Отзыв об отеле ibis Botucatu 3*

Жаль, что нельзя поставить ноль звезд. Это худший отель сети Ibis, в котором я когда-либо останавливалась. Я забронировала номер с заездом на 12:00 и выездом на 12:00. Я ехала 4 часа до города, и когда приехала в отель в 12:10, администратор сообщила мне, что заезд возможен только в 15:00. Я показала ей ваучер, где было указано 12:00, но даже в этом случае она сказала, что ничего не может сделать. Я просидела в машине 3 часа, ожидая назначенного времени. Приехав в номер, я обнаружила, что кровать сломана; она прогибалась, как только на нее садились. Я попросила поменять номер, и администратор сказала, что это невозможно, потому что все номера заняты, что показалось мне неправдой, так как за несколько минут до этого, при заезде, он спросил меня, есть ли у меня предпочтения по этажу, то есть у меня был выбор из нескольких вариантов. Пока все хорошо. На следующий день я попросила продлить свое пребывание на полдня и оплатила проживание заранее. Это означало, что выезд должен был состояться в 20:00. Однако в 16:00 я получила сообщение от отеля о том, что время моего выезда уже прошло, но в номере всё ещё оставались чемоданы. Я была в долгой поездке, запаниковала, у меня случился приступ тревоги. Как я могла заплатить за полдня проживания, а они просят меня вынести чемоданы из номера? Неужели персонал не общается друг с другом? Я сообщила им, что заплатила за выезд в 20:00, отправила квитанцию, и получила сообщение: горничная ошиблась с номером. Серьёзно, какая непрофессиональность, какое неуважение! Я плакала от гнева из-за этого ужасного опыта. Я никогда не сталкивалась с таким неуважением ни в одном отеле этой сети. Я никому не рекомендую этот отель Ibis в Ботукату.