Alphaville Stay Residences

Я забронировал номер для клиента, приезжавшего из другой страны, но из-за непредвиденных обстоятельств он отменил свою поездку и встречи в Бразилии. Вся сумма была оплачена, но даже при наличии подтверждения бронирования и отмены поездки клиентом, администрация отказалась возместить мне расходы. Это означает, что две ночи в отеле прошли без гостей, что привело к убыткам для меня, как для бронировавшего номер, и возврата денег не последовало. Я пытался договориться, но персонал «отеля» не проявил абсолютного желания помочь. Все дело в деньгах, а клиент остался ни с чем, без какой-либо гибкости или возможности для переговоров.

У меня возникла проблема с датой бронирования (апартаментами управлял Рафаэль, хозяином был Родольфо), и это было моей ошибкой. Связавшись с Рафаэлем, я попросил решение: я доплачу сумму за новую дату бронирования. (Учитывая, что первое бронирование было полностью оплачено, а я им не воспользовался. ) Он не захотел помогать в решении проблемы, поскольку, по его словам, я заплатил, не приехал, а апартаменты были забронированы. Никаких переговоров не было. Обратите внимание, что я не просил бесплатного проживания; наоборот, я хотел доплатить, чтобы получить новую дату и не искать другой отель. Проще говоря, он был совершенно негибким и грубым. Поэтому я присмотрелся к Blue Tree Premium Alphaville, который предлагал почти незначительную разницу в цене, но, насколько я мог судить, был гораздо лучше: с большим количеством удобств, вежливым обслуживанием, завтраком и отличным расположением — настоящий отель. Alpha Stay — это жилой комплекс, и в зависимости от уровня обслуживания владельца, он может оказаться не таким уж дорогим.

Ужасно, постоянно какие-то проблемы при регистрации! Мы с командой трижды пытались остановиться в этом отеле, и им потребовалось больше полутора часов, чтобы решить проблему, хотя всё было уже оплачено.

Ужасный опыт. Это был полный бардак, мне пришлось ждать лишние полчаса, потому что комнату не освободили. К тому же, мне пришлось регистрироваться три раза: один раз онлайн и дважды лично.

Я хотел бы выразить своё глубокое недовольство обслуживанием, оказанным мне Alpha Stay после моего недавнего пребывания. У меня возникла простая проблема: я забыл личные вещи в номере, и, к моему удивлению, то, что можно было бы решить, проявив минимум внимания и доброжелательности, превратилось в настоящую головную боль.
С того момента, как я обратился к ним, чтобы сообщить о забытой вещи, я столкнулся с невнимательным, неорганизованным и нежеланием сотрудничать. Мне пришлось несколько раз повторять информацию, разговаривать с разными людьми, и, несмотря на это, персонал не предпринял никаких реальных усилий, чтобы найти и вернуть вещь.
Больше всего меня раздражает не сама вещь, а вопиющее пренебрежение к клиенту. Я ни разу не почувствовал, что меня принимают или воспринимают всерьёз. У меня сложилось впечатление, что после выезда клиент перестаёт быть для отеля важным.
Я глубоко сожалею, что написал эту жалобу, поскольку выбрал Alpha Stay именно потому, что считал, что они ценят хорошее обслуживание. К сожалению, мой опыт оказался иным. Надеюсь, вы переосмыслите то, как вы справляетесь с подобными ситуациями, и начнете с большим уважением относиться к гостям, которые выбирают ваши услуги.

Я останавливался в Alpha Stay и остался очень доволен. Расположение отличное, рядом рестораны (пиццерия, стейк-хаус, бургерная и т. Д. ), аптека и супермаркет. Удобно гулять по улицам.
На первом этаже отеля есть ресторан, который, помимо удобства, предлагает доступные цены и качественное обслуживание.

Отличное расположение, всё очень продуманно, мебель подходящая, есть парковочное место. Ресторан в кондоминиуме очень хороший. Все удобства, которые может предложить кондоминиум.

Alpha Stay — отличный вариант для тех, кто ищет удобство и комфорт в районе Альфавилль (Баруэри). Расположение апартаментов — одно из главных преимуществ: удобный доступ к торговым центрам, супермаркетам, ресторанам и бизнес-центрам, а также близость к шоссе Каштелу-Бранку.
В здании отличная инфраструктура: тренажерный зал, прачечная и парковка (иногда платная), а также хорошо оборудованные апартаменты с мини-кухнями, кондиционерами и современной мебелью. Для этого района это отличное соотношение цены и качества, особенно для профессионалов, которым требуется функциональное и комфортное пространство для краткосрочного или среднесрочного проживания.
Следует отметить, что стоимость обслуживания и уборки может варьироваться в зависимости от владельца, поэтому перед бронированием стоит ознакомиться с отзывами.

Alpha Stay — это не отель, а апартаменты, которыми управляют сами владельцы или управляющие компании, с которыми они заключили договор. Это также жилая недвижимость. Рекомендую перед бронированием ознакомиться с отзывами на Airbnb или Booking. Я владелец, и мои апартаменты всегда безупречны и готовы принять гостей. Любые жалобы и сообщения следует направлять непосредственно в платформу, с которой мы заключили договор, чтобы наказать только недобросовестного управляющего, а не всех владельцев зданий.

Просто ужасно, у меня было два опыта НИКОГДА БОЛЬШЕ! Всем, кто останавливался в этом отеле, будьте ОЧЕНЬ ОСТОРОЖНЫ, берите ключ от номера, когда открывали, там был просто ГОСТЬ, все вещи человека, меня напугал такой абсурд! Если бы это было у человека в интимный момент или это была я?! Я вернулся на стойку регистрации, еще больше неудобств: когда я пошел в нужную комнату, там не было продуктов или средств гигиены, ТУАЛЕТ ПОЛНЫЙ ВОЛОС, не зацикливайтесь на этом отеле!

Очень плохо. Кондиционер не работал. Я попросил приехать на ремонт или прислать мне одеяла. Они сказали мне, что если они не придут в тот день, я поменяю комнату. Они не сделали ни одного решения. И нет стойки регистрации, чтобы разобраться. Я не рекомендую это.

Худшее место для ночевки! Плохой администратор, плохие номера. Лучше поехать в любой другой отель.

Плохое качество, фотографии не соответствуют рекламе, и нам не на что жаловаться.

Ужас! Квартира грязная (несмотря на плату за уборку в размере 150 реалов за одну ночь).
Посудомоечная машина сломана, утюг не нагревается, подушка, кроме желтоватой наволочки, похожей на пот, имела явные следы эксплуатации, на простыне были волосы, на менее мятой подушке было несколько мелких прядей волосы застряли в наволочке.
Несшитое кухонное полотенце, потертые и несшитые подушки. Мне нужно было погладить одежду для встреч, и когда я попросил их сменить утюг, администратор Рафаэль сказал, что ничего не может сделать, потому что уборщицы (150 реалов) ушли в 16:00. Я иду на работу в мятой одежде. Это не только отвратительно, но и неуважительно по отношению к гостю. Не оставайтесь здесь!

Я останавливался в Alpha Stay на 5 ночей через Чарли и был очень доволен.
Когда я приехал, жилье было чистым и организованным.
У меня была проблема с кондиционером и розеткой для кофеварки, которые были быстро решены.
Это был высокий этаж с прекрасным обзором.
Душ замечательный, а кровать очень удобная.
Единственное, что я хотел бы улучшить, это предоставить возможность завтрака, так как это значительно облегчит задачу.
Рекомендую La Ville для кофе, так как там очень разнообразный шведский стол, до него 5 минут. Но это был дождливый день, который немного затруднил логистику.

Они сообщили об отмене, которая произошла за 1 час до моего заселения в отель. Мне не предложили никакой альтернативы, чтобы помочь в этой ситуации.   Мне пришлось искать другой свободный отель, что принесло мне огромную потерю.   Полное пренебрежение ко мне, который нуждался и рассчитывал на заранее сделанную оговорку о хирургической процедуре. Отсутствие обязательств, уважения. Никому не советую, наоборот.

Квартира новая, организованная, все чисто.
Этот регион очень тихий и безопасный.
У меня не было проблем с персоналом, все были дружелюбны, и портье, и парковщики на парковке.