Отзыв об отеле Hotel Dan Inn Araraquara by Nacional Inn 3*

Мое пребывание в этом отеле, оплаченное моей компанией во время деловой поездки, где отдых был элементарной необходимостью, выявило нечто большее, чем просто проблема гостиничной индустрии: культуру довольствоваться минимальным. Похоже, существует негласная логика, согласно которой, если суточная плата минимальна, гость должен мириться с некачественным обслуживанием. Как будто платить меньше означает отказываться от чистоты, комфорта и уважения. Я остановился в номере 222, и его состояние говорило о запущенности: старая и обветшалая мебель, покосившийся шкаф, холодное и неприятное белое освещение, телевизор с плохим сигналом и шумный мини-холодильник. Ванная комната явно не была должным образом убрана: волосы на стене, плесень на плитке (нет вытяжки или окна), грязная душевая кабина, отпечатки пальцев на зеркале. Одеяло неприятно пахло, а на кровати лежал кусочек ногтя или риса, я не знаю, что это было. Но хуже всего был постоянный шум: очень громко хлопали двери, волочили предметы в нелепое время суток, включая позднюю ночь и рассвет. Никакого отдыха. Я несколько раз просыпался от испуга. И самое поразительное — насколько это кажется нормализованным. Неявная логика такова: «Это дешево, значит, смирись». Именно такое мышление поддерживает вечно низкий уровень стандартов. Люди привыкают к нестабильному, защищают нестабильное, и рынок продолжает поставлять нестабильное. Никто не просит роскоши, только достоинства. Мелкие детали ясно показывают эту структурную запущенность: простые номера даже без фена — банальный предмет в обычных отелях в бесчисленных других городах, мебель без ухода, эстетика и концепции, застрявшие в другой эпохе, включая Библию в общих зонах и номерах — нечто неуместное в обстановке, которая должна быть нейтральной и гостеприимной для гостей любых вероисповеданий. А потом вы смотрите и видите множество положительных отзывов, и эти положительные отзывы, возможно, как раз и выявляют эту проблему: многие люди довольствуются малым, потому что их научили быть благодарными за малое. Я не считаю это нормой. Я сообщу о своем опыте в компанию. Скромная цена не оправдывает небрежное обслуживание. Простота не синоним нестабильности.