Мой опыт пребывания в отеле Sr. Farm Brotas оказался крайне разочаровывающим. Я остановился здесь с завышенными ожиданиями, но столкнулся с несколькими неприемлемыми для отеля такого типа и такой цены проблемами.
Еда оставляла желать лучшего. На обед и ужин было всего два варианта белковых блюд, а гарниры были очень скудными. Более того, посуда была мокрой, что свидетельствовало о невнимании к гигиене.
Завтрак был ужасным. Помимо того, что он был ограничен, не было сырного хлеба, а поставщик «Santana's de São Pedro» оправдывал это тем, что не прислал его, поскольку приоритет был отдан подразделению Caraguá. Отель такого размера не может полагаться на третьих лиц в таких простых вещах; неприемлемо, что они не производят сырный хлеб на месте.
В номерах проблемы продолжались: не меняли полотенца и простыни, не было одеял, а кондиционер работал некорректно, даже когда был установлен на 30°. Я спал замерзшим.
Но худшее случилось, когда я принимал душ; Горячая вода закончилась, а шампунь всё ещё был на волосах. Я провёл больше часа, завернувшись в три полотенца, замерзая в ожидании ремонта. Менеджер позвонила в службу поддержки, но она так и не предложила альтернативного решения или другого места, где можно принять душ. Я пропустил прямую трансляцию, а если бы я ждал ремонта, то пропустил бы и ужин.
Единственной, кто мне помог, была сотрудница Присцила, которая рассказала мне о душе в игровой комнате. Мне пришлось ходить по отелю с полотенцем на голове и в пижаме на глазах у других гостей. В итоге мне удалось принять душ только благодаря доброте гостя, который предложил мне ванную комнату в своём номере. Это был один из самых унизительных опытов в моей жизни.
Что ещё хуже, я стал свидетелем того, как менеджер совершенно непрофессионально обращался с сотрудниками рекреации, Бигодом и Пандой. Было стыдно видеть, как таких любимых сотрудников публично оскорбляют.
Если бы моя оценка основывалась на кухне, отдыхе и работе персонала на стойке регистрации, я бы поставил 1000. Они внимательны, отзывчивы и явно делают всё возможное, чтобы сделать пребывание приятным.
Но из-за плохого управления, пренебрежительного отношения к гостям, шаткой структуры и пережитого унижения моя оценка — 1.
У отеля есть потенциал, но он находится в руках совершенно неподготовленной администрации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еда оставляла желать лучшего. На обед и ужин было всего два варианта белковых блюд, а гарниры были очень скудными. Более того, посуда была мокрой, что свидетельствовало о невнимании к гигиене.
Завтрак был ужасным. Помимо того, что он был ограничен, не было сырного хлеба, а поставщик «Santana's de São Pedro» оправдывал это тем, что не прислал его, поскольку приоритет был отдан подразделению Caraguá. Отель такого размера не может полагаться на третьих лиц в таких простых вещах; неприемлемо, что они не производят сырный хлеб на месте.
В номерах проблемы продолжались: не меняли полотенца и простыни, не было одеял, а кондиционер работал некорректно, даже когда был установлен на 30°. Я спал замерзшим.
Но худшее случилось, когда я принимал душ; Горячая вода закончилась, а шампунь всё ещё был на волосах. Я провёл больше часа, завернувшись в три полотенца, замерзая в ожидании ремонта. Менеджер позвонила в службу поддержки, но она так и не предложила альтернативного решения или другого места, где можно принять душ. Я пропустил прямую трансляцию, а если бы я ждал ремонта, то пропустил бы и ужин.
Единственной, кто мне помог, была сотрудница Присцила, которая рассказала мне о душе в игровой комнате. Мне пришлось ходить по отелю с полотенцем на голове и в пижаме на глазах у других гостей. В итоге мне удалось принять душ только благодаря доброте гостя, который предложил мне ванную комнату в своём номере. Это был один из самых унизительных опытов в моей жизни.
Что ещё хуже, я стал свидетелем того, как менеджер совершенно непрофессионально обращался с сотрудниками рекреации, Бигодом и Пандой. Было стыдно видеть, как таких любимых сотрудников публично оскорбляют.
Если бы моя оценка основывалась на кухне, отдыхе и работе персонала на стойке регистрации, я бы поставил 1000. Они внимательны, отзывчивы и явно делают всё возможное, чтобы сделать пребывание приятным.
Но из-за плохого управления, пренебрежительного отношения к гостям, шаткой структуры и пережитого унижения моя оценка — 1.
У отеля есть потенциал, но он находится в руках совершенно неподготовленной администрации.