Первое впечатление против реальности.
Просматривая фотографии в интернете перед бронированием, мы опасались, что это будет больше похоже на обычный гостевой дом (поусада), чем на курорт. Однако по прибытии мы были приятно удивлены, увидев, что здание на самом деле очень хорошо построено и красиво оформлено.
Кризис технического обслуживания.
К сожалению, курорт страдает от проблемы, которую я наблюдаю по всей Бразилии как в клиниках, так и в отелях: полное отсутствие технического обслуживания. Жаль видеть, как такая красивая архитектура и декор приходят в упадок. Во время нашего пребывания:
Фонтан у входа на ресепшен никогда не работал.
В ванной комнате сильно пахло канализацией, и раковина была засорена.
Стены были повреждены, а зона бассейна выглядела заброшенной: зонтики и стулья были опрокинуты — некоторые даже в воде — и никто не следил за порядком.
Исключительное управление.
Что спасло наше пребывание, так это обслуживание на стойке регистрации. Менеджер, г-н Родриго (надеюсь, я правильно написал его имя), был невероятно отзывчив и профессионален. В отличие от многих сотрудников отелей, которые кажутся равнодушными, он сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями, и серьезно отнесся к нашим жалобам. Жаль, что одному человеку приходится так усердно работать, чтобы компенсировать отсутствие надлежащей команды по техническому обслуживанию или ресурсов, которые должна предоставлять администрация.
Питание и кофе.
Поскольку у нас был полупансион, мы питались в ресторане отеля. Хотя некоторые блюда были хорошими, другие показались неинтересными и неаппетитными. С другой стороны, завтрак был приятным. Находясь в Бразилии, стране кофе, мы ожидаем качества, и они его оправдали. Отели в Бразилии, которые до сих пор подают своим гостям Nespresso: пожалуйста, прекратите это. Это позор.
Заключительные мысли.
Благодаря усилиям г-на Родриго, наше пребывание в отеле прошло хорошо. Мы искренне надеемся, что к нашему следующему визиту администрация предоставит необходимые средства для поддержания этого прекрасного объекта в отличном состоянии. У него есть все шансы стать курортом высшего класса, если только за ним будут ухаживать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Просматривая фотографии в интернете перед бронированием, мы опасались, что это будет больше похоже на обычный гостевой дом (поусада), чем на курорт. Однако по прибытии мы были приятно удивлены, увидев, что здание на самом деле очень хорошо построено и красиво оформлено.
Кризис технического обслуживания.
К сожалению, курорт страдает от проблемы, которую я наблюдаю по всей Бразилии как в клиниках, так и в отелях: полное отсутствие технического обслуживания. Жаль видеть, как такая красивая архитектура и декор приходят в упадок. Во время нашего пребывания:
Фонтан у входа на ресепшен никогда не работал.
В ванной комнате сильно пахло канализацией, и раковина была засорена.
Стены были повреждены, а зона бассейна выглядела заброшенной: зонтики и стулья были опрокинуты — некоторые даже в воде — и никто не следил за порядком.
Исключительное управление.
Что спасло наше пребывание, так это обслуживание на стойке регистрации. Менеджер, г-н Родриго (надеюсь, я правильно написал его имя), был невероятно отзывчив и профессионален. В отличие от многих сотрудников отелей, которые кажутся равнодушными, он сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями, и серьезно отнесся к нашим жалобам. Жаль, что одному человеку приходится так усердно работать, чтобы компенсировать отсутствие надлежащей команды по техническому обслуживанию или ресурсов, которые должна предоставлять администрация.
Питание и кофе.
Поскольку у нас был полупансион, мы питались в ресторане отеля. Хотя некоторые блюда были хорошими, другие показались неинтересными и неаппетитными. С другой стороны, завтрак был приятным. Находясь в Бразилии, стране кофе, мы ожидаем качества, и они его оправдали. Отели в Бразилии, которые до сих пор подают своим гостям Nespresso: пожалуйста, прекратите это. Это позор.
Заключительные мысли.
Благодаря усилиям г-на Родриго, наше пребывание в отеле прошло хорошо. Мы искренне надеемся, что к нашему следующему визиту администрация предоставит необходимые средства для поддержания этого прекрасного объекта в отличном состоянии. У него есть все шансы стать курортом высшего класса, если только за ним будут ухаживать.