22 октября я запросил у этой гостиницы цену, и мне назвали 1459, 98 реалов. Подтверждение заняло несколько дней, но 7 ноября в 9 утра я снова связался с ними, чтобы завершить бронирование. К моему удивлению, ответ я получил только в 21:33, сообщив, что цена удвоилась и составила 2919, 96 реалов.
Я понимаю, что цены могут меняться, но 100%-ное повышение за короткий срок без предварительного уведомления – это неуважение к клиенту. Обслуживание было разочаровывающим и демонстрирует отсутствие заинтересованности в клиентах, которые действительно хотят остановиться в этой гостинице.
Надеюсь, они улучшат свою коммуникацию и проявят больше уважения к клиентам, ведь первое впечатление имеет большое значение.
Ответ на то, что мне сказали в гостинице:
Я ценю ваш ответ, но он не отражает реальную ситуацию. С самого начала мне предложили люкс «Мастер-люкс» с видом на бассейн, и ни разу не упомянули, что он был забронирован другим гостем. Мне также не предложили варианты более высокой категории, меня лишь уведомили о том, что цена удвоилась.
Я понимаю, что цены могут варьироваться, но отсутствие прозрачности и адекватной коммуникации делает пребывание в отеле крайне неприятным.
Я не собираюсь останавливаться там и не рекомендую этот отель, особенно после прочтения других подобных отзывов.
Я оставляю этот комментарий только для того, чтобы предупредить будущих клиентов, чтобы они не столкнулись с подобной ситуацией. К счастью, я нашел другой отель, где обслуживание было гораздо более внимательным и профессиональным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я понимаю, что цены могут меняться, но 100%-ное повышение за короткий срок без предварительного уведомления – это неуважение к клиенту. Обслуживание было разочаровывающим и демонстрирует отсутствие заинтересованности в клиентах, которые действительно хотят остановиться в этой гостинице.
Надеюсь, они улучшат свою коммуникацию и проявят больше уважения к клиентам, ведь первое впечатление имеет большое значение.
Ответ на то, что мне сказали в гостинице:
Я ценю ваш ответ, но он не отражает реальную ситуацию. С самого начала мне предложили люкс «Мастер-люкс» с видом на бассейн, и ни разу не упомянули, что он был забронирован другим гостем. Мне также не предложили варианты более высокой категории, меня лишь уведомили о том, что цена удвоилась.
Я понимаю, что цены могут варьироваться, но отсутствие прозрачности и адекватной коммуникации делает пребывание в отеле крайне неприятным.
Я не собираюсь останавливаться там и не рекомендую этот отель, особенно после прочтения других подобных отзывов.
Я оставляю этот комментарий только для того, чтобы предупредить будущих клиентов, чтобы они не столкнулись с подобной ситуацией. К счастью, я нашел другой отель, где обслуживание было гораздо более внимательным и профессиональным.