Отзыв об отеле Hotel Premium Campinas 3*

Отзыв о рождественском отдыхе 2024/2025 года.
Я провел Рождество 2024 года со своей семьей, и это был прекрасный опыт. Нам так понравилось, что мы решили вернуться в этом году и забронировать еще несколько поездок. Однако некоторые моменты заставили меня снизить оценку, которые я подробно опишу ниже:
Что можно улучшить:
— Ресепшен: Персонал мог бы быть более профессиональным и вежливым. По прибытии, в очень жаркий день, я попросил напиток перед регистрацией, но меня проигнорировали, так как приоритетом была проверка оплаты (уже внесена предоплата). Предложение: сначала приветствуйте клиента, остальное будет происходить само собой.
— Номер 406:
— Неисправный кондиционер, не устранен техником.
— Телефон в номере не работает, заменен только в последний день.
— В мини-баре не было воды; мне пришлось взять ее на ресепшене рано утром, не имея возможности позвонить из-за отсутствия телефонной связи.
— Завтрак: На второй день место завтрака было изменено, и розетки перестали работать, что повлияло на работу оборудования, такого как сэндвичница и кофемашина.
— Рождественский ужин: Очередь за самообслуживанием тянулась почти за пределы зоны ресепшена. Предложение: организовать расписание или использовать другое место для лучшего обслуживания гостей.
— Бассейн: Отсутствие организации. Многие гости оставляли свои вещи на ночь, чтобы «зарезервировать» место, что препятствует чистоте и коллективному использованию.
Положительные моменты.
— Детский отдых: Отлично! Замечательные развлечения для детей. Предложение: предлагать детям-гостям также идентификационные браслеты.
— Уборка: Безупречная работа, отель всегда остается в отличном состоянии.