Отзыв об отеле Hotel Fazenda Reviver 3*

Мы с мужем и двухлетней дочерью впервые останавливались в этом отеле, и впечатления были не очень хорошими. Моя ошибка заключалась в том, что я забронировала номер, не проверив отзывы заранее (НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОЮ ОШИБКУ! ). НЕГАТИВНЫЕ МОМЕНТЫ: Во-первых, отель не готов принимать семьи с маленькими детьми, которым еще нужна помощь, например, мини-кухня/комната для мам, где можно хотя бы подогреть бутылочку или поменять подгузник. Мы жили в шале S14, которое находится далеко от общих зон отеля. В пятницу около 18:30 мы были в игровой комнате (которая тоже нуждается в особом внимании, так как выглядела заброшенной), ожидая открытия ресторана, и мне понадобилось переодеть дочь. Единственное место с пеленальным столиком уже было закрыто, и, как ни странно, это был крытый бассейн. Было два варианта: либо я отнесла её в шале, чтобы поменять ей подгузник, либо воспользовалась туалетной кабинкой в ​​ресторане, рискуя испачкаться, меняя ей подгузник, держа её на руках. 2. Плохая информационная табличка/информация об удобствах, которыми мы могли пользоваться во время нашего пребывания. Мы узнали о существовании комнаты с телевизором только поздно вечером в субботу (после матча с Бразилией). Эта комната была закрыта каждый день, и нас не информировали о её доступности. 3. В стандартных номерах (я не знаю, во всех ли) есть дверь, разделяющая две комнаты. Когда оба шале заняты (например, S14 и S16), можно услышать абсолютно ВСЁ, что происходит в другой комнате. 4. Отсутствие технического обслуживания: *Душевые в номерах и женский туалет у бассейна с подогревом не нагревались; *Сауна не работала; *Тренажерный зал с неполным и неисправным оборудованием; *Открытый бассейн не подогревался, как было заявлено; *Крытый бассейн не подогревался, как было заявлено на сайте и в социальных сетях, и, судя по всему, его чистили очень давно; *Детская площадка и домик на дереве нуждаются в ремонте деревянных конструкций. 5. Озеро для спортивной рыбалки: предоставляется простая удочка, но нет наживки. Поэтому, если вы хотите порыбачить, вам придется делать это по старинке: ловить червей. 6. Ферма: помимо того, что она находится за пределами территории отеля, детям нельзя общаться с животными. Если вы хотите покататься на лошади, это оплачивается дополнительно. ПОЗИТИВНЫЙ МОМЕНТ: Внешний вид отеля действительно очень красив. Они ценят хорошее озеленение, но это не компенсирует всего остального, потому что без должного внимания к тому, что действительно важно в нашей повседневной жизни, красота ничего не стоит. ХОРОШИЙ МОМЕНТ: Домашняя еда была очень пресной по приправам, но без особого разнообразия. В первую ночь одним из белковых блюд был обработанный гамбургер! Поэтому, если вы бывали в местах, где предлагают разнообразную еду, не ждите многого здесь, в REVIVER. Наконец, что меня утешает во всем этом опыте в REVIVER, так это то, что моя двухлетняя дочь, которая еще ничего не понимает, смогла в полной мере насладиться своим пребыванием.
Спасибо Пауло (помощнику на кухне), который очень помогал моей семье, и артисту Моранго из «MORANGO DIVERSÕES», который делал все, чтобы поддерживать атмосферу, даже не имея большого количества инструментов для работы.
Владельцам, особенно госпоже Монике (которая присутствовала каждый день моего пребывания), я предлагаю пересмотреть управление отелем, поскольку у него есть потенциал стать очень известным и обсуждаемым, как это было в 90-х. Первое впечатление имеет решающее значение. Ответственность за то, что нужно изменить, лежит на тех, кто управляет отелем, а не на гостях.