Отзыв об отеле Hotel Castro Mendes 3*

Номер был ужасным, грязным, пахло краской, и они добавили ароматизатор, чтобы смягчить запах краски, что только усугубило ситуацию. В номере стоял сильный запах, который разъедал мой синусит. Постельное белье и полотенца были старыми и грязными, отвратительными. Я даже не воспользовалась одеялом, потому что, честно говоря, не знаю, стирали ли его вообще. Ванная была ГРЯЗНОЙ, душевая кабина не была убрана. Я воспользовалась им только потому, что у меня не было другого выбора… Я бы не осталась там больше одной ночи ни при каких обстоятельствах. Я сказала им, что беру с собой ребёнка, и попросила детскую кроватку, но, увидев состояние, я предпочла оставить ребёнка с собой, потому что понятия не имею, какую кроватку они предоставят. Обслуживание очень плохое, фотографии не соответствуют действительности, и сотрудники жаловались рано утром в коридорах, вероятно, отражая всю плохую ситуацию, которую я наблюдала. Я не знаю подробностей компании, но недовольство сотрудников отражает плохое обслуживание и доставку. Ночной и дневной персонал были нормальными. В отеле идёт ремонт, в коридоре куча мешков с цементом. Вероятно, они вкладывают средства в инфраструктуру, но им нужно пересмотреть и переосмыслить предоставляемые услуги. К сожалению, отель не может расти, оставаясь таким, какой он есть. Необходимо внести небольшие улучшения: убрать ванную комнату, заменить постельное бельё и полотенца, поработать с кондиционером и устранить неприятный запах. Необходимо учитывать впечатления гостей. Учитывая всё как есть, и то, что было у меня, я не хочу возвращаться.