Отзыв об отеле Hotel Malibu Inn Campinas 3*

Я забронировала номер в отеле Malibu на двоих, потому что мое место жительства находится примерно в двух часах езды от Кампинаса, а день бронирования совпал с обследованием в больнице неподалеку от отеля, судя по местоположению. Я приехала в спешке, потому что у меня была назначена встреча, и не поднялась в номер, чтобы оставить там свои вещи. После обследования мы вернулись в отель, думая, что отдохнем, так как обследование проводилось под наркозом, поэтому я и забронировала номер. Однако, войдя в номер, я не оценила условия: на потолке в ванной была плесень, матрас был мягким и деформированным, а поскольку обследование проводила не я (я сопровождала другого человека), мы решили принять душ и поехать домой. Я спустилась на ресепшн, чтобы узнать, можно ли с нас взять половину стоимости проживания, так как мы практически не пользовались номером. Мы приняли душ и ушли. Мы не спали и ничего не ели. Сотрудник на ресепшене просто сказал, что, поскольку мы пользовались номером, с нас не будут брать половину стоимости проживания. На мой взгляд, это неправильно, не потому что это случилось со мной, а потому что я нашла условия очень простыми и решила не бронировать другой, более известный отель, который, безусловно, предложил бы гораздо лучшие условия в Malibu, который ненамного дороже, учитывая транспортные расходы. В любом случае, я недовольна, и если я вернусь, то точно не остановлюсь в Malibu; мне следовало обратить внимание на отзывы. Еще один момент: мы приехали около 17:00 и уехали в больницу, а я уехала в 22:00, то есть вообще не осталась. Я заметила, что полотенца были жесткими и сухими, подушки ужасными – я вижу всякое в отелях. Гараж ужасно тесный для въезда и выезда, и ужасная деталь – нужно выйти из машины, чтобы нажать кнопку выезда. Сотрудник не был грубым, но он был очень резким, грубым, как будто: «Мне все равно, что вы сказали». Я не ожидала обслуживания на высшем уровне; Я ожидала приветливости, вежливости и понимания ситуации. Каждый гость индивидуален. Я предпочла отправиться в путь и переночевать у себя дома, чем спать в ужасной кровати, где кто знает, смогу ли я вообще уснуть. Повторяю, если мне когда-нибудь понадобится вернуться в Кампинас, это точно не будет в отеле Malibu.