К сожалению, наш опыт в Vale Encantado не оправдал ожиданий, созданных рекламой парка.
Нас было 13 человек, мы арендовали 3 шале, и, честно говоря, я не считаю, что цена оправдала себя по следующим причинам:
1. Ферма и животноводческая зона.
Ферма выглядела заброшенной. Животные, особенно лошади, казались истощенными, создавая впечатление, что их недокармливали. Дети с нетерпением ждали конной прогулки — мероприятия, которое даже рекламируется в Instagram парка, — но мы с удивлением узнали, что такой экскурсии не было.
Кроме того, в озере, где содержатся рыбы, была очень мутная вода, и в ней плавало как минимум четыре мертвые рыбы, одна из которых была обезглавлена. Для тех, кто отдыхает с детьми, подобная ситуация не внушает оптимизма и не создает ощущения безопасности, не говоря уже о «волшебной» атмосфере, которую обещает парк.
2. Чистота и состояние парка.
Некоторые участки парка были явно грязными и плохо ухоженными, например, столы, стулья и шезлонги. Помимо отсутствия чистоты, подавляющее большинство этих предметов были сломаны или повреждены, что затрудняло их использование и демонстрировало небрежное отношение к содержанию территории. Учитывая размер парка, персонала было мало, и те, кто присутствовал, похоже, не проявляли должного внимания к поддержанию порядка и чистоты.
3. Состояние шале.
Одеяла в шале, по-видимому, не были постираны. Судя по запаху, а также учитывая структуру места и большое количество гостей в выходные дни, создавалось впечатление, что не все одеяла чистятся в конце каждого пребывания. Вдобавок ко всему, в шале была паутина, что усиливало ощущение нехватки чистоты и надлежащего ухода за территорией.
4. Питание и неправильные расчеты (самая большая проблема)
Пакет услуг шале включал питание, за исключением напитков и послеобеденных закусок. Все, что было потреблено вне установленного времени, оплачивалось в конце пребывания — пока все было хорошо. Проблема началась при оплате счета.
Суммы, указанные в итоговом счете, не соответствовали ценам, указанным в меню. Я обнаружила это, когда однажды днем сфотографировала меню, чтобы отправить его своим попутчикам. Зная точно, что я ела и какие цены были указаны, я заметила, что почти все блюда имели разные цены.
Когда я спросила официантку, она вычла цену только одного блюда. Когда я спросила про остальные, она ответила, что «важно не меню, а система». Как потребитель и зная свои права, я ясно дала понять, что это неправильно. Однако, поскольку я была не одна и нам нужно было уехать до дождя, я не стала настаивать дальше.
Неправильно списанная сумма составила 8, 50 реалов, которые не были возвращены. Эти средства, по крайней мере, можно было бы использовать для печати обновленных меню — это уже решило бы одну из проблем, поскольку остальные явно требуют срочных структурных реформ и улучшений.
Вывод.
За уплаченную цену — а она была немалой — парк оставляет желать лучшего. Ему не хватает структуры, организации, ухода за животными, чистоты и, прежде всего, уважения к потребителю. Для меня это впечатление обманчивой рекламы, поскольку многое из того, что рекламируется, не выполняется.
Из положительных моментов я бы выделил только бассейны с подогревом, которые имеют приятную атмосферу, и бассейн с искусственными волнами. Еда, хотя и простая, была вкусной и предлагала хороший выбор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас было 13 человек, мы арендовали 3 шале, и, честно говоря, я не считаю, что цена оправдала себя по следующим причинам:
1. Ферма и животноводческая зона.
Ферма выглядела заброшенной. Животные, особенно лошади, казались истощенными, создавая впечатление, что их недокармливали. Дети с нетерпением ждали конной прогулки — мероприятия, которое даже рекламируется в Instagram парка, — но мы с удивлением узнали, что такой экскурсии не было.
Кроме того, в озере, где содержатся рыбы, была очень мутная вода, и в ней плавало как минимум четыре мертвые рыбы, одна из которых была обезглавлена. Для тех, кто отдыхает с детьми, подобная ситуация не внушает оптимизма и не создает ощущения безопасности, не говоря уже о «волшебной» атмосфере, которую обещает парк.
2. Чистота и состояние парка.
Некоторые участки парка были явно грязными и плохо ухоженными, например, столы, стулья и шезлонги. Помимо отсутствия чистоты, подавляющее большинство этих предметов были сломаны или повреждены, что затрудняло их использование и демонстрировало небрежное отношение к содержанию территории. Учитывая размер парка, персонала было мало, и те, кто присутствовал, похоже, не проявляли должного внимания к поддержанию порядка и чистоты.
3. Состояние шале.
Одеяла в шале, по-видимому, не были постираны. Судя по запаху, а также учитывая структуру места и большое количество гостей в выходные дни, создавалось впечатление, что не все одеяла чистятся в конце каждого пребывания. Вдобавок ко всему, в шале была паутина, что усиливало ощущение нехватки чистоты и надлежащего ухода за территорией.
4. Питание и неправильные расчеты (самая большая проблема)
Пакет услуг шале включал питание, за исключением напитков и послеобеденных закусок. Все, что было потреблено вне установленного времени, оплачивалось в конце пребывания — пока все было хорошо. Проблема началась при оплате счета.
Суммы, указанные в итоговом счете, не соответствовали ценам, указанным в меню. Я обнаружила это, когда однажды днем сфотографировала меню, чтобы отправить его своим попутчикам. Зная точно, что я ела и какие цены были указаны, я заметила, что почти все блюда имели разные цены.
Когда я спросила официантку, она вычла цену только одного блюда. Когда я спросила про остальные, она ответила, что «важно не меню, а система». Как потребитель и зная свои права, я ясно дала понять, что это неправильно. Однако, поскольку я была не одна и нам нужно было уехать до дождя, я не стала настаивать дальше.
Неправильно списанная сумма составила 8, 50 реалов, которые не были возвращены. Эти средства, по крайней мере, можно было бы использовать для печати обновленных меню — это уже решило бы одну из проблем, поскольку остальные явно требуют срочных структурных реформ и улучшений.
Вывод.
За уплаченную цену — а она была немалой — парк оставляет желать лучшего. Ему не хватает структуры, организации, ухода за животными, чистоты и, прежде всего, уважения к потребителю. Для меня это впечатление обманчивой рекламы, поскольку многое из того, что рекламируется, не выполняется.
Из положительных моментов я бы выделил только бассейны с подогревом, которые имеют приятную атмосферу, и бассейн с искусственными волнами. Еда, хотя и простая, была вкусной и предлагала хороший выбор.