Отзыв об отеле Royal Palm Tower Anhanguera 4*

Мой опыт общения со службой регистрации в этом отеле был ужасным! Я останавливалась там прошлой ночью с группой из 6 человек, потому что наш рейс изменили, и это был «лучший отель», который мы смогли найти. Нам нужно было только принять душ и поспать, с 00:30 до 04:30.
Мы забронировали номер заранее, и когда прибыла первая группа, сотрудникам ресепшена еще нужно было найти их бронь. Ожидание заняло около 10 минут. Для человека, который уже путешествовал весь день, столкнулся с проблемами с рейсом и забронировал отель, это время кажется вечностью.
Когда прибыла вторая группа, в которую входила и я, мы втроем оказались на ресепшене. Я, будучи инвалидом после несчастного случая, пошла зарегистрироваться. Мне пришлось ждать, пока два сотрудника ресепшена разберутся с системой. Это заняло почти 10 минут. Когда мой номер уже был готов, сотрудница сообщила мне, что мне нужно подождать еще 5-10 минут, потому что она идет в номер проверять.
После этого он вернулся и вручил мне карточку с бумажкой, на которой был указан номер комнаты.
Я поднялась наверх и приняла душ. Вскоре после этого часть группы смогла открыть дверь номера другой карточкой, потому что администратор выдал тот же номер этому человеку! Хотя это были индивидуальные бронирования. Я была голой внутри номера!
К счастью, я заперла дверь сверху, поэтому она открывалась совсем чуть-чуть! Это было невероятно неловко для меня внутри и для тех, кто снаружи. Не говоря уже о чувстве неуверенности! Я, женщина, одна в гостиничном номере, и еще один человек получает ключ от моего номера от самой администраторши.
Это было короткое пребывание, 4 часа, но этого достаточно, чтобы сказать, что я больше сюда не вернусь и никому не порекомендую этот отель.