По прибытии в шале нас сразу же удивил неприятный запах. В ванной комнате стена была испачкана кровью, как будто раздавили насекомое. Покрывало было полно волос, явно из-за отсутствия надлежащей гигиены. Железный каркас кровати был перекошен, что делало сон небезопасным. Душевая кабина не закрывалась должным образом, а напор воды в душе был очень слабым, работали только два режима: очень горячая или холодная вода. Дополнительная туалетная бумага была грязной. Еще один негативный момент – тренажерный зал. Отель заявляет, что им можно пользоваться во время пребывания, но ни одно из тренажеров не работало, все без обслуживания (без масла), что делало любые тренировки невозможными.
Конная прогулка также оказалась очень разочаровывающей. Услуга была заявлена как тур с отправлением с фермы на большую территорию отеля в сопровождении, так как я сообщила им, что никогда раньше не ездила верхом. Однако по прибытии на ферму сотрудник сообщил нам – явно раздраженный – что он не может уехать, потому что человек, ответственный за уход за животными, отсутствовал. По его словам, он не мог оставить их одних. Из-за этого мы в итоге просто ходили кругами с лошадью в крайне тесном пространстве, совершенно не соответствующем тому, что было заявлено в рекламе.
Еще один момент, вызвавший значительный дискомфорт, — это ценовая политика и сборы. Абсолютно за все взимается дополнительная плата сверх обычной цены. Например:
– Верховая езда: 40, 00 реалов с человека + 10% сбор.
– Пиво: цена напитка + 10% сбор.
– Домашние животные: 150, 00 реалов + 10% сбор.
Прочитав ответы владельца на негативные отзывы, мы заметили закономерность в оправданиях, всегда преуменьшающих или отрицающих жалобы клиентов. К сожалению, наш опыт подтверждает, что жалобы не принимаются во внимание при внесении улучшений.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Конная прогулка также оказалась очень разочаровывающей. Услуга была заявлена как тур с отправлением с фермы на большую территорию отеля в сопровождении, так как я сообщила им, что никогда раньше не ездила верхом. Однако по прибытии на ферму сотрудник сообщил нам – явно раздраженный – что он не может уехать, потому что человек, ответственный за уход за животными, отсутствовал. По его словам, он не мог оставить их одних. Из-за этого мы в итоге просто ходили кругами с лошадью в крайне тесном пространстве, совершенно не соответствующем тому, что было заявлено в рекламе.
Еще один момент, вызвавший значительный дискомфорт, — это ценовая политика и сборы. Абсолютно за все взимается дополнительная плата сверх обычной цены. Например:
– Верховая езда: 40, 00 реалов с человека + 10% сбор.
– Пиво: цена напитка + 10% сбор.
– Домашние животные: 150, 00 реалов + 10% сбор.
Прочитав ответы владельца на негативные отзывы, мы заметили закономерность в оправданиях, всегда преуменьшающих или отрицающих жалобы клиентов. К сожалению, наш опыт подтверждает, что жалобы не принимаются во внимание при внесении улучшений.