Mariano Palace Hotel

У нас были чудесные выходные!
Нас очень хорошо приняли, всё прошло легко и быстро!
Завтрак был замечательный!
Номер был очень чистым, просторным и комфортным, в общем, мы скоро вернёмся 💖

Я провёл там довольно много времени и не на что пожаловаться. Персонал всегда был очень внимательным и дружелюбным, номер всегда был чистым, а атмосфера — очень приятной; я даже чувствовал себя как дома.

Отличное соотношение цены и качества для комфортного проживания в Кампинасе! Отличное расположение — рядом с больницей и недалеко от торгового центра Shopping Dom Pedro. Вежливый и квалифицированный персонал. В отеле есть хороший гараж. Комфортабельный номер. Завтрак с хорошим выбором!

Мне пришлось остановиться на одну ночь, и у меня нет никаких жалоб.
Уютный и комфортабельный номер, очень удобная кровать, отличный газовый душ (горячая вода с хорошим напором), частная парковка, идеальная чистота, вежливый персонал и очень вкусный завтрак (с разнообразным хлебом, пирожными и фруктами).
Я видел кофе, различные виды молока, мясное ассорти, соки…
Я бы обязательно остановился здесь снова.

Отель, номер и ванная были очень чистыми. Есть лифт (которым я не пользовался) ; я предпочёл подняться по лестнице – она широкая и светлая. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым, практичным и дружелюбным. Есть парковка. В номере: горячей воды в ванной было достаточно, несмотря на электрический душ. Только матрас очень тонкий и мягкий. Я спал на нём одну ночь, и всё было нормально, но если бы мне пришлось спать на этом матрасе всю неделю, у меня были бы проблемы. Расположение очень хорошее. Рядом с автобусной станцией, пекарней и напротив больницы. Рекомендую. Я обязательно вернусь.

Удобное расположение. В заведении соблюдаются строгие санитарно-гигиенические нормы. Обильный и хорошо сервированный завтрак с большим выбором выпечки, хлеба и фруктов. Удобная парковка. Уютный номер и просторная ванная комната. Приветливый и отзывчивый персонал. Рекомендую.

Я остановился в отеле Mariano Palace однажды ночью 7 августа и обнаружил, что отель довольно простой. Завтрак был неплох! Ванная комната была отремонтирована, но стандартный номер, в котором я остановился, был очень старомодным, без какого-либо ремонта, с деревянной кроватью и старым матрасом. Я хотел уйти, как только увидел номер, но было уже 9 вечера, и я не знал Кампинаса. Очень жаль, потому что, возможно, были стандартные номера получше, но нам дали очень плохой. Дороговато за то, что он предлагает.

Ужасное обслуживание, персонал в кафе даже не поздоровался, а только странно смотрел на гостей и ждал, когда они с ними поздороваются. Завтрак мне не понравился – он был очень однообразным.

Есть парковка, очень комфортабельные номера и сытный завтрак.

Хороший отель на 1 или 2 ночи.
У них нет шампуня, только мыло!
Очень винтажно и красиво!

Простой отель, который отвечает нашим потребностям. Вкусный завтрак, рекомендую куриный пирог и морковный пирог. В номерах НЕТ запаха сигарет. Очень хорошая зона у бассейна. Удобный доступ к парковке.

Простой номер, но чистый и комфортный. Полноценный завтрак, внимательный персонал.

Здание отеля немного старое, как и номера, но ванные комнаты были отремонтированы, и чистота была на высоте. Завтрак приличный.

Уважаемый господин/госпожа!
Вчера, 15 апреля, около 22:16, я позвонил в отель, чтобы узнать о бронировании, и получил крайне отвратительное обслуживание от сотрудника Дугласа.
Он был крайне груб, когда я спросил о скидках для людей с аутизмом.
Я ничего не требовал, а просто спросил, и, поскольку он не знал об этом, попросил другой контакт.
Когда я попросил адрес электронной почты, чтобы связаться с руководством/отделом продаж или любым другим отделом для расследования этого вопроса, сотрудник отказался предоставить мне адрес электронной почты, неоднократно напоминая, что я должен позвонить завтра и поговорить с руководством.
Общение – это право, гарантированное законом, будь то по телефону или в письменной форме, и отель обязан предоставлять своим клиентам адекватную информацию независимо от способа связи.
Я полностью понимаю протоколы и правила отеля, и обслуживание, предоставленное сотрудником Дугласом, было совершенно неудовлетворительным.
Я настоятельно рекомендую персоналу пройти дополнительное обучение для улучшения качества обслуживания клиентов.
Хочу также подчеркнуть, что в конце разговора со мной обошлись неподобающим образом, когда я попросил хотя бы адрес сайта отеля, поскольку я звонил через издание, и эта информация была недоступна.
Он спросил меня:
— Разве вы не звонили в этот отель?
А я ответил:
— Где я нашёл номер телефона отеля? На сайте информации не было. Не могли бы вы мне подсказать?
Всё так же грубо и быстро он дал мне адрес сайта отеля.

Ужасный опыт. Чистота для меня очень важна, независимо от качества места. Я ожидаю, что, по крайней мере, место будет очень чистым. В первый день я обнаружила на своей кровати обертку от шоколада и открытку, а когда я приехала, туалет был грязным, поэтому я попросила сотрудников ресепшена убрать его, когда уходила рано утром следующего дня. Я пришел вечером с работы и обнаружил под кроватью грязный, вонючий носок. Я отдал его на ресепшене, и меня в качестве оправдания спросили, не лежит ли он под кроватью. Вскоре я обнаружил другую ногу на другой кровати.
К сожалению, очень плохой опыт.

В заведении с доступной ценой действует другая политика: здесь нет кухни, заказы принимаются через доставку, но обслуживание и забота на высоком уровне. Очень отзывчивая и заботливая команда, поздравляю.

Очень плохой опыт. Старая комната. Старая кровать. Плохо заботятся. Грязная подушка, отвратительно. Ванная комната была отремонтирована. Завтрак средний.