Vitória Hotel Express Dom Pedro

У нас был ужасный опыт. При бронировании нам сообщили, что моя 4-летняя дочь не будет платить за проживание, но за дополнительную кровать будет взиматься плата в размере 130 реалов.
По прибытии в отель дополнительной кровати не оказалось; моей дочери пришлось спать с нами, и даже в этом случае с нас взяли плату.
Общение с администрацией отеля ужасное — информация постоянно противоречивая.
Завтрак ужасный.
Я никогда сюда не вернусь.

Отличный отель! Очень чисто, комфортно, и все было отлично организовано. Персонал отеля был очень любезен и отзывчив, позволив мне остаться в отеле (используя общие зоны) до назначенного приема.

Отель Vitória Express Campinas хорош для коротких поездок, особенно из-за небольшого размера номера с окнами, выходящими на соседние апартаменты, что ограничивает приватность и необходимость оставлять окно открытым.
Вот три основных негативных момента, которые меня разочаровали:
(1) они не указывают состав завтрака, что ужасно для гостей с аллергией (некоторые виды аллергии могут привести к госпитализации), например, аллергия на молочные продукты, глютен и т. Д. Это включает в себя отсутствие вариантов для людей, страдающих аллергией;
(2) досадно, что взимается плата за парковку (28, 00 реалов), поскольку отель расположен в отдаленном, я бы даже сказал, опасном месте ночью, и нам приходится парковать машину;
(3) персонал, обслуживающий завтрак, болтает небольшими группами, когда на прилавках нет еды, потому что все съедено, или на оставленных там фруктах летают мухи, и они ничего с этим не делают. Следует добавить, что они не информируют гостей о наличии таких вариантов, как омлеты или яичница, например.

За завтраком персонал перегружен из-за количества гостей. Побудка осуществляется вручную, и они забывают позвонить. Ужин обслуживают очень медленно. Стоимость питания в кафетерии (ресторан слишком большой) НЕВОЗМОЖНО включить в счёт номера.

Ужасный опыт общения с ресепшеном. Я больше часа слушал мелодию из центра бронирования, потому что мне нужно было внести изменения. Когда звонок попал на ресепшен отеля, меня грубо перенаправили на автоответчик, даже не попытавшись помочь.

Я никогда не встречал худшего отеля в своей жизни. Мы приехали в отель с бронированием на 4 человек, и они сказали, что мы заплатили только за двоих, хотя мы забронировали 2 номера на 2 человек каждый. У нас было 10 чемоданов, и НИ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА, чтобы помочь нам отнести их наверх. Затем мы добрались до наших номеров после 15-часового перелета, и не было ни одного полотенца, чтобы мы могли помыться. Подушки плохо пахли, а пол был грязным. В довершение всего, весь день в отеле было невероятно шумно, было слышно все из спален, люди буквально кричали. Ночью стало еще хуже, когда толпа людей напилась и ужасно шумела до полуночи. Обслуживание было ужасным. Завтрак был унылым, молоко было смешано с водой, на обед был один вид мяса, бассейн был отвратительно грязным, я попросил кого-нибудь его почистить, но ничего. Абсолютно не стоит того, если вы хотите хороший отель, где к вам относятся как к настоящему гостю.

Я останавливаюсь в этом отеле уже второй раз. Он довольно большой, номера комфортабельные, персонал всегда очень отзывчивый. Ставлю оценку 10 из 10. Придраться не к чему.

Добрый вечер! Хочу выразить своё возмущение и спросить, что можно сделать!
Я забронировал номер в отеле на субботу, 26 июля 2026 года, потому что в этот день у меня была свадьба. Я забронировал номер точно по расписанию, чтобы успеть подготовиться. Заезд был в 14:00. Зная это, я написал им за несколько дней, чтобы попытаться заселиться раньше. Мне сказали, что я могу заселиться в 10:00 за половину стоимости. Я согласился и подтвердил, что хотел бы приехать к 10:00.
В субботу я приехал в отель, и мне сказали, что заселиться раньше нельзя, так как заезд в 14:00. Они заявили, что свободных номеров нет, и что я разговаривал с агентом по бронированию, у которого нет доступа ни к номерам, ни к вопросам регистрации! Не говоря уже о грубости администратора, которая была мне как раз нужна, потому что я собирался выйти замуж. Она так и не поняла и не попыталась мне помочь! Мне пришлось ехать в другой отель, и я не могла отменить бронь, потому что с моей карты уже списали деньги. Хотелось бы узнать, что можно с этим сделать!

Возможно, это разумный вариант на одну ночь. Отель удобно расположен для тех, кто хочет остановиться недалеко от шоссе Дом Педро и с хорошим доступом к Кампинасу. Мне достался номер на втором этаже, над зоной завтрака. Шум по ночам из-за близости к входу был просто адский. Кровать была немного жестковатой и неудобной.

Все очень хорошо, еда, чистота, номера… единственное, что оставляет желать лучшего, это спортзал. Нет фонтана с водой, пол скользкий, а места мало.

У меня нет никаких жалоб, я просто хочу похвалить обслуживание, предоставленное людьми на ресепшене кухни. Я хотел бы особенно похвалить Tácia Sales, ресепшен, за заботу и внимание, которые она оказала 16.06.2025, когда я почувствовал себя плохо из-за резкого повышения артериального давления, и Tácia организовала такси и поручила водителю отвезти меня в отделение неотложной помощи, где мне оказали помощь.
Внимание, спокойствие и дружелюбие Táxiae принесли спокойствие и безопасность в тот момент.
Минас благодарность только отелю и ей.
Клаудио Брандао (240)

Не будьте гостем.
Если вам нравится хорошее обслуживание, хорошая (здоровая) еда и хорошее расположение, это место не для вас.
У меня были проблемы с первого дня и в нескольких аспектах.
1. В первый день: разочарование местом. Когда я вернулся с рабочего ужина (очень уставший), дверь номера не открылась. Я спустился на ресепшен, чтобы попросить о помощи. Тогда они намагнитили карту. Я поднялся в номер, и она не сработала, я объяснил, что проблема не в карте, а, похоже, в батарейке в двери. Но они настояли на перенаправлении намагничивания карты. В третий раз они решили подняться в номер и увидели, что в электронном замке нужно заменить батарейку. Это сарказм со стороны сотрудника отеля. Неуважительно и неприятно. Не нужно.
2. Завтрак: некачественные блюда, твердый и старый хлеб.
3. Ужин: я заказал омлет и картофельное пюре: они были очень солеными и с таким количеством масла, что оно капало.
4. Расположение: далеко от всего,
Так что вы, должно быть, задаетесь вопросом: почему я остался здесь? Просто потому, что меня пригласили на конференцию, и они поселили меня здесь. Но это был последний раз.

Чистый и организованный номер, замечательный завтрак, дружелюбный персонал.
Комфортная обстановка, близко к месту моей встречи.
Кроме того, я мог рассчитывать на бесплатную услугу по доставке багажа. Я выписался, оставил багаж на стойке регистрации отеля, пошел на встречу и вернулся за багажом после ее окончания.

Мне очень понравился этот отель! Чисто, очень просторно и приятно, а также легко заказать транспорт через приложение! Отличный, качественный завтрак, очень дружелюбный персонал и особое спасибо ребятам из бара/ресторана (Рафаэлю и Маркосу), которые обеспечивают превосходное обслуживание! Я настоятельно рекомендую это.

В то время условия проживания были неудовлетворительными, отель — это место для отдыха, а не для беспорядка. Как только я приехал, я сказал на ресепшене, что очень устал, и что если бы они могли разместить меня в номере, подальше от шума, потому что люди, останавливающиеся в других отелях, всегда стараются уйти из номера очень рано, поговорив, и побежать по коридору за кофе, я вежливо попросил об этом сотрудника, который тут же сказал… Я размещу вас в номере, в котором нет никаких проблем с шумом, похоже, он сделал это намеренно, он поселил меня над рестораном, в результате… звон чашек, столовых приборов, грубые люди громко разговаривают в субботу в 7 утра. Я больше никогда не вернусь в этот отель, так как мои выходные там закончились. Я бы поставила 5 звезд только горничной, которая была так мила на стойке регистрации… в остальном, если вы любите шум, то вы нашли правильное место.

! Предупреждение всем, кто собирается в Кампинас: этот отель находится в районе, через который очень небезопасно проезжать ночью. Там темно и все перекрыто, включая шоссе, только леса и дороги. Так что будьте бдительны, и если вам покажется, что он находится близко к торговому центру, не верьте этому. Мне даже на Uber показалось, что это далеко, а поймать Uber ночью в Кампинасе — это настоящая пытка! Я уже некоторое время пытаюсь связаться с отелем, но не получаю ответа. Я считаю, что меня игнорируют, поскольку невозможно, чтобы вы не проверяли электронную почту службы поддержки клиентов. Я хочу вернуть свои деньги, так как срок действия Кодекса о защите прав потребителей еще не истек, и я не воспользовался услугой, но вы не ответили. Что касается отзывов о том, что сотрудники приятные, у меня есть сомнения. Когда мы пришли регистрироваться, очень ворчливая дама даже не поздоровалась и ничего не сказала, не обменялась с нами ни словом и просто держала кислое лицо. Другого человека о чем-то спросили, и он ответил грубо, исказив все, о чем его спрашивали. В любом случае, я не нашел их гостеприимными, как и упоминалось в отзывах, и они до сих пор не ответили нам по электронной почте. Я подожду или пойду в Прокон.

Я был удивлен этим отелем, он оказался действительно хорошим.
Уютный номер, очень чистый и с хорошей планировкой, вкусный завтрак.
Я рекомендую.