Отзыв об отеле São Bento Palace Hotel

Отель хорошо организован, чистый, ухоженный… завтрак очень хороший, разнообразный.
Что мне не понравилось, так это душ. Было трудно включить и поддерживать горячую воду, а когда казалось, что все в порядке, она выключалась, и приходилось начинать все сначала… Мне пришлось пройти через это раз пять, прежде чем я смогла принять душ. Неприемлемо… особенно учитывая, что у нас были холодные дни. Это срочно нужно улучшить. И это касалось не только моего номера, то же самое произошло и в номере моей матери, по ее словам, там было еще хуже.
Еще один момент, требующий улучшения: я заказывала детскую кроватку в номер. Когда мы приехали в отель (после 18:00), кроватки все еще не было, хотя она должна была быть. Нам сказали, что принесут ее. Мы пошли ужинать, а когда вернулись в номер, почти в 21:00, кроватки все еще не было. Я позвонила на ресепшн, и нам сказали, что мы должны забрать ее сами (хотя незадолго до этого они обещали поставить ее в номер). Но ладно, мой муж пошел за ней. Когда он вошел в номер, к моему удивлению и гневу, в детской кроватке не было матраса! Как такое возможно? Мне нужна была детская кроватка для моего сына, а не манеж! Я была очень возмущена этим… Такого никогда не случалось ни в одном отеле, где мы останавливались. Я сочла это очень неуважительным по отношению к гостю; они предлагают то, чего не предоставляют. Мне пришлось застелить кроватку одеялом с двуспальной кровати и попросить еще одеял, потому что было очень холодно, чтобы мой сын мог поспать. Если бы не усталость и нехватка времени, я бы уехала. Кроме того, молодой человек, который нас обслуживал, даже не захотел принести еще одеял…
Это еще один момент, который нужно улучшить; в холодную погоду предлагаемые одеяла не помогают. Они очень тонкие… одного недостаточно… Как и полотенца, их тоже нужно менять; они очень старые и тонкие.
Короче говоря, вот и все… Сам отель, для короткого пребывания, "хороший". Но необходимо срочно решить все упомянутые мной проблемы. Мы ездили в будний день; я предполагаю, что в выходные, когда людей больше, ситуация там значительно осложняется.