Hotel Panamby São Paulo

Ужасно! Я забронировала номер на 3 ночи, зарегистрировалась под бразильским налоговым идентификатором (CPF) и попыталась оплатить картой. Карта не прошла, и бронирование осталось в статусе ожидания. На следующий день я сделала еще одно бронирование и оплатила другой картой, которая прошла успешно, была одобрена и оплачена. Затем я написала в отель, и мне сообщили, что одно бронирование подтверждено и оплачено, а другое — нет. Однако в день моего пребывания с меня взяли плату за еще одну ночь, и теперь они отказываются возмещать мне деньги, утверждая, что это было «неявка», хотя я действительно приехала, но с меня взяли плату дважды. К сожалению, это был отель, который должен был быть отличным, но он провалил несколько аспектов обслуживания клиентов. Но мы проведем дальнейшее расследование, чтобы выяснить, что справедливо и что нам по праву принадлежит.

Я остановилась с семьей всего на одну ночь. Месяц назад у меня отменили рейс, и нам предложили переночевать в отеле Panamby. Единственный негативный момент был при регистрации. Мы приехали около 3 утра, а в номер попали только в 5:30. Процесс был очень медленным, и многие ждали своей очереди.
С этого момента мне очень понравилось. Номер был очень хороший, с завтрака до обеда нас хорошо встречали, предлагали отличный выбор блюд, атмосфера была чудесная. При выезде весь персонал был очень дружелюбен, и нас встречали до самого места отправления.

Мы останавливались в отеле Panamby Barra Funda, и наши впечатления были смешанными. Обслуживание и расположение отличные, но некоторые аспекты оставляли желать лучшего. Мы заранее попросили дополнительные подушки и одеяла; нам их предоставили, но одеяло привезли без упаковки и с затхлым запахом, что сделало его непригодным для использования. Завтрак тоже разочаровал. Мы приехали около 9 утра, и выбор был невелик. Тостер не работал, а таких основных продуктов, как свежий сыр и апельсиновый сок, не было в наличии. Когда мы спросили, нам сообщили, что ответственный сотрудник не оставил ключ от кладовой, что неприемлемо для отеля такого уровня. Мы надеемся, что они улучшат эти процессы, чтобы другие гости не столкнулись с подобной ситуацией.

Отличный отель, очень рекомендую!
Мы останавливались там дважды, и оба раза всё было идеально. Персонал чрезвычайно вежливый и услужливый, отель очень чистый и ухоженный, а номера комфортабельные и уютные.
Мы обязательно вернёмся!

Быстрая регистрация заезда и выезда.
Ресепшен, уборка, завтрак, обслуживание, персонал… все было в порядке.
Единственный недостаток – душевая кабина плохо сливает воду, протекает в ванную комнату (мы сообщили об этом на ресепшене при выезде).

Честно говоря, я осталась недовольна разговором с отделом бронирования/расчета стоимости. Это было сообщение в WhatsApp от 22 декабря, начиная с 11:40 утра. Я поздоровалась, представилась и спросила, с кем разговариваю. Человек, с которым я якобы общалась, просто сказал, что это «отдел, и со мной могут поговорить несколько человек». Не знаю, как это работает, но в тот момент со мной разговаривал именно этот человек, а не несколько. Тем не менее, я продолжила и сказала, что хочу получить больше информации о бронировании, и получила следующий ответ: «Это отдел расчета стоимости. Просто сообщите нам дату и количество человек, чтобы мы могли предоставить вам цены».
Мое мнение: «Мне кажется, было недостаточно вежливости и внимания к клиенту», поскольку у меня были вопросы!
Поэтому я отправила даты, и они прислали мне цены и адрес электронной почты для связи, чтобы сделать бронирование.
Я даже не получила ни малейшей благодарности за то, что связалась с ними, потому что, я думаю, такой жест имел бы небольшое значение для отношений между клиентом и отелем, зная, что с ними связались среди множества других! Короче говоря, я забронировала номер через платформу… Booking. Примечание: Что касается внимания и лучшей коммуникации, потому что когда есть доброта, все идет лучше. Просто совет!

Отель ужасный, и персонал ужасный! Им потребовалось более 20 минут, чтобы найти бронирование, а на ресепшене с них взяли более 30% от цены, указанной на собственном сайте отеля! Ресторан закрывается в 22:30, и после этого времени даже воду купить нельзя! В мини-баре в номере была всего одна банка воды объемом 350 мл на двоих!
На следующий день, за 20 минут до начала завтрака, я попросила стакан воды, и мне отказали!
При выезде мы ждали парковщика более 20 минут, он, должно быть, спал!
Номера также старые, вонючие, а полотенца ужасно изношены! В ванной всю ночь стоял громкий шум, как от бойлера.
Нам было жарко всю ночь, потому что кондиционер стоял над кроватью и сильно шумел. Мы заплатили почти 500 реалов за ночь за отель, который не стоит даже 200.
Я не рекомендую его!

Отель удачно расположен, с удобным подъездом для прибытия и отъезда, а также просторной парковкой (оплачивается отдельно). Номера хорошие и просторные, но для людей с аллергией… в номерах ковровое покрытие. Завтрак разнообразный и очень вкусный!

В прошлые выходные я останавливался в этом отеле, чтобы сходить на концерт Guns N' Roses 25 октября. Мы забронировали двухместный номер еще в июле, и я написал им сообщение за месяц до оговоренной даты. Они подтвердили, что все в порядке. Когда мы приехали, начались проблемы. Сначала они сказали, что на одно имя оформлено три бронирования (очень запутанно), но на самом деле было только одно. Затем они нашли наше бронирование, но это был одноместный номер. Чтобы отменить его, нам пришлось заплатить суточную стоимость за одного человека (52, 50 реалов). Мы заплатили, чтобы избежать дальнейших проблем. В воскресенье настало время завтрака. Один человек отвечал за уборку посуды, а другой — за пополнение запасов еды. Они не справлялись; это было ужасно. Я нашел все очень неорганизованным. Матрас был слишком мягким, а кондиционер тоже нуждался в ремонте. Парковщики и другие помощники, такие как горничная, заслуживают похвалы; они делают все, что в их силах.

Отличный комфортабельный отель с чистыми и тихими номерами. Ванные комнаты тоже хорошие. Отличный бразильский завтрак. Идеально подходит для тех, кто делает пересадку в Гуарульюсе и, возможно, хочет заскочить в Сан-Паулу на несколько часов.

В отеле разумная структура. Мне показалось абсурдным, что я заказал буррату, а в ресторане её не оказалось. Поэтому я решил заказать еду на Ifood, и когда я попросил одолжить столовые приборы, с меня хотели взять 15 реалов, хотя я прожил в отеле 5 дней и платил больше 500 реалов в день. Это показалось мне абсурдным! Полное отсутствие сочувствия и заботы о госте.

Ночи ужаса! Низкая оценка связана с тем, что мы не спали все три ночи, что провели там, из-за прерывистой вибрации кондиционера, даже когда он был выключен. Он вибрировал каждые 30 секунд! Мы пожаловались в первый день, они это заметили и пообещали проверить. На вторую ночь произошло то же самое, и мы попросили их отключить автоматический выключатель переменного тока, чтобы проверить, прекратит ли это вибрацию, которая проникала в наши мозги и не давала нам спать, но они сказали, что не могут! Они проигнорировали нас и не объяснили причину вибрации. Наши соседи по номеру тоже жаловались, но ничего не было сделано. Полное пренебрежение! Бессонные ночи — это просто кошмар! Я больше никогда не хочу пережить подобное в этом отеле!

Отель удачно расположен, но это всё. Номер был хороший, но с плохой звукоизоляцией, ужасным, продавленным матрасом и ужасными подушками. Я больше 10 минут пытался дозвониться по домофону, чтобы попросить одеяло, так как то, что было в номере, было слишком маленьким для двоих. Мне пришлось спуститься вниз, где администратор обошлась со мной очень грубо, сказав, что у нас есть другие гости, и я не могу им помочь. Примерно через 10 минут мне принесли «одеяло», больше похожее на тряпку, и я оставил его в покое. Я спустился вниз на ужин и, к моему удивлению, обнаружил шведский стол, который, кстати, за скромную цену почти 100 реалов на человека был крайне ограничен. Я больше там не остановлюсь.

Хорошее расположение, но в номере плохая звукоизоляция, слишком мягкий матрас и ужасные подушки. Я звонил консьержу больше 10 минут, но никто не ответил. Я спустился на ресепшен, и администратор сказал, что у стойки есть другие люди, готовые помочь. Я попросил одеяло, так как то, что было в номере, было слишком маленьким для двоих. Примерно через 10 минут мне принесли «одеяло», больше похожее на тряпку, поэтому я оставил его в покое. Я спустился на ужин и шведский стол, который, к моему удивлению, стоил всего 100 реалов на человека — крайне мало для такого ценника. Платная парковка.

Я останавливался здесь несколько дней назад.
Минусы: 1. Я заплатил 90 реалов за собаку, но они не предоставили набор для животных. За эти 90 реалов нет ни миски для еды и воды, ни коврика для туалета, ни лежанки. Собака просто сидит, чего я раньше никогда не видел. 2. Рис на ужин был холодным и имел странный вкус. 3. Я заказал относительно хорошее вино, но мне не дали нормальный бокал, пришлось выпрашивать. 4. Когда я попросил дополнительные одеяла, мне сказали, что их, вероятно, не будет, и мне пришлось их выпрашивать. 5. Телевизор очень маленький и не ловит почти ни одного канала.
Плюсы: 1. Очень хороший персонал на рецепции. 2. Мой заказ на кухню доставили вовремя. 3. Бефстроганов в субботу был хорош. 5. Картофель фри был хрустящим. 4. Кровать была очень удобной. 5. Душ был очень хорошим. 6. Отель был чистым. 6. Завтрак был хорошо подан.

Мой первый опыт был ужасным. Шум гидравлики не давал мне спать. Я пытался решить эту проблему на стойке регистрации, но ничего не произошло. Не рекомендую. Более того, на сайте было указано, что из номера открывается вид на город, но на самом деле вид был на боковую крышу.

Отличный отель! Расположение было превосходным для меня, так как он был очень близко к месту моей встречи в течение недели. Обслуживание номеров ежедневное и эффективное, а кровать очень удобная — что обеспечило отличный ночной отдых. Единственное замечание по поводу телевизора: потоковые приложения, такие как Netflix, не работали во время моего пребывания. В остальном у меня был очень положительный опыт!