Pousada Acqua Infinity PISCINA CLIMATIZADA PÉ NA AREIA

Мы останавливались в этом отеле на этой неделе, приехали, а электричества не было. Я понимаю, что это не вина отеля, но нам не дали никаких инструкций, просто вручили ключ, и мы обнаружили отсутствие электричества только когда вошли в номер!
Когда мы спросили сотрудника, он не смог сказать, включат ли электричество. По его словам, другие отели позвонили в электроэнергетическую компанию (мне следовало остановиться в других).
Мы провели с 16:00 до 20:00 в темноте с маленьким ребенком.
На следующий день, прямо за завтраком, я заметила, что обслуживание было недружелюбным. Я поздоровалась, а они не ответили. Я попросила у женщины, которая там была, банан для моего ребенка, и она чуть меня не проглотила целиком.
Из-за погоды мы решили остаться в бассейне, который был ледяным и без кондиционера, И НАС НИ О ЧЕМ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ! Что касается постепенного нагревания, я считаю, что в холодную погоду вода в бассейне должна быть теплее. (Обратите внимание, что жалоб на бассейн больше).
В номере был неприятный запах, а кондиционер сломан.
И не дай бог мне что-нибудь сказать персоналу, а они будут так же плохо со мной обращаться. Вот почему мы даже не стали жаловаться на номер.
Но я вижу, что вас беспокоит не качество обслуживания.
Было недорого, но я бы заплатил больше за лучшее обслуживание!

Мы приехали 19 января с большими ожиданиями, так как нам рекомендовали этот отель.
В тот день шел сильный дождь, и по прибытии на ресепшн нам сообщили, что в отеле нет электричества из-за короткого замыкания в расположенном рядом трансформаторе. Мы понимаем, что непредвиденные погодные явления находятся вне нашего контроля, но сотрудники ресепшена не предоставили достаточной информации и даже не поприветствовали всех прибывающих гостей (если они связались с электроэнергетической компанией). Молодой человек, который был там, когда мы приехали, не смог связаться с менеджером, потому что у него разрядилась батарея. После 4-часового ожидания электричество было восстановлено.
На следующий день персонал был неприветлив, даже когда мы попросили шезлонги, обслуживание было плохим. В бассейне, который рекламируется как бассейн с подогревом, подогрев отключался в прохладную погоду. Мы слышали сообщения о том, что подогрев включается только тогда, когда температура воздуха превышает 30°C, что не имеет смысла.
Наш номер был 11; поскольку в нем нет окна, необходима принудительная вентиляция. В номере есть туалеты, но они не работают; запах канализации проникает в ванную и в номер.
К сожалению, мы не будем рекомендовать это место. Это был наш первый визит, и у нас не осталось положительных впечатлений. Никто не требует эксклюзивности, но хотя бы минимального внимания и уважения.

Гостиница отлично подходит для семейного отдыха, простая, но очень уютная.
У меня есть лишь несколько замечаний:
Есть стулья напрокат, однако только два на номер, но было бы интересно распределять их в зависимости от количества кроватей/гостей в одном номере.
Однажды поздно вечером, возвращаясь с пляжа, мы наткнулись на осколки стекла на тропинке, ведущей к гостинице, что было очень опасно. Мой муж собрал все крупные осколки, которые смог, но осталось много мелких. Мы с сыном сообщили об этом администратору, но, к моему удивлению, когда мы ушли вечером, осколки все еще были там. Хуже того, на следующее утро, когда мы вернулись на пляж, они все еще были там.

Очень хорошее место, внимательный персонал, но для того, чтобы быть еще лучше, им нужно обратить внимание на несколько вещей. Больше всего меня расстроило, что вода в бассейне была невыносимо горячей при температуре почти 30 градусов. Оставлять нагреватель включенным было не нужно, так как воде требуется много времени (более 3 часов), чтобы нагреться до комнатной температуры. В остальном, я рекомендую это место (и было бы неплохо, если бы у бассейна играла фоновая музыка, которую контролировала бы администрация гостиницы).

Всё было замечательно: расположение на берегу моря, отличные рестораны поблизости, подогреваемый бассейн, который работал весь день, нас застал дождь, но это нас совсем не беспокоило, вежливый и внимательный персонал, мы обязательно вернёмся, и, конечно же, завтрак – он напомнил мне о доме бабушки.

Наше пребывание в Pousada Acqua Infinity было чудесным. 5 звезд — это еще мягко сказано!
Нас очень тепло встретили Диего и Тьяго, которые также оказали нам всю необходимую помощь. Весь персонал по уборке и кухне очень дружелюбны и внимательны.
Номер очень комфортабельный, с горячим душем, чистым и ароматным постельным бельем и полотенцами. На завтрак предлагается хороший выбор горячих и холодных бутербродов, тапиоки, различных видов пирожных, яиц, калабрийской колбасы и хот-догов. Есть около 3-4 вариантов соков, хлопьев, йогурта, кофе, а также горячего и холодного молока. Короче говоря, все очень вкусно, так как все приготовлено с большой заботой!
Бассейн отеля с подогревом, поэтому мы смогли расслабиться в теплой воде в конце дня!
Пляж Индайя отлично подходит для семей с маленькими детьми, так как он не очень многолюден, а море спокойное.
Мы очень довольны полученным опытом! Мы настоятельно рекомендуем его!
Мы обязательно вернемся еще много раз!
Поздравляем всю команду Acqua Infinity Inn! ❤️❤️

В гостевом доме есть несколько недостатков, которые можно было бы исправить. 1. Нет отдельной ванной комнаты; каждый раз, когда вы возвращаетесь с пляжа или бассейна и хотите воспользоваться туалетом, вам приходится идти в номер и пачкать весь пол. 2. Даже если в номере 3 или 4 человека, предоставляют только два шезлонга. 3. Управление кондиционером работало ненадежно. Он перестал работать посреди ночи, и мне пришлось использовать приложение для пульта дистанционного управления, чтобы изменить температуру (я не просил о замене, потому что была середина ночи). 4. Я считаю, что гостевому дому следует обновить фотографии самого дома и завтрака; фотографии очень старые и заставляют клиентов сомневаться, стоит ли бронировать. В остальном, гостевой дом хороший, персонал внимательный, расположение отличное, подогреваемый бассейн был замечательным и спас поездку, так как днем ​​была облачная погода, завтрак был простым, но хорошо приготовленным; мне не хватало пирожных или чего-то подобного. Но были тапиока, разнообразные фрукты, колбаса, пепперони и яйца. Я опубликую сделанные мной фотографии.

22 октября я запросил у этой гостиницы цену, и мне назвали 1459, 98 реалов. Подтверждение заняло несколько дней, но 7 ноября в 9 утра я снова связался с ними, чтобы завершить бронирование. К моему удивлению, ответ я получил только в 21:33, сообщив, что цена удвоилась и составила 2919, 96 реалов.
Я понимаю, что цены могут меняться, но 100%-ное повышение за короткий срок без предварительного уведомления – это неуважение к клиенту. Обслуживание было разочаровывающим и демонстрирует отсутствие заинтересованности в клиентах, которые действительно хотят остановиться в этой гостинице.
Надеюсь, они улучшат свою коммуникацию и проявят больше уважения к клиентам, ведь первое впечатление имеет большое значение.
Ответ на то, что мне сказали в гостинице:
Я ценю ваш ответ, но он не отражает реальную ситуацию. С самого начала мне предложили люкс «Мастер-люкс» с видом на бассейн, и ни разу не упомянули, что он был забронирован другим гостем. Мне также не предложили варианты более высокой категории, меня лишь уведомили о том, что цена удвоилась.
Я понимаю, что цены могут варьироваться, но отсутствие прозрачности и адекватной коммуникации делает пребывание в отеле крайне неприятным.
Я не собираюсь останавливаться там и не рекомендую этот отель, особенно после прочтения других подобных отзывов.
Я оставляю этот комментарий только для того, чтобы предупредить будущих клиентов, чтобы они не столкнулись с подобной ситуацией.

Я был там уже второй раз и обязательно поеду еще раз. Администратор Элиза (моя тезка) — милая, внимательная, вежливая, ей 10 звезд.

Джакузи убрали, завтрак стал хуже, но обслуживание по-прежнему хорошее, пляж Индайя грязный и нуждается в более тщательном уходе. Я останавливался в этой гостинице три раза, но в следующий раз поеду в Ривьеру — она рядом, там пляж лучше и соотношение цены и качества лучше.

Мы с женой отдыхали в отпуске, и нам очень понравилось расположение гостиницы, обслуживание всей команды, начиная от уборщиков и сотрудников ресепшена и заканчивая персоналом кухни, которые относились к нам с большой заботой.
Особого упоминания заслуживает бассейн за чистоту и температуру воды, так как в некоторые дни было пасмурно.
Я рекомендую его всем. Спасибо Acqua Infinity за уважение и профессионализм.
Мы обязательно вернемся еще много раз!

Гостевой дом простой и небольшой, но уютный, номер чистый, матрас хороший, бассейн замечательный, большой и действительно подогреваемый, завтрак простой, персонал внимательный, а вид из номера с видом на бассейн прекрасный.

В ванной пахло канализацией, им пришлось положить нафталин в стоки, чтобы попытаться замаскировать запах.
— Зеркало в ванной шатается, чуть не падает.
— Кондиционер чуть не упал на нашу кровать, они вызвали техническую поддержку только в конце дня после нашей жалобы.
— Держатель для туалетной бумаги сломан.
— Шторы без люверсов.
— Постельное белье в пятнах.
— Старые шкафы без ручек.
— Грязный пульт от телевизора и без крышки батарейного отсека.
— Ржавый мини-бар, крышка морозильной камеры сломана и хранится внутри самого мини-бара.
— Комната, полная трещин и отслаивающейся краски на стенах.
— Ванная комната без вентиляции, без обслуживания, с несколькими кустарными ремонтами.
— Мы попросили помочь припарковать машину, так как она тесная, сотрудник согласился, не посмотрел и ударил бампером.
— Количество пляжных шезлонгов основано не на количестве гостей, а на количестве номеров, они не отвозят вас на пляж, плохо ухоженные шезлонги с сильным затхлым запахом и предоставлены с отказом от ответственности с абсурдной стоимостью, намного выше того, чего стоит само оборудование.
— Плохое освещение в номерах, темно.
— Курить в отеле нельзя, мест для курения нет, если хотите покурить, нужно выходить на улицу.
— Посуда для завтрака сломана, треснута, остальное пластик, столовые приборы с пластиковыми ручками, некоторые расплавленные, другие в плохом состоянии, все из разных наборов, похоже, что каждый сотрудник принес свои старые столовые приборы из дома.

Мы приехали на регистрацию и нам предоставили двухместный номер номер 10. Мы заселились, но когда воспользовались душем, он сломался. Мы сообщили об этом на ресепшен, и нас переселили в другой номер, номер 11. Пришлось собирать вещи и заново обустраиваться. Однако телевизор не работал, и сигнала не было. Мы снова сообщили об этом на ресепшен, и нас переселили в номер 12. В общем, всё было хорошо. Ресепшен практически представляет собой будку охраны, из-за чего его было сложно узнать. Из плюсов – хороший бассейн, но не всегда с подогревом, как описано. Расположение прямо на пляже, без множества ресторанов поблизости. Чистота оставляла желать лучшего. Я нашёл мёртвого таракана в душевой кабине, а простыни и полотенца были в пятнах, поэтому мы всегда брали свои полотенца.
Что касается завтрака, он был скромным, что не соответствует сообщениям на сайте и в социальных сетях. Необходимы улучшения в обслуживании номеров и оснащении: пульты дистанционного управления без батареек или защитных чехлов для батареек, нет фена и нет места для сушки белья. Необходимо наличие верёвки для сушки белья на улице.
Общая оценка 3 за такую цену за три ночи.
Ситуацию усугубляло то, что по соседству велась стройка, которая беспокоила нас рано утром грохотом.

Замечательно!
Уютное, чистое место, мы жили прямо напротив бассейна, номер был очень хорошим, персонал дружелюбным и отзывчивым. Мне очень понравилось проживание. Планирую скоро вернуться.
Ааа, отличный завтрак. 🥰

Просто чудесно ❤️
Девушки просто невероятные. Всё было идеально. Завтрак, номера, бассейн, пляж 🏖️
Хочу поблагодарить Элизу, которая была незаменима во всём, что нам было нужно, двух сотрудников кухни, которые были великолепны как с завтраком, так и с уборкой, а также за их вежливость и доброту к моему сыну и моей семье. Они просто супер ❤️ Также благодарю Тиаго, который был внимателен ко всему, что мне было нужно. Просто чудесно, скоро вернусь.

Приятный сюрприз. Одно из тех мест, о котором вы видите хорошие отзывы, но думаете, так ли это на самом деле? И разве это не хорошо?
Очень гостеприимный и вежливый персонал на ресепшене и в ресторане. Отвечает всем требованиям!
Очень хороший завтрак, все приготовлено по заказу, горячее и вкусное. Много фруктов и натуральных соков.
Вероятно, это место стало местом семейного отдыха!