красивый и уютный, с вежливым и внимательным персоналом. Только кровать в номере как точка улучшения, обеспечивающая больший комфорт для гостей.

Плохой опыт, я никогда не останавливался в таком плохом месте, настолько, что я провел 2 ночи и остался только на одну ночь. НУЛЕВОЕ качество, меньшую оценку не ставлю, потому что его не существует.
Чистота в номере 0, качество кровати 0, подушки были не подушками, а чем-то очень твердым, мы с мужем всю ночь не спали, плюс крайне тяжелая энергетика. При заселении вы подписываете условие, что после посещения объектов вы не можете требовать возврата денег, почему это так?
Завтрак… все выглядело старым, даже пирожные выглядели старыми. Цена за такое недешевая, есть еще более дешевые гостиницы с лучшим качеством.
В нашем номере была протечка раковины, мы пожаловались, и вместо того, чтобы починить ее, нам взяли тряпку, чтобы высушить ее. Даже мой питомец не мог спать… лучшим решением было уйти и пойти куда-нибудь еще.
Травматичный опыт!

Я просто не ставлю ноль, потому что это невозможно сделать… Начиная, меня заранее предупредили, что есть парковка, и когда я туда приехал, машину оставили на улице.
Гостиница очень маленькая, не дайте себя обмануть, номера с «частным» бассейном совсем не приватные, шторы приходится закрывать 24 часа в сутки, потому что в комнату заглядывают даже сотрудники внизу. Дверь в номер сделана из алюминия, я никогда не видел, чтобы в гостинице «высокого стандарта» была алюминиевая дверь, за исключением душа, из которого едва выходит вода, я думаю, они забыли оплатить счет. Они даже сказали, что у них нет прачечной, поэтому вы не сможете испачкать полотенца, не говоря уже о постельном белье, если это произойдет, вам придется заплатить комиссию! Завтрак ужасный, мороженое, твердый хлеб и очень мало разнообразия!
Теперь поехали, про сервис и я даже не про сотрудников, а сам хозяин, это УЖАСНО, человек, который не умеет обращаться с публикой, не умеет обращаться с женщинами, не сочувствует ни одному клиенту, сексистский и грубый. К нам относились как к мусору, даже к проблемному звонку клиента!
К сожалению, мы не видели отзывов раньше, иначе мы бы никогда не забронировали это место, неудивительно, что оно было пустым, у него ужасные рекомендации, не тратьте там свое время!

Мой опыт был не очень хорошим: обслуживание, стойка регистрации, номера не были хорошо объяснены, у них нет парковки, машина стоит на улице, номера, частный бассейн вообще не являются частными, уборщик очень агрессивен. Шторы должны быть закрыты 24 часа в сутки, бассейны Они не такие чистые, не рекомендую и не вернусь. Я сожалею об этом.
Ванная: душ капает, унитаз шатается.

Отель находится на грунтовой улице недалеко от пляжа. Парковки нет, но машины припаркованы под углом примерно 90 градусов у входа. Мы приехали в дождливый день, и нам пришлось балансировать между лужами воды, чтобы войти в отель.
Отель представляет собой комплекс в форме буквы «L», окружающий очень красивый бассейн. В большинстве номеров есть дверь и окно, выходящие на бассейн, что снижает конфиденциальность. В ванных комнатах нет естественной вентиляции, а из душа в моей комнате требовалось много времени, чтобы слить всю воду.
На завтрак есть все необходимое, что можно ожидать.

Худший гестхаус, в котором я когда-либо останавливался. Не предлагает клиенту элементарных вещей. Супер маленькие номера. У меня был гидро, но мы подумали, что лучше его не включать из-за его шаткости, казалось, просто для украшения. Старая мебель, кровати и матрасы низкого качества. Регулятор вентиляции был сломан, в ванной был кривой унитаз с трубами, из которых исходил неприятный запах. Внутри коробки вода вытекла наружу, затопив ванную комнату. В гостинице пытались сменить комнаты, все были заняты. Единственное красивое и приятное место – это бассейны.
Мы остановились только на одну ночь, так как не могли спать на кровати с тонким и мягким матрасом. Мы запросили отмену и возврат средств, никаких переговоров, никакой гибкости, владелец гостиницы очень грубый и высокомерный. Место ужасное.

Расположение неудачное, машина стоит на улице и припаркована незаконно.
Свет в ванной перегорел, мне пришлось дважды жаловаться, так как окно в ванной маленькое, и я ничего не видел. Они сказали мне использовать лампу для сушилки, которая даже не освещала розетку (безумие). А после ухода и возвращения с ужина администратор сообщила мне, что пришла техническая служба, чтобы починить свет, а меня там нет (это потому, что на двери висит табличка, разрешающая вход для уборки), подводя итог плохому отдыху с ванная комната без освещения.
Душ протекает и вода в ванне заканчивается.

Непонимание, отсутствие гибкости, отсутствие соглашения – вот что у нас было с отелем. Во время поездки в отель у нас сломался мотоцикл. На месте не было сигнала, чтобы сообщить о том, что произошло. Через некоторое время мне удалось связаться и получить ответ, что я не получу никакого возмещения, дневной ставки в другой день, кроме праздника, или чего-то подобного, хотя они предлагали. 50% от суточной ставки. Такое отношение достойно сожаления, потому что мы в растерянности, это дневная норма, которой мы могли бы наслаждаться, поскольку моя жена работает в субботу и понедельник. Чтобы познакомиться и, возможно, прорекламировать отель, потребуется несколько часов. К сожалению, я воспринимаю это как урок: никогда не платите ПРЕДОПЛАТУ, потому что мы не знаем, с кем имеем дело. Я много лет работаю оценщиком TRIP.

Семейный гостевой дом, очень гостеприимный прием, очень дружелюбный и внимательный персонал. Открытая общая зона красивая. С бассейнами повсюду. Ночное освещение разное, что делает обстановку очень романтичной. В меню есть разнообразные блюда и напитки по разумной цене. Все очень хорошо подготовлено. Только помните, что взимается комиссия за обслуживание в размере 10%.
Завтрак замечательный, очень разнообразный.
У нас была небольшая проблема с протечкой в ​​ванной, которую оперативно решили. Нам поменяли номер и это было здорово. Место тихое, днем ​​звучит эмбиентная музыка.
Мы предлагаем разместить на стенах крючки, чтобы повесить одежду, или вешалку, чтобы ее было удобнее разместить.
Парковка находится на улице перед гостиницей, но консьерж работает круглосуточно.
Это был очень хороший опыт.

Плохой опыт.
В условии, отправленном по электронной почте при бронировании, указано, что они не несут ответственности за вещи, оставленные в машине.
Когда вы приедете в гостиницу, у вас даже нет парковки. Машина находится на улице.
Мое бронирование было сделано онлайн, только на следующий день. Я просил отмену, но они отказались отменить и вернуть деньги.
Я остановился в более простом номере, а на следующий день поменял его на номер с частным бассейном. Оказывается, меня поселили не в верхних номерах, а только в нижних, без какой-либо приватности.
Завтрак был ужасным, во фруктах, джемах и пирожных содержалось более 100 пчел. Я мог есть только хлеб и колбасу, в которых не было пчел и мух.
Улица не асфальтирована, во время дождя она превращается в грязь.
Я не рекомендую его и не вернусь.
Очень высокая цена, 840 реалов в день, без какой-либо структуры.

Я хочу выразить здесь наше недовольство, так как в гостинице проводился ремонт и один из бассейнов не использовался, о чем нам не сообщили при бронировании. Ужасный завтрак. Мы забронировали номер на 3 дня и не смогли остаться даже на 24 часа. И нас даже не спросили, почему мы уходим. Не говоря уже о неуважении со стороны ремонтников, которые рано поднимались и спускались по лестнице, не заботясь о гостях. Я чувствовал себя обманутым. Неудачно!

Мне очень понравилась гостиница, завтрак был восхитительным! Все свежее, под заказ. 🥰
Закуски очень вкусные, девушка на кухне все делает очень быстро, весь персонал супер внимательный и вежливый. Я остался только на один день, но для меня я бы остался гораздо дольше, душ идеальный, вода идеальной температуры и очень сильная, есть одеяло и полотенца, кровать не самая лучшая, но это сделка прерыватель. В остальном все идеально! Я намерен возвращаться чаще.