L'Hirondelle Flat Service

Просторные апартаменты с спальней, гостиной, гардеробной, ванной комнатой и кухней, очень практичные для длительного проживания. Чистые и хорошо оборудованные, недавно отремонтированные апартаменты GOLD без ванн — всегда лучший вариант. К услугам гостей круглосуточная стойка регистрации с очень внимательным персоналом, бассейн на крыше с панорамным видом на город, а также тренажерный зал, сауна, конференц-залы, ресторан Candreva и мини-маркет. Расположены в центральной части Кампинаса с удобным доступом к основным автомагистралям и аэропорту, всего в нескольких кварталах от автобусной станции. Настоятельно рекомендуются для краткосрочного и долгосрочного проживания, предлагая лучшее соотношение цены и качества в этом районе.

Я остановился в номере 76, и он был просто кишит тараканами и их яйцами. Тараканы были повсюду. Ресторан, хотя и не является частью отеля и принадлежит другому владельцу, также находится на первом этаже того же здания, и там тоже были тараканы. Это старое здание, и ему срочно нужна дезинсекция. В остальном персонал был дружелюбным и вежливым.

Я забронировал два отремонтированных номера, которые стоили дороже в сутки. Я приехал раньше людей из другого номера, и они дали мне неплохой номер, просторный и хорошо спланированный, но он не выглядел отремонтированным. Я даже уточнил на ресепшене, и мне сказали, что это действительно отремонтированный номер. Но в ванной комнате была гидромассажная ванна, которая не предназначалась для использования, а дверь вся облупилась. Только когда приехала вторая пара, и я увидел их номер, я понял, что их номер был превосходным и совершенно новым.
Несмотря на это, пребывание было очень приятным. Номер большой, с отдельной гостиной и небольшой кухней. В отеле есть небольшой магазин самообслуживания, что очень хорошо, поскольку в районе, где он расположен, поблизости нет магазинов или ресторанов, он в основном окружен клиниками и больницами (для тех, кто едет за медицинской помощью, расположение идеально).
Мне очень понравилось, и я бы остановился здесь снова.

Обслуживание на ресепшене было хорошим.
В номере были видны следы интенсивного использования, он был очень изношен.
Матрасы были мягкими и имели очень неприятный запах.
Завтрак был ужасным; закончились апельсиновый сок и омлеты. Хлеб был сухим, а «черный» кофе был очень плохого качества. Спасением стал хлеб с сыром.

Квартира была грязной, полной моли и затхлой. Ванна была грязной, унитаз сломан, а микроволновка закоротила. Мне полагалась скидка 10%, но мне её не вернули. Когда я попросил вернуть деньги, мне сказали, что ничем не могут помочь. У меня закончились пакеты для продуктов, поэтому мне дали мусорный пакет, чтобы я мог их туда положить.
Они сказали, что всё исправили, но это не так. Нас было 20 человек, и у всех были проблемы.
К сожалению, в этом районе нет вариантов получше. Но если можете, лучше не езжайте.

Ужасный опыт и полное отсутствие организации.
Я забронировал номер с двумя друзьями за месяц, и, приехав на регистрацию, с удивлением обнаружил, что бронирование просто не было оформлено. Никакого адекватного решения не было предложено — нас поселили в номер худшего качества без возможности сменить номер.
Номер, в котором мы остановились, был старый, с сильным затхлым запахом, грязной ванной и явно в плохом состоянии, намного ниже ожидаемого уровня. Как минимум, от них ожидалось уважение к договорным обязательствам, чего, очевидно, не произошло.
Персонал стойки регистрации был неподготовлен и не проявил сочувствия, действуя безразлично к ситуации. Им не хватало профессионализма и чувства ответственности за допущенную ошибку.
Я определённо не рекомендую этот отель и никогда туда не вернусь. Качество и организованность персонала были крайне разочаровывающими и неловкими. Крайне разочаровывающий и неловкий опыт.

Ванная комната была в очень плохом состоянии: ужасно неисправный унитаз, грязная и старая ванна/душевая кабина и отвратительная занавеска.
Состояние кровати и подушек оставляло желать лучшего.

Номера старые и в плохом состоянии. Ванна не работает, но в объявлении есть фотографии, поэтому нас убедили, что она работает. Бассейн был не только ледяным даже при температуре 29°C, но и грязным, а сладкие булочки в зоне завтрака были жёсткими. Персонал очень дружелюбный, а расположение отеля отличное, но за такую цену мы ожидали большего. Я ставлю эту оценку, чтобы они обратили на это больше внимания.

Старые, обшарпанные номера, продавленный матрас, а душ в ванной не работал и постоянно протекал. Если бы провели хотя бы базовый ремонт, это было бы отличное место… персонал хороший… но за такую цену и в таком состоянии лучше выбрать Ibis, по крайней мере, там мы уже знаем о неудобствах.

Номер, который я посетил, был очень старым: облупившиеся стены, дыра в потолке и старая мебель. Мне кажется, «Ирондель» нуждается в ремонте; он очень старый и нуждается в обновлении. Единственный плюс — это вежливый персонал на стойке регистрации.

Старый номер с ванной комнатой, где, чтобы принять душ, нужно залезть в старую ванну, а в номере и на постельном белье полно тараканов.
Я бронировал номер для сотрудника компании, и впечатления были негативными.

Я забронировал проживание через платформу бронирования, и сами апартаменты были прекрасными.
Завтрак был ужасным; я почувствовал полное неуважение. Я заплатил 60 долларов за совершенно чёрствый хлеб, размокший пирог и несвежие бананы с рынка. Объедки, которые нужно было выбросить, лежали на столе. Сотрудник сказал, что из-за кондиционера хлеб становится жёстким. Я поговорил с менеджером, который сказал, что уже знает, что другие гости жаловались, но ничего не может сделать. Печально видеть людей, которые зарабатывают на жизнь обманом и неуважением к другим.

В квартире есть 3 фена, но кому они были одолжены, сотрудники не знают. Полное отсутствие контроля.
Ванная комната с ванной для инвалидов означает, что, чтобы принять душ, вам придется зайти в ванну и встать под душем. Сюрреалистично!

Отличный сервис, дружелюбный персонал, готовый обслужить вас с большой вежливостью и компетентностью.
Однако в учреждениях отсутствует ремонт, оборудование не работает, мебель старая и грязная, ванные комнаты выглядят заброшенными, а также множество тараканов.

Квартира большая и просторная, но комната, в которой я остановился, находится рядом с конденсаторами кондиционера, из-за чего в комнате жарко, в ней есть 2 кондиционера, и даже в комнате, включенной на самую низкую мощность, не сохраняется прохлада, в помимо остатков еды на кухне и тараканов в постели и ванной.

К сожалению, сегодня 17.03.24 последний раз останавливаюсь в этом месте. С сожалением говорю это, я останавливался здесь как минимум шесть раз, и расположение для меня идеальное. Однако могу гарантировать, что обмена или ротации матрасов не будет. Каждый раз, когда я приходил, матрас был ужасен, и даже на просьбу сменить номер я находил другой в такой же ситуации. В последний раз я срочно попросила у сотрудницы хороший матрас, так как у меня обострились проблемы со спиной. Я ясно видел сотрудника, у которого не было выбора, и хотя он находился в комнате, в которой я никогда не останавливался, матрас был худшим из возможных. Кондиционер работал почти шепотом. По крайней мере, на этот раз мы не обнаружили в номере тараканов. Туалет протекает и тратит воду. Завтрак, который был для меня отличительной чертой, на этот раз не имел вариантов, и его пополнение заняло очень много времени. С большим сожалением больше сюда не вернусь, так как дала отелю все возможные шансы и вижу только ухудшение ситуации. Когда я вижу в комментариях, что отель отвечает, что они меняют и/или меняют матрасы, я вижу, что они не особо заботятся об улучшении. Я заметил, что количество гостей сильно уменьшилось, но не думаю, что даже это служит предупреждением руководству L'Hirondelle.

Довольно мягкий матрас уже потерял жесткость с одной стороны.
На завтрак не хватает яичницы… на ее замену ушло 20 минут, потому что я просил… кассир сидит за кассой и не обращает внимания на пополнение запасов соков и других продуктов. Очень не заинтересован в том, чтобы кофе был сытым. Это работает на основе звонка и запроса. Неудачно.